给你一个团队,你能怎么管?.2（2）

序 “团队指数”决定你的成功
Part 1 你必须明白的六项原则
◎分享和沟通
◎信任是基础
◎警惕那些聪明人
◎制定游戏规则
◎帮助：充分发挥人的优点
◎团队利益高于一切
Part 2 凝聚力
◎首先是好的气氛
◎确立共同目的
◎价值观与薪酬的平衡管理
◎每个人都有上升通道
◎五种粘合剂
Part 3 执行力管理
◎没有灰色地带
◎扁平化结构
◎一对一负责
◎技能互补
◎专业的人做专业的事
◎“立刻行动”和“随机应变”
Part 4 团队心理
◎共同的情感和意志力
◎信念一致
◎有些秘密不告诉你
◎建立一座桥
◎16个团队心理游戏
Part 5 团队沟通
◎“我该什么时候发脾气？”
◎听取每个人的见解
◎怎样体现平等？
◎沟通效率：设定优先级别
◎不要忽视小事
◎教你25个沟通原则
Part 6 团队人脉
◎很好距离
◎每月做一次“团队关系调查”
◎领导者的位置
◎一团和气很危险
◎一团和气很危险
◎“75℃”黄金温度
Part 7 寻找优选的人才
◎为你的团队树立榜样？
◎评估你的助手是否胜任
◎内部提拔与招聘
◎假如他要离开你
Part 8 奖惩与激励可以这样做
◎“成就欲”是优选的激励
◎适当给予高难度工作
◎有目的的授权
◎制度和特例结合
Part 9 找出团队害群之马
◎“喂，那个搭便车的家伙！”
◎怎么对待喜欢向你告状的人？
◎消灭抱怨的气味
◎平庸的“好事精”
◎懒人、贪人和刺头
◎团队中的10种害群之马
Part 10你的领袖力
◎告别传统管理
◎拿出激情与野心
◎只抓最重要的事
◎收集建议和最后拍板
◎有条件的诚信
◎“权”和“势”的运用
后记 高效团队是怎么产生的
附录 你应该拥有的30把“团队金钥匙”

赵伟，原名戴远平，新锐派管理专家，籍贯闽北，长居北京，现为文化公司总裁。他从事管理工作多年，在管理过程中不断学习与研究现代企业的管理模式，对将欧美优选的管理模式落地中国有着丰富的实战经验与培训方法。曾为众多世界500强企业做过管理咨询。著有畅销书《给你一个团队，你能怎么管》《创业可以走直线》等。

序 “团队指数”决定你的成功
     堪萨斯州有一家公司，它的销售部门主管朱诺先生遇到了一个难题。他不知道怎样判断自己的销售小组是不是优秀的，尽管销售业绩每月都在上升，这些人的工作能力也很出众——超出他预想的优秀，但他仍然觉得有些地方不太对劲。
     拥有一群出色的家伙，却总觉得这个团队不太正常，达不到自己想要的管理效果，很奇怪，不是吗？
     “我不知道这是否算是成功，对于未来缺乏掌控，我想，这一定是失败的管理。”他说，“我的部下很不快乐，对未来也充满困惑，如果我不能解决这些问题，找出清晰的定位和解决办法，我相信过不了多久，一定会出现严重的事情。”
     朱诺先生的预感是正确的，因为两个月后，他的销售小组就出现了大面积的离职潮。先是有人以他不可能满足的高薪为借口，递上了辞呈，另寻高就；接着，又有几个人莫名其妙地频频请假，过了一周，他通过秘密调查得知这些人正和自己的对手公司联系，然后分别离开了他的公司，但对手给这些人的薪水其实并不比自己高多少。
     一群有能力的人，创造着令人满意的业绩，拿着不菲的薪水，还有优越的工作环境，全美一流的福利待遇，朱诺为什么留不住他们呢？很有可能他在部门管理上出现了重大失误，他没有一套有效的管理标准，来针对这些人进行团队向心力的建设。
     显然，不管你是一位创业团队的领导者，还是成熟团队的管理人，如何衡量团队的有效性，都是一道无法轻松躲过的难题。在多年的研究、培训和实践中，我总结出了一个适用于任何公司和部门的高效团队的衡量标准，我把它称之为“团队指数”。无论你是一家刚开始起步的小公司，还是一个已经成熟的正在高速发展的“庞然大物”，你都能够借用它对你的团队进行一次全面检查，结合最终的分析，来确定团队的健康指标，针对性地找出问题区域。
     团队指数8项指标
     ◆共识指数
     当成员一致同意某个决定，或者由上司裁决达成决议，这时团队共识就形成了。共识的形成需要团队成员的一致性，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是否由多数支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够执行最后的决定。如果一个团队在做出决定时，虽然遭到了多数人的反对，但却获得了100%的执行力支持，那么它的共识指数就是优选的，这意味着团队的凝聚力和执行力是如此的强大。
     ◆目标指数
     团队整体目标的实现是各个具体目标的集合与汇总，在此期间，只有那些小目标获得了实现，与它们有着密切关联的整体目标才能达到，团队目标也才会实现。目标指数的高低在于：整体目标与分目标之间的分岐和割裂程度，如果这种“程度”越高，团队的目标指数就越低，反之则越高。通过运用这个指数分析你的团队，你就能找到成员的个人目标与团队的整体目标是否一致，然后去解决这个问题。你必须让他们达成一致，要么请那些偏离整体目标的家伙走人，要么调整你的团队方向，并在总计划和阶段计划的设计中更加科学完善。
     ◆绩效指数
     没有一支团队不会考虑绩效，即便是公益组织，它们也会有细致到每周的业绩考核，以确认每个人的工作是否完成了目标，以及能否帮助团队达到整体目标。绩效考核包括以下的3个方面：
     对成员个体的考核；
     对团队管理者的考核；
     对团队整体绩效的考核。
     最重点的部分是前两项，它们决定了团队的绩效目标是否能够达成。对于团队成员个体的考核是一项庞大的工程，需要由专业人员操作，它涉及到团队具体任务的完成情况、自身的工作效率、对团队的贡献、专业发展、任务难度，以及他们是否完成了自己承担的责任等。这些详细的数据汇总起来，你得到的就是团队的绩效指数。尽管它不能决定一支团队的很好程度，但就现实来看，它仍然是一个公司或部门能否生存下去的最重要的保障。
     ◆快乐指数
     员工的快乐指数与团队绩效之间存在着不可分割的密切关系。你的成员是否快乐，决定了他对工作的投入程度。一个优秀的团队，人们会在它的环境中轻松地交谈，幽默地思考，并且快乐地工作。假如你和自己的手下在开会前后常聚在一起谈些非工作话题，并可以主动地帮助别人，彼此之间乐于分享成功的喜悦，甚至毫无顾忌地交流失败的痛苦，那么你的团队将是无比强大的，因为它的“快乐指数”很高。
     ◆多元指数
     如果你想打造一支成功的团队，你就需要拥有具备各种能力与人格的成员，把这些个性迥异的很好分子集合起来，团结在一起，再捏成一个拳头。这直接表现了这支团队的多元指数，更体现了你的管理能力。我要强调的是，一个组织的多元性必不可少，单调的色彩很容易使它陷入平庸、僵化，丧失创造力，进而死亡，但是多元系数不可太高，假如一支团队太过多元化，无数的矛盾冲突和融合难题就会接踵而来，你的团队会在不断的内耗与磨合中疲惫不堪。
     ◆参与指数
     在一个拥有高参与指数的组织中，每个成员都乐于参与团队目标或任务的完成，至于贡献高低则不过分追究。他们强烈地感受到自己是团队的一分子，富有荣誉感和付出感，为了团队的生存发展，他们甚至愿意付出一切，只要你给他一个正当理由，他就不会对你做出任何反叛行为。反之，人们对于团队的事情不感兴趣，不想参与或者有意识地逃避，这种团队的参与指数就是极低的，表明已经到了军心涣散的危急时刻。
     ◆倾听指数
     对有效团队来说，成员（包括管理者）之间互相倾听的能力可以说是最鲜明的特征之一。如果你们之间能够做到单纯的聆听而不加入自己的任何判断，成为一个很好的倾诉伙伴，这个团队的倾听指数就达到了及格线。你必须深知他们的贡献，每名成员之间也要如此，而且对于别人要说的事必须表现出极高的兴趣。让伙伴有话可以说，听起来容易，但事实上并没有多少团队可以真正做到。
     ◆沟通指数
     这体现了成员之间相互的信赖和彼此交流的意愿，这种信赖应该经过长时间的培养，你要把它形成为一种最基本的团队文化。每一名成员都应该是可信赖、愿意合作的，在你们之间没有什么问题是不可以谈的。聪明的领导者在任何场合都会鼓励讨论，提供沟通的环境，维护沟通的平等规则，而且不加入他个人的判断。
     当你采用这套指数来衡量自己的团队时，我相信会有80%甚至更多的部门主管发现自己任重而道远。“哦，我要做的还有很多。”几乎每一名接触到团队指数评估的管理者都对我坦承，他们直到此刻才认识到什么是一支真正的团队，以及如何建设经营，使自己成为它名副其实的“领袖”。
     结合“团队指数”的标准来判定一个好的团队，你就会发现，它必须具备以下九个特征：
     第一：目标清晰坚定。
     对于必须要达到的目标，人们有着清楚的了解，而且坚信这一目标包含着的重大价值和意义。必须将团队的目标排在第一位，因为它是人们成立一支组织的主要原因。而且，我们要使这种目标的重要性成为激励团队成员的一把利器，帮助他们将个人目标升华到整体目标，与团队融为一体。目标清晰坚定的员工，清楚地知道你希望他们做什么，怎么做，以及如何共同工作来实现目标。
     第二：具备全面的相关技能。
     优秀的团队当然是由一群有能力的成员组成的，他们必须具备相关的技能，有完成目标的能力和所需的意志力。重要的是，他们相互之间可以良好合作，个性融合，技能互补，出色地完成任务。这对专业性要求较高的团队来说尤为如此，而对领导者而言，其基于领导技能之上的专业素质更是必不可少。
     第三：忠诚与活力，承诺与自觉。
     成员的忠诚度必须得到保障，他们要自觉地付出高度的忠诚，并始终保持活力。为了使组织获得成功，他们愿意去做任何事情。在这个过程中，他们每一个人都具有充分的活力，愿意为了目标全力以赴。在成员心中，这份工作非常有意义，可以让他成长、进步。这是一种自觉的素质，而你就是要寻找和培训这样的人。
     第四：高度的相互信任。
     在这个环境中，人们相互间高度信任。每一名成员都对其他人的行为和能力深信不疑，在工作中密切配合，毫无保留。人们既是工作伙伴，又是战斗中的连队，信任贯穿每一个细节，包括领导者在内，在信任的问题上，都必须绝不含糊，违反信任原则的代价将高昂得让人难以承受。
     第五：沟通高效迅速。
     高效沟通，这是很好团队必不可少的一个特点。团队成员通过畅通的渠道交换信息，利用各种平台和工具，迅速而高效地互换资源，形成良性合作。领导者与普通成员间的信息沟通也是一项基础条件，这有助于你把控、指导他们的行动，消除那些最易于产生的“误解”。就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妻那样，每个成员都能迅速和准确地了解到对方的想法，然后产生共同情感，在沟通中增强凝聚力。
     第六：富有弹性的领导力。
     领导者的弹性随时能够得以体现：你需要在不同的情境中做出适当的领导行为，必须同时照顾到组织的需求和他们情感的要求，在团队目标的达成与成员利益的交汇点上，领导者能够灵活地运用管理原则，而不是当一名僵化死板的教条主义者。
     第七：很好的绩效能力。
     绩效当然是最终的目的，不能创造价值的团队注定无法存活。你的团队必须能够在有限的资源下，根据计划创造出很好的绩效。这体现在，团队能够做出当时的很好决策，然后有效地执行下去，直到收获优选的结果。
     第八：相互肯定与欣赏。
     团队成员之间能够真诚地互相赞赏、肯定，而不是势如水火，充满敌对氛围——哪怕竞争是必须存在的，成员之间也要使对方了解他真实的感受或者他们彼此的互助，以及他的伙伴如何聪明、友善，这是帮助你的团队成长和永远积极向前的动力。
     第九：高昂的士气。
     每个人都以身为团队的一名成员为荣，每个人都身受鼓舞并拥有强大的自信。面对艰巨的任务和压力，他们可以保持高昂的士气，即便没有进行动员，他们也能自觉地以全部的能量投入进来，推动你的目标一步步实现。
     在我从事管理和相关咨询工作的20年里，我在每一次团队管理培训中都努力践行上述九个原则，我希望每一个经理人和普通职员都具备这些特质，并且组成一支高效的富有不错战斗力的团队，继而给予自己的公司优选的市场竞争力。
     当您看完本书时，很明显，您会立即发现，也许它不是优选的，但它一定就是您需要的那种“团队建设实战读本”，是对于九项团队标准的扩大和在实用意义上的延伸——即便是对于“组织”概念和什么是“团队指数”一无所知或者不感兴趣的人，也能从书中感受到一支具备活力的团队是如何产生的，以及是怎样工作的。人们会兴奋地做出与自己的团队计划，因为它太有实践价值，也太具普及性了。
     今天，假如你是一名初学管理或正领导一支部门、欲向成功领导者迈进的新一代企业领袖，或者是一位身在某种形式团队中的成员，意图了解如何在团队中找到自身位置，我向您推荐这本书。它或许不能解决你全部的疑惑，处理掉所有的现实问题，但我保证，你至少能从中发现富有指导意义的“规则”和“方向”。这本书是我和我的团队丰富管理经验的体现，在书中，我们结合了中西方不同的企业管理案例，分析了各种类型的团队是怎样一步步成长、成熟并且成为一个具有很好战斗力的组织的。这对于我们每个立志于发展自己事业的人来说，都有不可忽视的借鉴意义。

    赵伟
     2013年8月30日 北京

《给你一个团队，你能怎么管？》第一部上市半年，销量累计达到五十万。
应读者需求，第二部实践版震撼登场！
通用电气、丰田、联想、苹果、微软等全球500强企业都在运用的“团队指数”提升法则！
本书重点描述：团队管理的六项原则；提升团队凝聚力的五种粘合剂；团队维系的16个心理游戏；团队沟通的25个原则；择出团队中的10种害群之马；团队管理者需要的30把“团队金钥匙”……
本书将为你解决团队管理中的如下问题：
如何对团队成员进行个体考核？
如何对团队管理者自身进行考核？
如何对团队整体绩效进行考核？
如何建立共享机制？
如何建立团队互信机制？
如何制定团队游戏规则？
如何对成员进行优势管理？
如何强化团队至上原则？
如何打造健康的团队氛围？
如何集中分散力量、提升凝聚力？
如何确定合理的共同目标？
如何实现价值观与薪酬的平衡管理？
如何为员工建立公正的上升通道？
如何提升团队效率？

针对管理者在团队建设中的困惑，作者通过多年的研究与实践，总结出了一个广泛适用于高效团队的衡量标准——团队指数。无论团队规模的大小，管理者都可以借此来确定团队的健康指数，针对性地找出问题区域，提出切实可行的解决方案。此外，作者针对团队凝聚力、执行力、团队人脉、团队心理、领导力等多个方面，为团队领导者提供有法可依、切实可行的指导，以应对团队已经出现的问题，避免团队可能出现的问题，指导管理者打造一个高效运作、良性发展的优秀团队。
本书的主要目的，就是通过团队管理的生动案例与深度剖析，让管理者能满怀希望、斗志昂扬地做出高效的团队计划，将平庸团队打造成具有品牌战斗力的团队。

定价：为出版社全国统一定价；

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