沟通的力量 重塑沟通的心智模式

第一章从一般到特殊的心理沟通模式
第二章沟通心理学的三大思维工具
第一节信息维度/015
第二节循环模式/025
第三节价值模型/036
第三章重塑沟通的八种心智模式
第一节需求依恋型/065
第二节助人型/083
第三节自我牺牲型/107
第四节野蛮贬低型/130
第五节证明自我型/170
第六节主导控制型/193
第七节疏离型/214
第八节夸大倾诉型/259
结语

弗德曼·舒茨·冯·图恩（1944-），德国有名心理学家及沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《沟通的力量》是其代表作，且已成为德国许多学校师生与职场工作者推荐阅读的权威著作。由此延伸并与多位作者合著有《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》《交谈：给主管们的沟通心理学》等。他的著作销量超过百万本，翻译成多国语言。作为沟通咨询专家，他在很多领域都有极广的影响力。

     第一章 从一般到特殊的心理沟通模式 很大程度上，表达方式以及人际交往、确立关系的方式共同决定了个人幸福和事业发展。之前，人们将这一领域交给专家学者们进行研究，而如今，我们可以自己培养个人沟通能力，以求得个性的进一步发展。因此，毫无疑问，过去十年来，已经有许多德国人通过阅读有关这个主题的书籍，或是参加与此有关的自我觉察小组，或是通过在职进修的培训班或高中课程接触过沟通心理学。 不夸张地说，在所有专业化的在职培训和进修深造中，沟通心理学已经成了一门举足轻重的学科。 教师、医生、银行家、警察、技术员和士兵，所有行业中的行政管理人员及所有的产品销售专员，他们都会学习有关沟通心理学方面的课程。因为，在管理人员的工作中经常需要与人打交道。也就是说，在复杂混乱的状态下，大多数工作都会在由诸多矛盾因素支配的机构制度化平台中展开。这些因素包括：合作与竞争，等级划分与同事情谊，人性化与绩效考核，参与谈论与全权决策，透明度与保密性。 一项针对人事经理和培训专家的调查得出了如下结果：沟通和人格将成为未来管理人员的基本要求——在这之后，普通人也将格外关注这些问题。 同样，在其他社会领域里，往日的角色模式也将迅速转变，在这个转变的过程中将会暴露出非常多的新的人际关系的挑战。例如：医患关系方面，政客与选民之间，成人教育中的教师与课程参与者之间，销售人员与顾客之间，等等。 这方面的挑战同样适用于私人生活领域之内，特别是许多女性开始更自信地提出自己的意见，这使两性间的沟通模式发生了显著改变。 传统的男女分工模式是：情感上较为克制的男性通过强调自己很好的理性，倨傲地给予女性恩赐般的教导来控制双方的情感走向。必要时，他们会以装腔作势的姿态和攻击性的行为来保证自己的主导优势。女性则倾向于欣然附和、全心奉献，并处于劣势地位。她们委屈自己，成全对方，有时会通过情感流露使彼此之间的关系活跃而融洽。 但如今，这样的传统分工模式已经不再行之有效了，新的伴侣关系模式常常也起不到什么作用，因为这些关系都没有足够而地深入对方的内心世界——在已雕琢成的男性和女性的“木雕”之上，在新刷的清漆之下，那些旧日的纹理还在闪现。 成人教育机构使沟通心理学大获成功，因此如果我现在和交警、行政官员、乘务员或经理打交道——很有可能与我交谈的就是一名“受培训人员”。但就在此刻，有种不好的感觉向我袭来——人际交往难道已成了一个职业化、心理学化的领域吗？还是说，它在这儿开辟了一条更好的通往人类相互理解、沟通的希望之路，以实现在职业生活以及政治活动中人们所急需的顺畅交流？ 1981年，我在《沟通的力量：极简沟通的四维模型》中整体概括了不同流派关于沟通心理学的建议，并制订了一些实践方案。在“从行为美化到个人发展”的指导思想下，我试图明确指出——社会沟通心理学的主旨并非只想着传授“新的说话方式”，或者某种对于话语权的完善方式，而是旨在引导人们注意抓住对话内容的内核信息。由此，现在的我们得到了什么呢？我们变得更加诚实、更能理解他人、更善于对话了吗？我们学会倾听了吗？我们可以感知到话语背后的想法并能对此做出回应了吗？我们有更多的勇气站在自己的立场，清楚地表达我们的所思所想和所需了吗？或者，我们只是培养了几个将“心理语言”作为一种新的外语来掌握，并以腐化、浮夸的方式在日常生活中大肆庆贺的新式模范学生。 然而，最主要的可能是受训的痛苦。这种痛苦源于人们在速成班习得的“谈话技巧”正在湮没他们有缺陷的个性本体。（P3-5）

当涉及到沟通或修辞时，谁也不能回避舒茨·冯·图恩这个名字。 ——今日心理学

● 沟通心理学大师经典著作。作者为沟通心理学开创者，德国有名心理学家、汉堡大学心理学教授、人际沟通专家。 ● 开创了沟通的八种心智模式——需求依恋型、助人型、自我牺牲型、野蛮贬低型、证明自我型、主导控制型、疏离型、夸大倾诉型。 ● 适合所有类型的读者阅读，对教育关系、亲密关系、职场关系给出了非常实用的建议，有助于打开人生新思路，重新看待自己的沟通模式。 ● 上百幅沟通场景、模型图，加强读者对内容的理解和实用能力。 ● 现为德国沟通心理学教学领域的标准教材，在中小学、大学和职业技能培训中广泛使用。 ● 整个系列经过无数的课堂、大学考试以及职业培训的印证，促进了沟通心理学的发展。 ● 至今已出版德语版、西班牙语版、繁体中文版等多种版本，发行量已超过350万册。

本书是德国心理学及沟通专家冯·图恩关于沟通心理的著作《沟通的力量》系列第二部。书中深入探讨人与人之间的沟通模式，堪称沟通学的里程碑。本书提出了沟通的八种心智模式——需求依恋型、助人型、自我牺牲型、野蛮贬低型、证明自我型、主导控制型、疏离型、夸大倾诉型，多角度阐明了沟通双方之间信息传递的过程，提供了改善人际沟通的工具和指南。本书帮助读者学会运用沟通的八种心智模式，认清自我和他人的外在行为与内在心境，并以此构建良性的人际关系。内容集实用性与趣味性一体，比如为什么两人因优缺点互补而相互吸引时，却会因此陷入恶性循环。本书现为德国沟通心理学教学领域的标准教材，在中小学、大学和职业技能培训中广泛使用。

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