退换货流程

本店为您提供便捷的退/换货服务,您可以拨打我们服务热线400-702-0808或在我的账户>订单管理>帮助服务 里进行申请,我们将及时审核您提供的退、换货依据并回复您办理方式。

需要退换货商品客户请使用普通快递退回(不支持物流退货,以及采用到付、限时达、顺丰快递、邮局平邮、EMS方式退货),包裹中请附纸条说明退件原因(包括退货或者换货)和订单号,谢谢您的合作!

退换货邮寄地址1:四川省成都市青白江区通汇大道6号四川文传物流有限公司3号库 文轩网(收)  邮编:610300 电话:400-702-0808

退换货邮寄地址2:江苏省无锡市锡山区鹅湖镇普洛斯物流园区B5库 文轩网收 邮编:214000  电话:400-702-0808

退换货邮寄地址3:天津市武清区旺源道4号嘉民武清物流中心3-4号库文轩网华北物流中心 文轩网(收)  邮编:301700  电话:400-702-0808

退换货办理 方式 退换货范围 办理流程



普通快递(不支持物流退货,以及采用到付、限时达、顺丰快递、邮局平邮、EMS方式退货)办理 普通快递覆盖区域订单 客户申请-----文轩网客服确认-----客户备注退换货原因及订单信息-----联系普通快递-----快递发货-----文轩收到退货后办理换货或退款