运营管理

第Ⅰ篇绪论
第1章运营管理概论
第1节运营管理在企业管理中的地位
第2节运营管理的目标、内容和作用
第3节运营管理的发展历史
第4节运营管理面临的形势及发展趋势
第2章精细化管理
第1节精细化管理的内涵
第2节精细化管理的组织与实施
第3节精细化管理的基础工作
第4节精细化管理的常用工具和手段
第Ⅱ篇公司运营的系统设计
第3章产品与服务设计
第1节新产品设计开发的发展方向及其外部环境
第2节产品生命周期与新产品开发策略
第3节新产品开发设计的主要阶段
第4节产品设计过程中的组织模式和技术手段
第5节服务的设计开发
第6节产品开发中的风险控制
第4章流程分析与生产能力设计
第1节流程分析
第2节流程优化
第3节生产流程设计与选择
第4节生产能力设计
第5章设施选址与布局
第1节设施选址及其影响因素
第2节设施选址方案的评估方法
第3节设施布局
第4节设施布局设计
第Ⅲ篇公司运营的系统运行
第6章项目管理
第1节项目计划管理
第2节项目排序管理
第3节项目管理控制
第7章生产计划与作业计划及顾客排队管理
第1节生产计划与作业计划概述
第2节综合生产计划
第3节短期生产计划
第4节顾客排队管理
第8章库存管理
第1节库存概述
第2节库存的成本构成及ABC分类法
第3节常见的独立需求库存模型
第4节随机型库存控制模型
第9章供应链管理
第1节供应链管理基础理论
第2节供应链战略合作伙伴关系
第3节几种常见供应链契约
第4节牛鞭效应
第5节供应链风险管理
第6节闭环供应链与绿色供应链
第10章物流管理
第1节物流管理基础理论
第2节运输管理
第3节仓储管理
第4节国际物流管理
第5节第三方物流及第四方物流
第Ⅳ篇公司运营的系统优化
第11章质量管理
第1节质量与质量管理
第2节全面质量管理
第3节六西格玛管理
第4节七种质量管理传统工具
第5节七种质量管理新工具
第12章准时制生产方式
第1节准时制生产方式的发展历程
第2节准时制生产方式的目标
第3节准时制生产方式的主要技术手段
第4节准时制生产方式的精髓及DNA
第13章运营管理咨询
第1节运营管理咨询的作用
第2节运营管理咨询工具包
参考文献
附录标准正态分布表

吴奇志，男，1966年出生。先后毕业于西安交通大学和浙江大学企业管理专业，美国麻省理工学院、新加坡国立大学和复旦大学访问学者，现任云南大学商旅学院工商管理系副教授，从事公司运营的教学和科研工作，曾在中国石油所属企业从事管理工作多年。

《通用管理系列教材:运营管理》分四个篇幅共十三章，对运营管理这个工商企业很重要的职能进行系统阐述。第Ⅰ一篇为绪论，包括靠前章运营管理概论和第2章精细化管理。第Ⅱ二篇为公司运营的系统设计，包括第3章产品与服务设计、第4章流程分析与生产能力设计和第5章设施选址与布局。第Ⅲ篇为公司运营的系统运行，包括第6章项目管理、第7章生产计划与作业计划及顾客排队管理、第8章库存管理、第9章供应链管理和靠前0章物流管理。第Ⅳ篇为公司运营的系统优化，包括靠前1章质量管理、靠前2章准时制生产方式和靠前3章公司运营管理咨询。以上四篇幅共十三章构成了《通用管理系列教材:运营管理》的整体内容。《通用管理系列教材:运营管理》的特色表现在结构合理，内容完整；内容创新，别具一格；取材广泛，突出案例；注重实用，强调细节。

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