退款及提现

退款条件：

由于“多支付货款”、“缺货取消”、“客户取消”等原因产生的退款,我们将采用以下方式进行处理,其中退回到暂存款的资金,由客户自主进行提现或再次消费使用。

支付方式			退款方式	文轩退款处理周期	银行退款处理周期
网上支付	储蓄卡	交通银行、中国光大银行、广东发展银行、 中国建设银行、中国工商银行、深圳发展银行、 中国民生银行、中信银行、杭州银行、兴业银行、 浦发银行、中国银行、中国农业银行、招商银行	原储蓄卡	3-5个工作日	1-7个工作日
	支付平台	支付宝、财付通、银联电子支付、手机支付、支付宝钱包	原支付账号	3-5个工作日	1-12个工作日
	信用卡	VISA、JCB、MasterCard	原信用卡	3-5个工作日	1-12个工作日
货到付款/自提支付			暂存款	3-5个工作日
银行转账			暂存款	3-5个工作日
暂存款			暂存款	3-5个工作日

申请暂存款提现(仅针对于可以退回到暂存款的资金)：

您可以登陆您的“我的账户－我的暂存款”，点击“提现”，即可申请退款。温馨提示：如要求我们通过你选择的方式办理退款，请在申请退款时，准确填写相应的信息。申请退款后，我们会在系统受理后5个工作日内为您办理退款。
注：2011年12月20日前在文轩网注册，且在2011年12月20日以后未进行登录的会员只能查看暂存款信息，而不能进行提现操作。

暂存款退款查询：

您可以登陆您的“我的账户－我的暂存款”，点击“暂存款明细列表”“提现申请列表”，即可显示您的暂存款使用及暂存款提现的详细纪录。
图例：

1.暂存款账户余额是由于“多支付货款”、“缺货取消”、“客户取消”“等原因产生的退款金额，请详见"其他支付方式"中的相关说明