稻盛和夫的实学.经营三十四问（经营三十四问）

前言
序章 盛和塾的实践哲学
第一章 总经理一职的要义
经营如同登山，登小山与登珠穆朗玛峰需要的技术训练、行前准备的工夫水准都不一样；尤其是登大山，如果只用半生不熟的技术水准，根本就无法完成登山计划。首先你必须让公司内部讨论，到底要登哪一座山。先设定具体的目标，然后根据目标找出达成此目标的正确方法。

一 领导者判断时的依据
二 对总经理而言，什么最重要？
三 领导者的器量
四 经营目标要根据何种基准？如何决定？
五 如何克服本业与担任公职的纠葛？
六 跨越危机的方法

第二章 扩充营业内容的要点
身为经营者，一定要比任何人都了解现场；接着要强调的是，身为经营者，应该工作比任何人都多，比任何人都严格要求自己才行。因为公司内只有经营者可以为公司注入生命力。

一 何谓成长企业的企业文化？
二 为低收益而烦恼
三 考虑给员工的利润分配
四 快速成长期的生产设备资金调度
五 因扩充经营与贷款增加而感到不安
六 先行投资的考虑方法

第三章 掌握人心的要点
我对组织成员的最初也是最终的看法是，如果对方是没有才能的人，那么我会看这个人的心态；如果他很认真，总是为公司着想，非常努力工作，我就会重视这个人。总之这是一个人的心态，他的品德与对公司的爱心到什么程度，才是我判断人的首要条件。

一 如何提高优秀、资深员工自我启发的欲望？
二 如何让三K（肮脏、辛苦、危险）产业业种的员工以公司为荣？
三 为活化高龄员工而烦恼
四 如何培养有共同哲学观的年轻人才？
五 成为有力的NO.2领导者的要件
六 为员工的进退、采用人才而烦恼

第四章 传承事业的要点
要别人服从你的指令，有两种方式可用：一是具有人格和见识；还有一种就是用权力。你目前身为业务经理，需要先配备你应有的条件，首先就是比别人更努力的工作精神。如果能让员工说：“那个经理不就是全公司里最努力的人吗？”员工自然会主动跟着你，一起打拼。

一 继承伟人父亲的产业之后，该怎么做？
二 女婿经营者如何建立领导力？
三 中小企业领导者的世袭制度是对还是错？
四 第二代领导与老臣之间
五 分店经营的真意

第五章 投入新事业的要点
中小企业如果想要扩大规模，只有朝新事业和多元化发展，尤其是在已经饱和的市场，更是有必要这样做。就我而言，我一直只从事与本行相关的行业，因此当我全力进攻时，随时都可以得到充分的后援补给。

一 外在环境变坏时，如何应对？
二 投入新市场的条件
三 向海外市场进军的成功秘诀
四 用什么尺度、标准，判断该进入市场或从市场撤退？
五 开发新商品的着眼点

第六章 各种有关经营的话题
无论是什么工作，都要全力以赴专心一意去做，事成之后，就会产生极大的成就感和自信心。在不断反复的过程中，会愈来愈喜欢工作，付出更大的努力也不会感觉辛苦，因为努力的结果是带来更大的成果。假如成为有名的经营者真的有所需要的条件，我想那就是喜欢眼前所从事的工作吧。

一 京瓷的KONPA
二 如何体验出能燃烧的斗志？
三 如何接纳年轻人的价值观？
四 家人感情与工作之间的关系
五 经营者的健康法则
六 成为有名经营者的条件
……

稻盛和夫 生于1932年，毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社（现在的京瓷公司），历任总裁、董事长，自1997年起任京瓷名誉董事长；1984年创办第二电电（现KDDI），担任董事长一职，2001年起就任优选顾问。2010年，受日本政府邀请出任破产重组的日本航空公司的总裁。稻盛和夫于1984年设立“稻盛财团”；同年创设“京都奖”，以表彰对人类社会发展具有很好贡献的人士。
他的主要著作有：《活法（修订版）》、《活法贰：超级“企业人”的活法》、《活法叁：寻找你的人生王道》、《你的梦想一定能实现》、《创造高收益》、《创造高收益贰：活用人才》、《实践经营问答》、《稻盛和夫的实学：经营与会计》等。

    【塾生提问之一】领导者判断时的依据
     稻盛塾长钧启：
     我出生在地方上一个有名企业的家庭，而且是家中的长子，目前担任家族企业的副社长。我的父亲仍然健康，但是他决定几年之后，就让我继承经营者的职务。现在他已经将绝大部分的管理工作都交给我负责。
     我想了解什么是“领导者作判断的依据”，因而提笔写信，向您请教。
     自从我进入盛和塾以来，受到很大的启发。就在我的经营业绩向上发展的同时，我开始思考“如何让员工得到幸福”这件事。他们不应该只为了领薪水而进到职场工作，而是能够利用工作来提升自己的心志，我很想创造一个可以让他们提升心志的工作环境。因此，一方面我严格要求自己，另一方面也要求我的员工，努力去实现公司的经营课题(目标)。但是，父亲留下的老干部与不少员工也针对我提出的方针提出意见，很多人认为过度严苛，我相信也有人会因此而对我提出指责。由其他同业经营者的口中，我已经听到诸如“不了解他人弱点，不能算是有美德的人”等批评。
     据我所知，很多中小企业的经营者平常对自己的弱点就有自觉，也因此很容易就接纳别人的缺点。当然，员工多少也期望经营者能容忍自己的弱点，于是经营者与员工培养出习惯对方缺点的企业习性，甚至经营者之间也被这种微妙的连带感觉包围着。我留意到，这一定会阻碍企业的成长。
     就我而言，我认为这种思维方式与公司经营或组织营运根本不能相提并论。对于员工的指责也一样，能否理解每一个员工的感受或弱点，只是和经营者个人的肚量有关而已。不过当有人对我说“你的父亲具有美德”时，我不免也怀疑，是否能够与员工和乐相处的父亲才是真正具有好品德的人？请告诉我何者才是正确。
     谨此向您致意。
     【塾长回函】
     敬复？？同学：
     来函收悉。
     首先，我必须说你的烦恼是一种非常“高贵(意识水准很高)”的烦恼。假如你平常没有非常用力地思考经营问题，也不至于陷入这样的烦恼。我认为你的才华已经到达某种境界，你是相当优秀的。
     你具有“察觉到自己有缺点，同时也认定不可以因而无视他人的缺点，应该提升自己，并与他人切磋琢磨，借此提升别人”的思维，并诚实告诉员工和干部你的想法，但是他们却认为你要求得太严苛而指责你。此外你也认为，容忍弱点与公司经营、组织营运根本是不同的两回事，了解、容忍他人的缺点主要看当事人的肚量，并非经营哲学。
     问题是，我认为了解他人弱点与否，本来就属于经营上的问题，与公司经营、组织营运有关，绝非只属于个人肚量的问题。
     也就是说，认同人类的弱点并去安慰他们，要考虑的不是对或错，而是你究竟想达到什么目标？想通过什么样的做法实现目标？首先一定要先讨论、厘清这项重点。对你而言“为了让自己达到最终目标，一定得这样安排、一定得经过这样的程序去做才行”的思考逻辑是非常重要的。首先是设定目标，这点你已经在做了，剩下的专享问题就是设定达到目标的过程，你必须拥有这样的自觉才行。
     这是一个十分困难的问题，我试着举例来说明吧！
     P003-005

    《稻盛和夫的实学：经营三十四问》主要是针对企业经营者在经营过程中所遇到的各类问题给予相应的解答。稻盛和夫认为，企业经营者首先要设定具体的目标，然后根据目标找到达成此目标的正确方法。身为经营者，一定要比任何人都了解现场；身为经营者，应该比任何人工作得都多，比任何人都更严格要求自己。因为公司内只有经营者可以为公司注入生命力。
    在任命领导方面需注意的是，如果对方是没有才能的人，那么就应看这个人的心态；如果他很认真，总是为公司着想，非常努力工作，那就应该重视这个人。总之，一个人的心态、品德与对公司的爱心达到什么程度，才是经营者判断人的首要条件。
    中小企业如果想要扩大规模，只有朝新事业和多元化发展，尤其是在已经饱和的市场，更是有必要这样做。而且尽量从事与本行相关的行业，只有这样，当全力进攻时，随时都可以得到充分的后援补给。
    无论是什么工作，都要全力以赴专心一意去做。事成之后，就会产生极大的成就感和自信心。在不断反复的过程中，会愈来愈喜欢工作，付出更大的努力也不会感觉辛苦，因为努力的结果是带来更大的成果。假如成为有名的经营者真的有所需要的条件，那就是喜欢眼前所从事的工作。
    这《稻盛和夫的实学：经营三十四问》可谓企业经营者的动力源泉和精神食粮。其里面所提供的内容，涵盖企业经营者在经营过程中所面对的大多数问题。该书可谓是企业经营者的指南。

本书以经营问答的方式阐述了领导者在经营企业的过程中对一系列问题所应具有的应对方式。
经营要点：
1. 优秀的总经理要为企业注入灵魂。
2. 领导者的器量决定企业的规模。
3. 灌输经营理念，不可纸上谈兵。
4. 扩大设备投资，要量力而行。
5. 应重视那些无才却有德之人。
6. 以经营多元化，突破增长瓶颈。
7. 成为有名经营者，需专注眼前工作。

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