淘宝大数据

第一篇 淘宝生态圈
第一章 卖家们的活法  3
2003～2013淘宝十年  3
中小卖家釜底抽薪  19
天猫标品行业商家饱和度分析  27
小城之光——三四线城市卖家生存调查  35

第二章 读懂你的消费者  48
消费者逆袭——大淘宝网购用户行为特征鉴定  48
潜力仍存——城市网购力分级报告  54
金主现身——天猫达人购物行为分析  60
细节特写之买家需求报告  63

第三章 抓紧电商大趋势  70
无线淘宝，正在发生的未来  70
向西力——中西部电商发展契机  83
跨境电商正当其时  89

第二篇  各行各业各不同
第四章 服装狂销的秘密  97
女装下一站：多样化导购  97
男装品牌，爆发临界点  101
童装，不好玩的潜力市场  119

第五章 小配饰里的大学问  126
掌握女鞋市场命门  126
太阳镜搜索爆热中  130
饰品店铺：品牌讲视觉，杂货靠布局  134

第六章 生活有个永恒的市场  144
家居类目的机会——天猫家居行业分析和预测  144
床上那点“词”  150
家电市场雏形渐现——2012年天猫家电行业及运营服务商分析  154

第七章 食品的黄金时代  164
新农业上位——淘宝农产品市场运营分析  164
新鲜蔬果网上俏  171
舌尖上的购买力  176

第三篇  管理，你绕不开的话题
第八章 内部管理，你的团队你做主  183
一堂淘宝卖家的管理课  183
淘宝卖家基础员工人力资源报告  192
客服业绩考核点  206

第九章 销售管理，Hold住你的客户  212
四问数据运营  212
淘宝网卖家退款率分析  220
你离类目平均转化率有多远  225

《卖家》杂志：
淘宝天下传媒有限公司旗下的《卖家》杂志是淘宝官方媒体，依托百万电商创业先锋的实践探索和强大的编辑阵容，为全国电子商务从业者提供息息相关的信息与策略支持。作为一本电子商务经营管理类月刊，覆盖电子商务企业的中高层管理人员以及淘宝精英创业者，以权威的专业视角和杂志的媒体属性分析行业趋势、把控策略方向。

    卖家们要找准吃货
     从人均购买指数来看，天津吃货拔得头筹令人意外。在人均购买笔数上，京津辽三地的吃货占据了前五名中的三席，甚至超过了江浙沪，可见北方吃货的消费能力十分强大。
     从零食/坚果/特产类2012年5月的成交数据来看，吃货们大量集中在经济发达地区。从年龄和消费水平来看，大城市白领占比较重。由于大城市外来人员较多，用《舌尖上的中国》的话来说，他们想念家乡的味道，因此也带来了这方面的需求。
     从卖家数据中可以看出，淘宝食品卖家的分布还局限于网络比较发达的几个大的城市和省份。值得注意的是，新疆在食品行业排名靠前，这是因为新疆是瓜果之乡，与瓜果相关的食品种类繁多，而且瓜果的地域性很强，因此造就了新疆在淘宝美食市场上的地位。
     综合看来，卖家和吃货在地域上是大致接近的。除了新疆因货源优势比较特别，中南部省份吃货很多却较缺乏卖家，这些地区相较而言算是蓝海，值得所在地区的卖家们关注。
     客单价数据显示，客单价区间49～108元占比35.81％，在180元～260元区间占比接近20％的份额。数据显示大多数吃货人均购买件数都超过了两件，这正是食品宝贝单价不算高，客单价却不低的原因。另一方面，客单价分布情况也说明了吃货最关心的是食品本身的美味程度，对价格十分宽容，因此食品行业的利润空间十分值得期待。
     吃货们爱找哪些美食
     在2012年5月24日～5月30日期间热销和飙升的靠前0美食中，猪肉脯和和田大枣分别有三家和两家店铺入围，说明了买家钟爱的食品种类并不多，也说明热卖食品的种类比较单一。肉制品、炒货及坚果占据主流说明美食受制于保质期和运输条件，买家们的选择范围较小。
     另外，浙沪卖家以经营淀粉制品（进口食品）和便于运输的食品为主，这些食品原料较内陆卖家易得，地方加工业发达是其优势。而四川、湖北、湖南、新疆拥有着货源的先天优势，入榜商品均是当地特产，进一步说明了地域因素在美食产业结构上的影响力。
     美食热搜数据显示，很多吃货在搜索时乐意加入品牌名，这说明消费者对食品品牌的选择并非盲目的，打造美食品牌非常有价值。
     食品行业竞争很激烈，所以经营美食店铺难度并不低，但由于利润上有增长空间，很多店铺的生存机会也很多。对于食品卖家来说，拓宽产品种类十分重要，其次应当提高产品的知名度，提升溢价空间，让店铺更具有竞争力，这将是未来食品行业的主要发展趋势。

凭着有限的经验向前冲刺，卖家们真的能够抵达成功的彼岸么？事实已经一再证明，经验主义是靠不住的。
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