退换货流程

本店为您提供便捷的退/换货服务,您可以拨打我们服务热线400-072-0808或在我的账户>订单管理>帮助服务 里进行申请,我们将及时审核您提供的退、换货依据并回复您办理方式。

需要退换货商品客户请使用普通快递退回(不支持物流退货,不支持采用到付、限时达、顺丰快递、邮局平邮、EMS方式退货),包裹中请附纸条说明退件原因(包括退货或者换货)和订单号,谢谢您的合作!

退换货邮寄地址1:四川省成都市青白江区通汇大道666号四川文传物流有限公司3号库, 收件人:刘玉,电话:18113131820

退换货邮寄地址2:江苏省无锡市锡山区鹅湖镇普洛斯物流园区B5库,收件人:华煜,电话:13801510336

退换货邮寄地址3:天津市西青区王稳庄镇津淄公路226号嘉民西青物流园区7号库(新华文轩),收件人:李寅,电话:15756348211

退换货办理 方式 退换货范围 办理流程



普通快递(不支持物流退货,不支持采用到付、限时达、顺丰快递、邮局平邮、EMS方式退货)办理 普通快递覆盖区域订单 客户申请-----文轩网客服确认-----客户备注退换货原因及订单信息-----联系普通快递-----快递发货-----文轩收到退货后办理换货或退款