微信小程序：产品+运营+推广实战

第1章微信小程序来袭，开启移动互联网下半场较量／1
1.1小程序问世原因：移动端马太效应愈发明显／1
1.1.1中小公司受制于渠道寡头／3
1.1.2更多轻应用建立在超级APP之上／5
1.1.3小程序将带来千亿级别的市场空间／7
1.2线上线下场景融合大势所趋，小程序顺势而为／11
1.2.1“大分享时代”即将到来／12
1.2.2移动互联网时代人口红利逐步衰退／13
1.2.3借助小程序打通线上与线下的连接／16
1.3利用小程序，让大平台构建“轻”创业生态／19
1.3.1轻开发、轻成本／19
1.3.2小程序是腾讯践行开放战略的重要环节／21
1.3.3轻量工具类APP有望被小程序取代／24
1.4小程序给传统企业带来新契机／26
1.4.1金融理财类：中国银行靠“结汇购汇+牌价”赶时髦／27
1.4.2交通类：“天津航空小助手”让旅行“触手可及”／29
1.4.3物流类：“中通助手”查件寄件只需一步／30
1.4.4教育类：网易“有道词典”打造工作旅游推荐利器／31
第2章小程序上线后，功能升级、潜力巨大／36
2.1小程序开放五大新功能／36
2.1.1分享：让分享变得更轻量和便捷／36
2.1.2模板消息：提升接受服务用户的黏性／38
2.1.3客服消息：用户可在小程序内联系客服／39
2.1.4扫一扫：用户可在小程序中使用扫一扫／40
2.1.5带参数二维码：扫码可打开小程序的不同页面／42
2.2微信陆续放大招，小程序功能逐渐完善／43
2.2.1小程序新开放六大功能／44
2.2.2徽信放大招，小程序“附近”功能来了／45
2.2.3小程序可与公众号同名／46
2.3小程序上线后遇到了哪些“瓶颈”／48
2.3.1用户体验遭吐槽／48
2.3.2小程序满月遭“冷落”，被误读为昙花一现／50
2.3.3罗辑思维来了又走了，背后的套路／52
2.4微信小程序要想成功，尚需努力／54
2.4.1取决于徽信的开放程度／55
2.4.2取决于用户的接受程度／56
2.4.3取决于能否将优势资源优选化／57
2.4.4用完即走并非小程序的最终愿景／59
第3章需求分析：确定做什么、不做什么／61
3.1用户分析／61
3.1.1采用“用户画像”分析用户群特征／61
3.1.2通过用户行为轨迹找准核心需求点／64
3.2自身产品分析／67
3.2.1小程序关联性分析／67
3.2.2聚合统计分析／69
3.2.3滴滴出行和美团外卖都在做减法／71
3.2.4春秋航空特价机票：以“特价”为主打功能
3.3竞品分析／75
3.3.1做竞品筛选，明确真正的竞争对手／75
3.3.2竞品分析法：SWOT分析+各种表格／79
3.4定性访谈分析／82
3.4.1设置核心访谈问题列表／83
3.4.2控制访谈新老客户所占比例／84
3.4.3规划访谈时间、地点、人数和时长／85
第4章人员分工：基于能力分配，实现一专多能／87
4.1基于能力的虚拟金字塔分层队伍建设／87
4.1.1岗位配置：一专多能／87
4.1.2按人工成本对岗位数量控制／89
4.2小程序开发门槛低，岗位设置更精简／92
4.2.11个产品经理／92
4.2.22～3个程序开发人员／94
4.2.31个UI设计师／95
4.2.41个测试专员／97
4.3营销团队分工／98
4.3.1营销策划人员／99
4.3.2市场运营人员／100
第5章小程序需求设计：不能孤立做设计，要做融合／103
5.1内容需求要融入微信生态／103
5.1.1内容要与微信的所有功能息息相关／103
5.1.2设计要衔接用户、服务和信息／105
5.2在自有APP中切入社交关系／107
5.2.1内容点切入微信社交关系链／107
5.2.2让主营业务和社交相结合／109
5.2.3云阅文学小程序以新方式与粉丝互动／110
7.3.3提前预防项目的各种风险／149
7.3.4对反馈信息要及时处理／150
第8章小程序推广：推广有，更依赖新媒体／153
8.1扫一扫二维码，推广更容易／153
8.1.1二维码外观设计要美观、有创意／153
8.1.2附一条能引发用户好奇心的文案／156
8.1.3给予足够的利益诱导／158
8.2小程序入口推广方式／159
8.2.1微信搜索、公众号互联／160
8.2.2用户推荐给好友或微信群／162
8.2.3用奖励让其他人帮忙推广／164
8.3社交工具推广／165
8.3.1QQ群、QQ空间推广／165
8.3.2微博、博客推广／167
8.4百度、论坛推广／168
8.4.1百度知道、百度贴吧／168
8.4.2天涯、网易论坛推广／170
8.5其他推广方式／172
8.5.1与第三方营销平台合作推广／172
8.5.2线下活动推广／173
第9章效果评估与优化：找出突破点，让小程序越做越大／176
9.1小程序数据统计方法／176
9.1.1小程序官方数据统计／176
9.1.2自定义／第三方埋点统计／177
9.1.3无埋点统计／179
9.2从海量数据中找准核心指标／181
9.2.1运营概览指标数据／181
9.2.2有效的用户行为数据／182
10.4如何规划公司资金的预算比例／220
10.4.1合理节省房租及基础设施费用／220
10.4.2控制研发费用、人员成本和销售费用／222
10.4.3合理规划税金／223
10.4.4预留一定比例的不可预见费用／225
第11章小程序未来可能颠覆的4大领域／226
11.1O2O生活服务领域／226
11.1.1开发门槛低，各类生活服务会出现／226
11.1.2家政、票务、点餐更便捷／227
11.2电子商务领域／229
11.2.1小程序促进微信电商布局／229
11.2.2爱范儿“玩物志”：不是APP胜似APP／230
11.3软件产品开发领域／232
11.3.1小程序是前端开发者的春天／233
11.3.2小程序给后端开发者提出更高要求／234
11.3.3让更多个人、开发者接受小程序的外包工作／235
11.3.4微信开发将成为独立岗位／236
11.4移动搜索领域／237
11.4.1小程序为搜索的可持续性创造了条件／237
11.4.2小程序可模糊搜索为营销带来新方向／239
参考文献／241

牛建兵，硕士学历。22岁开始专注互联网，至今7年经验，上海盟牛信息科技有限公司CEO，上海微盟企业发展有限公司资深项目经理，拥有多年互联网营销推广和运营经验。创办盟牛社群，专注于小程序研究，社群总人数已破1.5万，以线下社群组织方的身份，参加了学霸十三妹、深度触网、创友汇、三度项目孵化中心、苏河汇孵化中心、合纵天下创业孵化中心、临港科创孵化中心等前沿科技公司的线上线下活动，曾在学霸十三妹花椒直播间进行“小程序风口，你抓住了吗？”个人场直播，直播间观众突破20万人，同时多次在创友汇和苏河汇等机构以个人主场的形式对互联网的发展趋势进行探讨。

微信小程序从满城风雨到掀起创业热潮，再到一直不断地迭代更新，其每一次更新都会增加新能力，让使用变得越来越方便，同时也增加一批进军小程序的队伍。微信小程序作为现在互联网中的热点，它给创业者、投资者、程序员带来了福音。对创业者来说，小程序能大大降低他们的创业成本，同时也降低了投资者的投资风险。
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