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目录
前言
靠前章 话语攻心
靠前印象效应
光环效应
惯性原理
真诚效应
罗森塔尔效应
逆反心理
南风效应
好心情原理
冷热水效应
古德曼定理
赫洛定律
波特定律
自己人效应
乒乓球定律
第二章 1234，开口之前请想好
“到时再说”，往往无话可说
开口之前，要突破心中的藩篱
对什么人讲什么话，了解对方想听什么
想好再说：脑中做整理，说话有条理
对“症”说话，把话说到对方的心坎儿上
巧舌行天下，让话说得滴水不漏
“听”起来有身份，让修养渗透每句话中
存储话题的抽屉，越多越好
注重言语修为，谈吐中提升影响力
做好练习，让自己的话多点儿韵味
第三章 靠前句话就打开陌生的闸门
靠前句话很重要，设法吸引别人的注意
打破拘谨，制造“一见如故”的感觉
初次见面，怎样寻找谈话内容
自报家门，让他人加深对你的印象
介绍有学问，让陌生变得熟悉
开场秘籍：准确叫出别人的名字
请对方帮个小忙，以此打开话匣
恰当的称呼，让人很受用
适当“自我暴露”，有助于拉近距离
开场白要因事因场合而异
针对特殊人物，开场白有技巧
第四章 有益的交谈比美酒和音乐更能振奋人心
用心说话，具备讨人喜欢的资质
谈吐有风度，举止不粗鄙
能说会道，让言语顺应人心
该说时就说，不该说时坚决不说
善于遣词造句，把话说得更“好听”一点
避免触碰别人心头的“伤疤”
柔声细语，让对方更“听话”
让别人时刻感受到自己是主角
第五章 巧妙迎合，创造良好的交谈氛围
让对方感到愉悦，他才会有话可说
少说“我”，设法拉近与对方的距离
让他高兴，不要吝啬自己的美言
不妨多多恭维，博取他的欢心
给对方高帽，让人听着舒坦
高明地倾听与插话，步步为营套近乎
迎合自尊心，让对方“臣服”于你
改变先入之见，换个方式再问
适时自嘲，炒热谈话的气氛
他喜欢什么语言，就用什么语言模式
第六章 找准谈话的时机，一语说到对方心里
会听话，更要会适时说话
沉默没问题的，沉默很正常的
先不要争论，关键时说出关键话
说话要转个弯儿，把道理讲明白
掌握火候，不要想到什么就说什么
切合时机，说出对方想听的话
抓住谈话的机会，适时推销自己
时境有变化，说话时机也有变化
把话说得恰到好处，把握说话的很佳时机
第七章 摸清对方真实意图的问话术
恰当的问话，拉近彼此的距离
一味陈述，不如换成提问的方式
投石问路，了解对方的真实意图
事先不知道答案，让他说出答案
巧妙追问，逐步打消对方的疑虑
运用反问技巧，引导对方意见
巧用话语暗示，打消他人的疑虑
第八章 求人办事，如何说才能事半功倍
先传达感情，再讲事情
让对方信任自己，化解他人的敌意
请客吃饭，好理由“打头阵”
让对方做老师，切中他的自我重要感
要投其所好，赢得对方好感
请将不如激将，让对手钻进彀中
交浅言深时，让他感受到你在为他着想
软磨硬泡，婉求不如央求
求别人帮忙，说话有技巧
第九章 打动人心的说服，暗藏规律可循
劝谏在巧，春风化雨动人心
从他得意的事谈起，说服便水到渠成
顺毛抚驴，让对方听你的话
对图利的人，就用利益做诱饵
利用从众心理，让他“理所当然”被说服
以毒攻毒，不动声色中让对方接受错误
采用迂回战术，侧面规劝他
唤醒自我意识，使他走出阴影
第十章 高明的拒绝，让对方愉快接受
敢于说“不”，但不要使别人感到别扭
不伤和气，让被拒绝的人有面子
委婉拒绝，通过暗示来说“不”
“拖”，拒绝别人的有效方式
先抑后扬，让对方在宽慰中接受拒绝
贬低自己，降低对方期望值
利用幽默拒绝，让对方愉快接受
迂回拒绝，让对方理解并接受
第十一章 说好难说的话，打破僵局、化解尴尬
活跃谈话气氛，就是你的责任
话不投机时，开口转移话题
运用激将法，故意进行相反的劝告
尴尬时，不妨用戏谑语言
遭遇失言，及时补救打好圆场
冷静以对，将他人从尴尬中解救
学会打圆场，让人有台阶下
遇上当众发难要不卑不亢地应对
处理尴尬有方法，让气氛重新活跃
摆脱窘境，学会用自嘲的方式
第十二章 即使没有距离，也要掌握分寸
说话有深浅，说话要讲分寸
不说重话，多采用一些柔性语言
赞美奉承要有度，不要变成拍马屁
开玩笑要适度得体，不要让玩笑伤人
带点眼力见儿，不要张口就说
要顾面子，掌握面子的分寸
学会装迷糊，话不能说的过于保证
场面话，别太当真也别太不当真
内容简介
由张卉妍编*的《心理学与口才技巧（Ⅰ）》全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒*别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母沟通的艺术，在求职面试、求人办事、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。本书既阐释了在谈话中应该掌握和运用的心理法则，又*深入地阐述了我们在谈话过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式，并有针对性地提出了一些切实可行的方法。读者通过本书能轻松提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。