微营销：指尖上的利器（第2版）

第一部分 细说那些发生在营销3.0时代里的故事
第1章 瓶颈：传统营销模式需要全面升级 2
传统营销的无奈：当苦痛逐渐吞噬了快乐 3
玩一轮所谓“烧钱”的营销游戏 5
用现金维护品牌的路还能走多远？ 7
第2章 趋势：新营销模式路线图 9
并未来迟的“微营销” 10
新旧交替，前进还是后退 11
“黄太吉煎饼”颠覆了餐饮行业 13
第3章 颠覆：收获更多利润的机会和决心 16
“世界500强”会受微营销影响吗？ 17
改变并适应新式网络营销是社会化主流 18
IT男卖肉夹馍的微营销经 20
小米的饥饿营销饿了谁？ 22
第二部分 下一个“微营销会占据未来十年”的论断
……
第4章 全面解读指尖利器 26
为什么奥巴马的粉丝多不过星巴克？ 27
微营销“行”在哪里？ 29
因为看得见优势，所以被应用 30
狂欢卖萌，抓牢粉丝心灵——加多宝“对不起体” 32
天猫1.5米内裤“自黑式公关”引狂欢 34
第三部分 微营销保卫战
第5章 首先选对主战场 38
网络平台究竟是怎么一回事？ 40
选地到圈地 41
“围观”的艺术 43
微信力VS威信力 45
移动不仅改变生活 47
深不可测的电子商务 49
定位，从用户群开始 51
第6章 我们的工作就是传播价值 54
传播口碑，让消费者为你做营销 55
传播影响，强势不用多言 57
消费者因为“被在乎”所以更愿主动参与 59
互动让推广维护一步到位 60
第四部分 微博营销：140字蕴藏的财富
第7章 微载体里的商业乾坤 64
从Facebook说起 65
满足大众“言论自由”的关键需求 66
集万千宠爱于一身 68
微博与阿里巴巴的“联姻” 70
明星效应引爆关注度 73
《爸爸去哪儿》名人人气爆棚 75
企业：平易近人，不打官腔 77
个人：见微知著，主动参与 79
历史记录贵的一条微博 81
第8章 玩转140字的技巧 83
技巧一：图文结合，文字也会说话 84
技巧二：动起来，美图无需低调 86
技巧三：说话方式决定微博效果 87
技巧四：一点点儿心思成功逆袭 89
第9章 讲故事 做营销 91
读懂微博营销“背后的故事” 92
低成本故事投入获得高回报 93
利用微博名人为你代言 95
草根也有自己的力量 96
第五部分 微信营销：盛世享微言
第10章 弹指间新无限 100
突破6亿用户数的微信 101
一同参与互动营销无死角 104
第11章 强大且难以复制的功能 106
商业活动从此开始 108
游戏竞赛吸引眼球 109
线下活动增加交流 111
第12章 玩转微信之“菜鸟”到“骨灰级”修炼 114
扫神奇二维码，掌海纳百川信息 116
打车软件背后的营销利剑 117
春节“抢红包”，抢的到底是什么？ 120
微信买基金，玩转互联网金融 123
微电影及微视频——营销热地 125
第13章 轻松玩转微信营销，把握先机 128
微信营销关键 129
抓住微信公众平台九大接口，接入营销 132
得服务号与订阅号者得天下 135
“死党”点赞，快来营销 139
朋友圈里的信任商机 142
第六部分 移动营销：不只推送消息，还传播一对一的商机
第14章 移动营销的前世今生 146
你适合做移动营销吗？ 147
移动行业，改变正在发生 149
移动网站“商业简史” 151
移动科技：未来无处不在 153
第15章 使用定位监测系统第一时间锁定目标消费者 155
开启监测，锁定消费者 156
与互联网共享，加快追逐脚步 158
通话、信息、邮件与其他监测 160
使用打车软件，实现快速打车 163
第16章 iPhone营销密码 165
iPhone营销关键点一：抓住App Store的应用商机 166
iPhone营销关键点二：利用产品功能愉悦客户 167
iPhone营销关键点三：推送时将自己和他人区别开 168
iPhone营销关键点四：做不讨人厌的广告 169
第17章 能给力多一点的移动广告 171
移动广告术语的使用 172
移动广告给力技巧 175
第18章 基于位置点的促销营销专案 179
利用顾客位置点做精准营销 180
打造顾客忠诚度的营销专案 182
高德地图被阿里收购的背后 184
微信收购大众点评以涉足餐饮“位置” 187
第19章 整合定天下 190
线上线下整合要点一：以榜样为学习目标 192
线上线下整合要点二：保持渠道平衡 193
线上线下整合要点三：搭建以消费者为中心的官网 194
线上线下整合要点四：与商家互相沟通，避免各自为战 196
线上线下整合要点五：根据市场需求二次定位 197
线上线下整合要点六：追踪消费者访问痕迹，收集有用数据 198
第20章 无处不在的移动应用程序 200
移动应用程序中的商机 202
自己动手还是外请公司做程序 203
成也程序，败也程序 204
第七部分 电子商务营销：化被动为主动，消费者盈门不打烊
第21章 以网络为传播介质，引导消费者的脚步 208
新媒体带来新营销模式 209
基于网络营销的零障碍营销模式 211
化被动为主动，消费者主动盈门 212
第八部分 前瞻4.0营销模式
第22章 大胆预测微营销工具 216
微电影：低成本营销新希望 217
UU微博通：实现对外业务云服务 218
二维码营销 220
App营销 222

文丹枫，博士、经济师、人力资源管理师（一级），中山大学教育现代化研究中心信息技术应用研究所所长、《广东教育现代化》常务副主编、广州恒帆企业管理有限公司高级合伙人、中国职业经理广东省评价中心顾问、北大新媒体EMBA特聘导师兼任广东省多所高职院校大学生就业指导导师、多地教育局特聘教育发展顾问、广东省云计算应用协会专家委员会主任委员、广东省湘籍企业家商会及湖南省电子商务协会等多家商会、协会顾问。

    商家们的未来何去何从，到底该如何绝地反击，走出传统营销的无奈呢?
     第一，考虑如何才能让潜力买家第一时间发现你并参与到营销活动中
     如做广告，如何才能做到让消费者口口相传，形成口碑效应。举个例子，2011年3月，在淘宝上本来销量平平的Y(化妆品)商家通过新浪微博发布了一条关于“历史记录荐婚礼”的消息，在数小时后便获得上万人次转发，甚至一度登上了微博热搜榜，引发网友热议，该化妆品公司的产品也因此成了淘友，尤其是80后消费群体的新婚“主角”，在短短一周内，竟然卖出去8万多套化妆品，参与Y企业话题讨论、互动的粉丝也越来越多。在这场营销战中，似乎Y企业并没费什么力气，却引来微博粉丝主动围观，进而吸引了潜力购买者。微博――看似不足以和BBS、贴吧、博客匹敌的新型营销模式竟然成了该商家号召粉丝、激发购买、走向成功的“杀手锏”。
     第二，思考如何通过营销给消费者留下深刻的印象
     当然，我只是举一个简单的例子，在新型微营销模式中，微博营销只是其中之一，还有微信营销、移动营销等。
     我想说的是，当你选择了一种营销模式后，不能把全部的希望寄托在营销工具上，上述案例中的Y商家只是基于微博营销平台的营销推广，至于如何利用这些微营销平台做推广则需要商家自身的努力。例如，Y企业发布以“婚礼”为主题的活动，至少要有一个看似美丽的故事做“诱饵”去吸引粉丝的注意，可见，如果在营销模式创新基础上，辅以内容上的创新，营销才会更容易成功。
     然而，世界很好营销专家Ai？Ries(艾？里斯)早就预言：“传统营销将没落，取而代之的是一种新型有效的营销效能提升方式。，’随着网络新营销媒体的崛起，这句曾经的预言早已不是什么传说，而是逐渐被越来越多的商家采用。其中包括戴尔、可口可乐、联想等国内外知名大企业。
     可见，当越来越多的人开始主张不把鸡蛋放在同一个篮子里时，你就应该已经意识到，革命性的思考和变化正在发生。 因为社会化网络浪潮正向我们袭来，据CNNIC调查数据显示，目前，在我国的网民中，有50％的用户都注册并正在使用社会化网络工具，平均每人每天至少会在这些社会化网络工具上登录1～2次，因此，我们有理由相信，伴随着微博、微信等网络工具的应用，如果你不加以了解并利用这些新型微营销模式，必定会被业内人士戏称为“OUTMAN”，迟早会被竞争者超越。唯有掌握了新时代的营销革命利器，才会走出无奈的阴霾，脱离苦痛的边缘!
     玩一轮所谓“烧钱”的营销游戏
     一说起企业营销，很多商家都会大皱眉头，因为在他们心中，营销与宣传、广告、销售等是一体的。而这些环节中，每一个都要花费大量的人力与财力。虽然各种营销手段能给企业带来效益，但是付出巨额的代价还是让人感到心疼。
     2l世纪以前，国内的营销宣传主要集中在电视、电影和报刊杂志等主流媒体上。
     做过广告的商家都知道，仅仅是在稍有名气的报刊上刊登一则短短的广告，价格就以千元计算，想要在中央电视台等面向全国的平台上做广告，花费更是天文数字。当然，起到的效果是和花费成正比的。尽管类似的宣传与“烧钱”无异，但是依旧有无数商家奋不顾身地跃进“火坑”。
     然后，就是营销的第二个环节，即销售。
     众所周知，做完了宣传就要马上销售，才能趁着宣传的热度转化为销售利润的优选化。不少商家在各大商场、超市内设置销售点，或派出业务员四处跑业务、拉订单。这样效率虽然低了些，但凭业务员三寸不烂之舌、商家苦心宣传以及各种许诺，还是有不少订单和客户。
     最后一个环节，即营销反馈。
     所谓反馈，指企业对上一轮营销的反思及巩固。企业的营销并不是“一锤子买卖”，只有实现长远地持续盈利才能让企业富有活力。商家收集客户的意见改进企业营销过程中出现的问题，才能在下一轮的营销战争中取得更好的成绩。
     这种营销方式，就是我们所说的传统营销模式。
     很多企业家认为，营销之所以烧钱，关键是宣传成本高。但事实并非如此，在营销过程中，企业不仅要花费巨额广告费以树立起其企业形象和产品口碑。这种用大量金钱建立起的价值，其实并不是稳固的，一旦产品质量、后期服务等关键方面出现问题，以至于之前付出巨大代价建立起的企业价值都将瞬间化作泡影，三鹿奶粉就是一个令人反思的案例。P4-6

微营销的发展是日新月异的。一年前的思维与方式，在如今已经有些不合时宜，要紧跟时代发展，就必须时刻更新自我的知识结构。《微营销（附赠玩转微营销实用手册指尖上的利器第2版）》作者文丹枫教授对第1版中的部分内容进行了增删和修订，增加了一些近期新的营销案例，更新了旧的数据，融入了这一年来在营销方面新的体会与心得。将一些过时的内容进行了删除，如戴尔的营销、SMART的营销等。我们要憧憬和追求的，应该是移动客户端的微营销，如微电影、微视频以及微动漫等，要争夺的是低头族们的碎片时间。
《微营销（附赠玩转微营销实用手册指尖上的利器第2版）》对微营销未来会出现什么样的新面貌，从整体上做一预测：随着微信的火热，微信开发的第三方平台将越来越多，这必将更大地方便企业与个人的营销工作；二维码将会成为微营销的另一个增长点：App将会成为整合所有微营销的一个强大载体。

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