退款及提现

退款条件:

由于“多支付货款”、“缺货取消”、“客户取消”等原因产生的退款,我们将采用以下方式进行处理,其中退回到暂存款的资金,由客户自主进行提现或再次消费使用。
支付方式退款方式文轩退款处理周期银行退款处理周期
网上支付储蓄卡交通银行、中国光大银行、广东发展银行、

中国建设银行、中国工商银行、深圳发展银行、

中国民生银行、中信银行、杭州银行、兴业银行、

浦发银行、中国银行、中国农业银行、招商银行
原储蓄卡3-5个工作日1-7个工作日
支付平台支付宝、财付通、银联电子支付、手机支付、支付宝钱包原支付账号3-5个工作日1-12个工作日
信用卡VISA、JCB、MasterCard原信用卡3-5个工作日1-12个工作日
货到付款/自提支付暂存款3-5个工作日
银行转账暂存款3-5个工作日
暂存款暂存款3-5个工作日

申请暂存款提现(仅针对于可以退回到暂存款的资金):

您可以登陆您的“我的账户-我的暂存款”,点击“提现”,即可申请退款。温馨提示:如要求我们通过你选择的方式办理退款,请在申请退款时,准确填写相应的信息。申请退款后,我们会在系统受理后5个工作日内为您办理退款。
注:2011年12月20日前在文轩网注册,且在2011年12月20日以后未进行登录的会员只能查看暂存款信息,而不能进行提现操作。

暂存款退款查询:

您可以登陆您的“我的账户我的暂存款”,点击“暂存款明细列表”“提现申请列表”,即可显示您的暂存款使用及暂存款提现的详细纪录。
图例:

1.暂存款账户余额是由于“多支付货款”、“缺货取消”、“客户取消”“等原因产生的退款金额,请详见"其他支付方式"中的相关说明