会议沟通巧技能

目 录 章 会议需要沟通巧技能 1 节 认清会议本质，把握自我角色 3 一、明确会议的类型 3 二、明确开会的必要性 10 三、会议角色构成 14 第二节 缺乏沟通巧技能，寸步难行 19 一、不了解会议常识 19 二、会议沟通要变革 23 第三节 掌握沟通巧技能，事半功倍 25 一、强而不霸，弱却有心 26 二、沟通系统，细节感人 28 三、尊重差异，展示特色 29 四、角色明确，换位思考 32 第二章 会前沟通巧技能 37 节 强且霸的种种表现及后果 39 一、缺乏系统思考 39 二、缺乏有效沟通 44 三、不遵守会议约定 46 第二节 需要掌控会议系统和细节 54 一、会议系统的沟通 54 二、会议细节的沟通 58 第三节 明确自己在会议中的角色 62 一、信息发布者的角色 62 二、信息接收者的角色 68 第三章 会中沟通巧技能 73 节 强而不霸的表现及会议效果 75 一、高度注重会议“硬件”：议题、主讲人、 会务安排 75 二、注重与会者的切身感受：内容、环境、细节 76 三、巧妙应对会议“突发事件” 81 第二节 弱却有心的表现及会议效果 83 一、时间掌控 83 二、话题选取 86 三、特色展示 87 四、交往沟通 91 第三节 需要了解的主要差异及应对 93 一、岗位差异及应对 94 二、年龄差异及应对 97 三、专业差异及应对 98 四、性别差异及应对 100 五、文化差异及应对 101 第四节 扮演好自己在会议上的角色 105 一、信息发布者 106 二、信息接收者 113 三、角色相交织 114 第四章 会后沟通巧技能 121 节 强而不霸的表现及效果 123 一、总结本次会议 123 二、跟进会后方案 127 三、确定下次会议 128 第二节 弱却有心的表现及效果 129 一、学习提升 129 二、主动反馈 132 三、及时联系 134 参考文献 137

刘平青，博士，教授，博士生导师，北京理工大学管理与经济学院副院长，组织与人力资源管理系系主任，中国人力资源开发研究会劳动关系分会常务理事；靠前人力资源管理、员工关系管理知名专家；主持3项国家自然科学基金项目和多项企业与地方政府项目；与航天科技集团、航天科工集团、华电集团、国家电网、中国移动、中建集团、联想集团、伊利集团、发达面粉集团、江苏微康、中航集团、船舶工业、兵器装备、蚂蚁白领等多家企业以及中国建设银行、国家开发银行、中国邮政储蓄银行、北京银行等金融机构有长期的合作。

本书强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍会议沟通，旨在帮助读者提升会议沟通水平和效率。全书共分4章：章会议需要沟通技巧，介绍了会议的本质和自我角色，以及沟通巧技能在会议中的重要作用；第二章至第四章分别从会前、会中、会后介绍了沟通巧技能的运用，既强调了会议沟通的系统性，从细节入手阐述了不同时间、不同角色沟通的技巧。 本书可作为沟通类课程的培训教材，也可供想提高沟通水平的读者阅读参考。

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