电子政务理论与方法（第4版）

第1章绪论
1.1电子政务及其相关概念
1.2电子政务的发展背景
1.3电子政务的意义与影响
1.4发展政府信息学
本章小结
关键术语
复习思考题
第2章国外电子政务进展与启示
2.1美国
2.2加拿大
2.3欧盟
2.4澳大利亚
2.5亚洲国家
本章小结
关键术语
复习思考题
第3章中国电子政务发展现状与对策
3.1中国电子政务发展历程
3.2中国电子政务发展现状
3.3中国电子政务发展经验
3.4中国电子政务发展问题
3.5中国电子政务发展趋势
3.6中国电子政务发展对策
本章小结
关键术语
复习思考题
第4章电子政务信息基础设施
4.1电子政务网络基础设施
4.2电子政务数据基础设施
4.3电子政务信息安全基础设施
4.4云计算与政府云
本章小结
关键术语
复习思考题
第5章电子政务重大工程项目
5.1经济调节类
5.2市场监管类
5.3社会管理类
5.4公共服务类
本章小结
关键术语
复习思考题
第6章政府门户网站与网站群
6.1政府门户网站概述
6.2国内政府门户网站建设情况
6.3国外政府网站佳实践
6.4典型案例：商务部网站
6.5政府网站群
本章小结
关键术语
复习思考题
第7章电子政务顶层设计与战略规划
7.1国外电子政务顶层设计概览
7.2中国电子政务总体框架
7.3地方电子政务总体框架设计方法
7.4电子政务战略规划
本章小结
关键术语
复习思考题
第8章电子政务信息共享和业务协同
8.1整体政府和全生命周期管理
8.2从协同商务到协同政务
8.3电子政务信息共享和业务协同的背景与意义
8.4电子政务信息共享和业务协同现状与对策
8.5电子政务信息共享和业务协同典型案例
8.6城市电子政务信息共享和业务协同优选典型
本章小结
关键术语
复习思考题
第9章电子政务建设与运维方法
9.1电子政务外包
9.2电子政务项目管理与监理
9.3电子政务产品与服务采购
9.4政府IT治理与IT服务管理
本章小结
关键术语
复习思考题
第10章电子政务评估方法
10.1电子政务评估概述
10.2电子政务评估现状
10.3电子政务评估层次
10.4政府门户网站评估方法
本章小结
关键术语
复习思考题
第11章电子政务保障措施
11.1组织机构
11.2政策法规
11.3资金投入
11.4人才队伍
11.5标准规范
本章小结
关键术语
复习思考题
第12章城市管理信息化
12.1城市管理概述
12.2空间信息技术及其在城市管理中的应用
12.3城市应急管理信息化
12.4数字城管系统
12.5城市地下空间管理信息化
12.6城市流动人口管理信息化
本章小结
关键术语
复习思考题
第13章电子政务与服务型政府建设
13.1新公共服务理论
13.2电子政务与服务型政府
13.3行政服务中心与政府呼叫中心
13.4直通民意与网络问政
本章小结
关键术语
复习思考题
第14章企业管理理论方法在电子政务中的应用
14.1新公共管理理论与企业家政府
14.2从企业资源规划到政府资源规划
14.3从商务流程再造到政务流程再造
14.4客户关系管理
14.5政府供应链管理
本章小结
关键术语
复习思考题
第15章从电子政府到“智慧政府”
15.1“智慧政府”的由来与内涵
15.2物联网技术及其在电子政务中的应用
15.3移动互联网及其在政府部门的应用
15.4大数据技术及其在政府部fJ的应用
15.5从商务智能到政务智能
15.6知识管理及其在电子政务中的应用
本章小结
关键术语
复习思考题
附录“电子政务”课程教学大纲
参考文献

金江军，中央党校政法教研部副研究员，中国领导科学研究会理事；兼任北京大学智慧城市研究中心副主任、大连海事大学客座教授。主要从事电子政务、信息化、大数据等领域的教学和研究工作。著有《电子政务理论与方法》《中国式跨越：新经济引领新常态》《互联网时代的国家治理》《信息化与工业化深度融合：方法与实践》《智慧城市：大数据、互联网时代的城市治理》《网络安全和信息化党政领导干部读本》等教材和专著多部，发表文章60余篇，主持或参与党政部门委托的政策研究课题60余个，参与起草多个国家政策文件和中央内参。

本书系统阐述了电子政务的理论、方法、技术与实践，第四版基本保持前一版的理论体系，同时力求反映电子政务领域的新理论、新方法、新技术、新政策、新案例、新趋势。本书反映了靠前外电子政务近期新进展，增加了整体政府、“互联网+政务”、大数据等方面的内容。删除了一些比较陈旧的内容，更新了一些数据，补充了一些案例，修订了“电子政务课程”教学大纲。

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