退换货流程

本店为您提供便捷的退/换货服务，您可以拨打我们服务热线400-072-0808或在我的账户>订单管理>帮助服务 里进行申请，我们将及时审核您提供的退、换货依据并回复您办理方式。

需要退换货商品客户请使用普通快递退回（不支持物流退货，不支持采用到付、限时达、顺丰快递、邮局平邮、EMS方式退货），包裹中请附纸条说明退件原因（包括退货或者换货）和订单号，谢谢您的合作！

退换货邮寄地址1：四川省成都市青白江区通汇大道666号四川文传物流有限公司3号库， 收件人：刘玉，电话：18113131820

退换货邮寄地址2：江苏省无锡市锡山区鹅湖镇普洛斯物流园区B5库，收件人：华煜，电话：13801510336

退换货邮寄地址3：天津市西青区王稳庄镇津淄公路226号嘉民西青物流园区7号库（新华文轩），收件人：李寅，电话：15756348211

退换货办理	方式 退换货范围	办理流程
普通快递(不支持物流退货，不支持采用到付、限时达、顺丰快递、邮局平邮、EMS方式退货)办理	普通快递覆盖区域订单	客户申请-----文轩网客服确认-----客户备注退换货原因及订单信息-----联系普通快递-----快递发货-----文轩收到退货后办理换货或退款