流程绩效实战:《流程圣经》续篇:《流程》续篇

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作  者 :
(美)吉尔里·A.拉姆勒(Geary A.Rummler) 著;杜颖,王翔 译 著
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图书 > 社科经管 > 管理 > 企业管理
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  • 作 者: (美)吉尔里·A.拉姆勒(Geary A.Rummler) 著;杜颖,王翔 译 著
  • 出版社: 东方出版社
  • 出版时间:2016-08-01
  • 开 本:16开
  • 页 数:280
  • 印刷时间:2016-08-01
  • 字 数:230000.0
  • 装 帧:平装
  • 语  种:语种
  • 版 次:1
  • 印 次:1
  • I S B N:9787506089661

目录

关于作者
前言

介绍
典型情境
流程绩效咨询
流程绩效咨询师所应具备的特征
向前展望
要点小结
第一部分 案例研究:NuPlant
第1章 欢迎来到NuPlant
需求
响应需求
要点小结
第2章 绩效分析框架与流程
应用绩效剖析框架
绩效剖析
实施诊断
建议的改变
分析流程
要点小结
第3章 NuPIant案例研究
阶段Ⅰ:明确预期结果并界定项目需求
阶段Ⅱ:确定阻碍并明确变革的细节
伯特的结论总结
最终项目报告附言
要点小结
第4章 案例研究汇报
NuPlant项目回顾
我如此青睐于NuPlant项目的十大主要原因
对NuPlant的批评
项目综合概况
模型的可扩展性
绩效与文化剖析
绩效剖析与领导力
总结案例研究
要点小结
第二部分 流程绩效咨询技术
第5章 绩效分析与内部顾问
内部流程绩效咨询
内部咨询顾问的组织现实情境
客户管理的现实情况
作为一名内部顾问如何来应对组织现实
协助内部绩效顾问的工具
内部绩效咨询:一个例子
要点小结
第6章 流程绩效顾问之路
流程绩效咨询的能力维度
打造你的流程绩效咨询能力
前面的路径
那你呢?
要点小结
附录A NuPlant项目结论
附录B NuPIant项目建议
其他资源
《流程绩效实战》书评
参考文献

作者简介

吉尔里·A.拉姆勒,RBG咨询集团的创始合伙人,美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年,拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM(BusinessProcess Marlagerment,业务流程管理)创始人。

内容简介

吉尔里·A.拉姆勒写作《流程绩效实战(流程续篇)》的初衷并不是关于如何创建和管理一个绩效咨询机构,而是关于如何做绩效咨询。这本书将邀您一起,随同一位出色而资深的绩效咨询师,来开启一个真实咨询项目的体验之旅。在这里,你会发现真正的绩效咨询到底是怎样做的。

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