企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务(管理典藏金钻版)

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作  者 :
谢建华 编著
所属分类 :
图书 > 社科经管 > 管理 > 质量管理
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  • 作 者: 谢建华 编著
  • 出版社: 中国经济出版社
  • 出版时间:2017-01-01
  • 开 本:16开
  • 页 数:774
  • 印刷时间:2017-01-01
  • 字 数:1500千字
  • 装 帧:平装
  • 语  种:中文
  • 版 次:1
  • 印 次:1
  • I S B N:9787513644884

目录

开篇案例1一个小老板的管理故事
小公司如何留住骨干——股权激励
关于授权——放权鼓励
关于招聘——适才适用
老板尽量唱红脸——各负其责
士兵里拔将军——重在培养
公司里的亲戚——尽量不用
不要奢望在公司内部交朋友——制度管理
避免当场做决定——兼听则明
当老板和开车——忌朝令夕改
学会说“不”——坚持原则
政策的制定——利益共享
有些事情越透明越好——增强互信
按时发工资——切勿拖欠
关于涨工资——区别对待
发劳保用品——勿自作聪明
财务制度之签字与凭证——完善流程
关于股份制、分红‘j年终奖——财散人聚
充分运用科技手段进行管理——防错增效
从结果管理到过程管理——及时解决问题
隔行不挣钱——专注本行
开篇案例2从估值10亿元到轰然倒塌,它为何一夜沉没?
第一章ISO9001:2015标准的重要理念和主要变化
第一节ISO9000族标准的发展历程
一、国际标准化组织(ISO)简介
二、什么是ISO9000族标准
三、ISO9000系列标准的产生和发布
四、ISO9000族标准的修订和发展
五、与质量管理体系有关的其他ISO标准介绍
第二节ISO9001:2015标准的重要理念和主要变化
一、ISO900l:2015改版的意图和目标
二、ISO9001:2015与ISO9001:2008标准条款对照
三、ISO9001:2015的重要理念和主要变化
第二章ISO9001:2015标准理解及实施要点
第一节标准【引言】的解读
第二节标准【范围和规范性应用文件】条款说明
第三节标准【术语和定义】条款说明
第四节标准第4章【组织环境】的理解及实施要点
第五节标准第5章【领导作用]的理解及实施要点
第六节标准第6章【策划】的理解及实施要点
第七节标准第7章【支持】的理解及实施要点
第八节标准第8章【运行】的理解及实施要点
第九节标准第9章【绩效评价】的理解及实施要点
第十节标准第10章【改进】的理解及实施要点
第三章企业战略管理和应用案例
第一节ISO9001:2015标准中与“战略”有关的要求
第二节什么是战略管理
一、什么是战略管理
二、案例:从“立白”的白手起家体会“战略”
第三节为什么需要战略管理
第四节战略管理的四个阶段
一、战略管理的四个阶段
二、战略管理的过程
第五节企业的愿景、使命和战略目标
一、企业的愿景
二、企业的使命
三、企业的战略目标
第六节企业战略分析
一、企业战略分析的组成
二、宏观环境分析——PESTEL分析模型
三、竞争环境分析——波特五力分析模型
四、行业竞争力分析实例——空运产业竞争结构分析
五、内部环境分析
六、外部环境和内部环境综合分析——SWOT分析
第七节企业战略制定和选择
一、公司(或总体)发展战略
……
第四章企业方针、目标和经营计划的制定
第五章企业风险管理方法和应用案例
第六章企业过程管理方法和应用案例
第七章质量管理体系文件编写和实施方法
第八章产品设计和开发管理及应用案例
第九章产品设计风险分析方法——DFMEA技术
第十章制造过程风险分析方法——PFMEA技术
第十一章质量控制计划(CP)编制方法和参考实例
第十二章数据统计分析评价与绩效考核
第十三章COP/SP/MP过程化程序文件范例
第十四章内部审核和管理评审的实施方法

作者简介

谢建华,企业管理咨询师和培训师,业界广受好评的知名质量管理顾问。
现任广州市善企企业管理咨询有限公司副总经理,兼任多家企业的常年顾问。于2001年开始从事企业管理咨询和培训工作,已辅导和培训1300多家各类企业,深受广大客户好评。著有质量管理类畅销书《质量管理体系ISO9001&TSl6949近期新应用实务》《TS16949五大技术工具近期新应用实务》,获得业界读者好评如潮。
作者有着丰富的企业经营管理经验,有很强的组织和沟通能力,特别擅长企业运营管理、过程管理和优化,以及目标管理和绩效考核;善于对现场干部的培训和对现场问题的解决;主张精细化管理,把每一项制度落实到实处。
16年来,作者对质量标准和质量管理技术及工具进行了深入的研究和运用,并将其融入企业经营管理中,取得了广泛的成效,累积了丰富的辅导实务经验。
作者的培训课程,以清晰的逻辑、生动的事例、风趣的语言,将枯燥的理论和专业的技术深入浅出地融入实际工作,使学员们在轻松活跃的气氛中掌握了知识和技能。

内容简介

为适应企业面临的市场竞争环境的变化,增强对组织提供合格产品和服务的信任,ISO 9001:2105新版标准应运而生。
新版标准融入组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素,实际上已成为一个经营管理系统,而不仅仅是质量管理体系。
本书正是结合ISO9001:2105新版标准的要求,根据企业经营管理的需要,将企业战略、经营计划和目标、风险管理融入企业经营管理过程中,增强过程控制能力,通过高效的团队合作,关注有效输出、关注顾客的需求和满意、关注整体目标的实现,从而促进企业整体经营绩效的实现。
本书可供企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员,咨询行业质量管理咨询师、培训师等学习和研究,是企业内部管理很好实用的指导书籍,也可作为各大专院校的培训教材。

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