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第一课 谈判，谈什么
谈判无时不有，无处不在
谈判，谈什么
谈判是门技术活儿
谈判力，你有吗
谈判，攻心为上
第二课 “谈判专家”是怎样炼成的
谈判家——巧舌如簧的商场斗智者
你也可以成为谈判高手
谈判高手是修炼出来的
谈判高手的“超能力”
练就一双“火眼金睛”
谈判高手推荐的素质
第三课 你不可不知的谈判技巧
谈判要“以毒攻毒”
着眼于利益而非立场
“忍”字诀
擦亮双眼，见招拆招
“镜子连环”效应
巧用“第三者”的杠杆作用
第四课 运筹帷幄，不打无准备之仗
熟识敌情，摸清对方底细
擦亮双眼，处处皆情报
不打无准备之仗
谈判前要设立目标
多准备几套方案
巧妙把握“天时”
灵活运用“地利”
时刻注重“人和”
拟订谈判方案
第五课 做好谈判这个局
小座位，大讲究
谈判有层次，开局有方法
中局：谈判僵局巧应对
终局：“胜对胜”，谈判目的是“双赢”
第六课 谈判，就是在作秀
做一个出色的“谈判桌演员”
你的形象价值百万
佛靠金装人靠衣装
人可以貌相
自我形象设计，取信于人
善用谈判道具
第七课 感情是优选的投资
赞美，为谈判“调味”
三听而后“言”
用让步“养”关系
欣赏你的对手
第八课 谈判中的心理博弈
小心！情感的圈套
雷池不可越，恰当地运用幽默
模糊语言的妙用
威胁也可以很动听
学会留白
黑脸白脸唱“双簧”
沉默是金
第九课 谈判，让一切皆有可能
谈判，赢得一切
奇迹，在谈判桌上发生
谈判，让四两拨动千斤
“死线”不死，做时间的主人
第十课 用语言打动对方的心
很好结果是“谈”出来的
运用谈判语言的基本原则
三言两语，一见如故
用词委婉和直言相告
巧于反问法，做最会发问的人
第十一课 女人的谈判优势
做谈判中的“超级女生”
女性如何“攻占谈判桌”
女性谈判误区早知道
你天生就有的优势，扩大它
第十二课 职业谈判大揭秘
高情商谈判
求职面试，坦然谈“薪”
老板，我要加薪
离职谈判，你准备好了吗？
附录：世界各国谈判知多少
美国：“实打实”
法国：浪漫而严谨
英国：绅士风度
德国：以信誉制胜
意大利：最不遵守时间的民族
俄罗斯：拖拉又精明
日本：注重礼仪
犹太人的谈判风格
华人的谈判风格

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内容简介

谈判这个字眼儿，看似深奥，实则与我们息息相关。不论是在日常生活中，还是政治、商务上，都离不开谈判。那么，谈判，究竟要谈什么？

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