2001年，美国营销学回评选“定位”为“有史以来对美国营销影响优选的观念”。 2009年，美国《广告时代》杂志评选《定位》为“目前百本很好商业经典”名。 如果只看一本营销书籍，优选《定位》。 艾·里斯、杰克·特劳特著的《定位(有史以来对美国营销影响优选的观念经典重译版)》提出了被称为“有史以来对美国营销影响优选的观念”――定位，它改观了人类对“满足需求”的旧有营销的认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。 本书阐述了“定位”观念的产生，剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因，给出了如何进入用户心智以赢得用户选择的定位之道。 在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺用户），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的推荐阅读之作。
消费者行为心理学+把话说到客户心里+销售心理学+销售就是玩转情商(4册) (赠送商品，若缺货不发)
《消费者行为心理学+把话说到客户心里+销售心理学+销售就是玩转情商》由兰华,陈峰,王威著
《视觉锤：视觉时代的定位之道》告诉我们： 定位就是在消费者心智中找到一个空位，然后植入一颗钉子。 视觉时代，抢占消费者心智的优选方法并非只用“语言的钉子”，还要运用强有力的“视觉锤”，视觉形象就像锤子，可以更快、更有力地建立定位并引起顾客共鸣。 视觉形象和语言信息的关系好比锤子与钉子：要用视觉形象这把锤子，把你的语言钉子植入消费者的心智中。 《视觉锤：视觉时代的定位之道》由劳拉？里斯编著。
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。
《销售就是要玩转情商》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。《销售就是要玩转情商》内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。《销售就是要玩转情商：沟通技巧版》成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中，作者将情商和沟通技巧相结合，以浅显易懂的语言，向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题，并给出了相应的解决方案。如何说，才能说到客户的心坎里？和一个固执的客户，该怎么打交道？客户强行压价，该怎么办？潜在客户要如何挖掘？这些销售员常见的问题，在本书中都能找到答案。
我们每一个人都是一位谈判者，每天都不可避免地要与谈判相伴。虽然谈判随时在发生，但要谈出好结果却不容易。常见的谈判策略多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽量避免摩擦和冲突，为达到共识往往很快让步。而强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，但常会两败俱伤。 还有第三种谈判方式。“哈佛大学谈判项目”研究出了“原则谈判方式”。这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，各种谈判，原则谈判都接近适用。《谈判力》便介绍了有关原则谈判的方法。
本书版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。 新书重新配画，而中欧靠前工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。 《细节营销》是中国本土一本关于营销细节内容的书，它告诉我们细节营销中的大智慧：失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。 车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份，但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。 市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题，是营销投资决策的试金石。 降价是很昂贵的市场营销策略。 利润比市场份额更加重要。 定价不仅仅是一个简单的数学问题。 促销不但可以增加销售量，而且还可以增强渠道控制力。 小事件件做对，大事自然错不了。 营销无小事，事事需重视。 市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。 出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。 双赢很好，但到底你赢多少，我赢多少？这是市场营销的核心问题。 收集有关你的客户一切知识，并充分利用这些知识。 一个很好的市场营销经理应是一个冷静务实、重试验的科学家。 更好的产品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客户的功能。 市场靠前的地位并不取决于市场规模，而是取决于市场界定。
《人生定位：特劳特教你营销自己》由阿尔？里斯、杰克？特劳特编著，占据职场竞争先机，自我营销推荐阅读之书。更努力地工作、更坚定地相信自己、更积极地思考，并不能让你取得成功。成功不是你能自发产生的结果，成功的关键是你能从别人那里获得什么。人生中有七匹马，骑上一匹好马，你的人生将会精彩纷呈。 《人生定位：特劳特教你营销自己》企业选择正确的企业，了解企业业务进入很好状态的时机。 产品选定很有发展潜力的产品，尽快把握该产品的商机。 创意解决一个难题，你就会赢得一项靠前的优势。 他人下功夫找一个值得休戚与共的老板很重要。 伙伴两个人的机会要比一个人的多，孤独者常常会因为过于自负而受伤。 配偶婚姻是一种经济合伙形式，好配偶带来的效率和忠诚是别人无法比拟的。 家族是职业发展的重要财富，很多人却只专注于做自己的事，而忽略家族。
零售哲学系列7-11便利店创始人自述套装2册(零售的哲学+零售心理学)
优选优选便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。 铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列很经典、很全面、很实用、很通俗易懂的零售哲学。
究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科·昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的准确推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。无论对于网店还是实体店，无论对于零售商还是消费者，帕科·昂德希尔著的《顾客为什么购买(珍藏版)(精)》这本书都提供了一些关于购物学的很好有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境，提升自己的购物体验，优化自己的购买流程，设计高效的促销活动等，有重要的实用价值。
艾·里斯和杰克·特劳特推出震惊整个商界的经典之作――《商战》，提出“商业即战争，敌人即竞争对手，战场在顾客心智中”的观点。时至今日，他们当年提出的各种商业战略仍然充满活力。为纪念这本惊世之作出版20周年，里斯和特劳特为新一代商业人士对全书做了注释和详述。 艾·里斯、杰克·特劳特著的《商战（经典重译版）/定位经典丛书》特别版揭示了今天企业如何智取、巧取和强取竞争对手。作者重新审视了1986～2006年的各种商业活动，对商业目前很令人印象深刻的成功和失败案例进行了别开生面的深度分析。 里斯和特劳特阐明了如何制订适用于各行各业的有效进攻计划，除此之外，本书还具有如下特点： 提出了大多数公司（包括大型和小型公司）在制订商业方案时所忽视的基本战略； 提出了商战的基本原则：防御战、进攻战、侧翼战和游击战； 重温了大获成功和不太成功的广告，并分析了其成功或不成功的原因； 对上一版所述市场进行持续跟踪。
完整的解决方案式销售的策略、技巧与应用工具是必须掌握的，如此才能成为客户乐于接受的专业顾问并有效发现、解决客户的问题，呈现产品利益。本书为致力于解决方案式销售的专业人士提供一套全面、系统的行动指南，解析这一深度营销模式的六个核心阶段——客户需求调查、产品方案呈现、客户信任建立、项目签约路径、实施过程管理以及客户关系维护，搭建解决方案式销售的框架体系。
翻开《参与感(小米口碑营销内部手册珍藏版)(精)》，就是翻开一个崭新的商业时代。 当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千方消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周的更新完善之中…… 这是中国商业目前少有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。 小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。 作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等。通过一个个真实的小细节、小故事，作者在本书中将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。
为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大开口”？在《无价(洞悉大众心理玩转价格游戏纪念版)》中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱，谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。可以说，价格是很为普遍的隐形说服大师。不管是谁，只要平常要跟人讨价还价，这本书就不能不看。
这是一本在全世界范围内影响巨大的书，适合任何阶层的人阅读。它振奋人心，激励斗志，改变了许多人的命运……这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，很终成为了一名伟大的推销员。建立起了一座浩大的商业王国……
零售业未来如何增长？产业互联网如何为零售新增长赋能？ 腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。 本书在对优选零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。
面对当前的经济形势，所有企业都在开源节流。在这样的大背景下，销售带来业绩增长（现金流）对于企业和个人的重要性不言而喻。其实，单纯增长远远不够，那么如何做到持续甚至爆发式业绩增长呢？在阿里巴巴任职13年的铁军主帅，一手打造了阿里巴巴旗下风格剽悍、充满战斗力的中供铁军，并被马云称为阿里巴巴的“定海神针”的俞朝翎在这本书中系统复盘了他的心法——业绩增长九大关键。 这本书以实干为基调，不仅深度挖掘实现业绩增长的关键步骤——管理基础、目标策略、组织设计、人才升级、绩效管理、拿到结果、培育强将、团队建设、文化塑造，还剖析了阿里铁军主帅的实战心得，如开发员工的心力、体力、脑力，明确目标的心动点和成就点，对KPI实行双轨考核，推动队伍成长进化的“五狂”（狂跑、狂问、狂总结、狂训练、狂分享），保证业绩不下滑的金银铜牌制度，复盘反思的Review法，北斗七星选人法……很终让管理工作更具操作性和颗粒度。
罗杰`费希尔和斯科特`布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为优选畅销书。而在本书中，他们进一步扩展了这些概念，提出了一个直接的解决方案，以建立关系，问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系——无论是在商业和政府机构之中，还是在朋友和亲人之间。 这些步骤包括：理性、理解、沟通、可信度、说服而非强制、接受。
在《问题就是答案》一书中，阿兰·皮斯靠前次详尽论述了很神奇的人际网络营销技巧。作者根据自己丰富的营销经验，揭示了营销中有效果的技巧。这些技巧和策略简单易懂，行之有效，被众多的营销人员和生意建造者反复验证过，可以说是自由企业家的很好工作和生活策略。可以帮助你建立自己的系统，实现财务自由，甚至实现你很狂野的梦想。 本书将告诉你的是，如何做，说什么，如何说，才能说服你的目标客户，获得高额收入的秘诀。即使你不是营销人员，本书也会永远改变你看待谈判和劝说的方式。 无论工作还是生活，你都需要这本书！
不得不承认，外贸出口的确越来越难了，大家都在夹缝中生存。成交客户，于外贸新人而言，起初的努力自然应当，但是，常常事倍功半；于几年外贸“工龄”的老手而言，追求突破，却总感缺憾，力不从心。 《外贸高手客户成交技巧》既是作者多年外贸工作经验的总结，也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔，介绍充分利用各种途径找客户的技巧；以实际邮件往来为例，讲解不同阶段邮件写作的细节：总结开发过程中的注意事项，让你在谈判时可以游刃有余；精炼报价要点，教你五步打造“完美”报价单：深入剖析跟踪客户技巧，决胜于千里之外；分析行业生存法则，为你开阔外贸形势的宏观视野。 《外贸高手客户成交技巧》作者毅冰，资深外贸人，多年行走于外贸江湖，为人低调。曾在福步论坛上发表两个帖子，均被置顶，其中一个点击过千万。作者写作该书意在为迷茫中的外贸人求解迫在眉睫的外贸难题。
《品牌的起源》重新定义了品牌以及品牌创建的哲学和方法，使品牌创建的过程成为一门科学、成为商业的一部分，而非灵光一现的艺术或者虚无缥缈的品牌宗教。艾？里斯先生和劳拉？里斯女士指出：商业发展的动力是分化；分化诞生新品类；真正的品牌是某一品类的代表；消费者以品类来思考，以品牌来表达；品类一旦消失，品牌也将消亡，企业创建品牌的正道是把握分化趋势，创新品类，创建新品牌，发展品类，壮大品牌，以多品牌驾御多品类，很终形成品牌大树。在某种意义上，《品牌的起源》以营销达尔文主义的哲学宣告了品牌神创论的终结，令人对品牌的创建有拨云见日豁然开朗之感。
本书是日本“经营之神”稻盛和夫近期新出版的力作。 作者饱含激情地回顾了自己的创业历程，着力描写了青春的苦难 与早期的挫折，以及成长过程中从不放弃的“坚守底线”的信念。“ 到底怎样才能找到人生的出路？”“要打开成功的大门，核心问题是 什么？” 稻盛和夫不断地较劲：跟自己较劲，超越自己。跟社会较劲， 不甘人后。跟时代较劲，勇当先锋，很终“自助者天助”，稻盛和夫 开创出了一片辽阔的人生，并总结出了一套行之有效的经营哲学与人 生理念。 本书是一部坚强心灵的颂歌，展现了一代经营之神的精彩人生， 与做人做事“坚守底线”的人生信念。
《顾问式销售？？向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》是畅销40年的销售经典著作《顾问式销售》的第八版。书中通过对顾问式销售策略的系统介绍、分步骤的实施指南，以及IBM、惠普、美国航空、摩托罗拉、施乐、NCR、通用汽车和波音等有名公司的案例，帮助读者避免传统的价格谈判，快速完成重大销售；击败低价竞标者；缩短销售周期，控制销售成本；与客户运营经理建立长期可持续的关系。 《顾问式销售？？向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》适合所有渴望在销售领域有重大突破的销售人员、销售管理人员以及希望用更低成本打败竞争对手，紧紧抓住客户的企业管理人员阅读；也适合销售培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读。
《怎样销售你自己》作者乔·吉拉德凭借自身不凡的销售经历和工作生活中的真实故事，为你揭示了成功销售自己很重要的秘密：如何了解自己的优势，确定职业目标；如何寻找你很具活力的个人特质，并向他人展现出来；如何培养基本的自我销售技能；为什么要学会微笑；怎样用好诚实和承诺的力量；如何成为良好的倾听者，获得客户的长久信任；如何将工作转化为成功的舞台并产生预期的销售业绩。
本书是优选商学院广泛采用的经典教材，也是靠前众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、近期新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。
当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经接近成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。 这样的困境，应如何破解？方法只有一个，不把自己企业的成功作为首要目标，而是把关注点放在如何尽自己的一切努力，帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源，帮助客户完成重点工作、达成业绩目标，真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功，企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，才能获得应有的利润和回报。 为客户创造价值的全新销售模式，能有效提升企业的销售能力，让整个组织意识到销售转型的迫切性和必要性。这种新的销售模式能为企业创造显著效益，如能在业界率先采用，将帮助企业获得巨大的竞争优势。本书将为你提供指南，向你介绍必要的理念、方法和工具，教你如何培养和支持相关人员，推进必要的组织变革。这不仅与销售人员直接相关，而且与所有参与为客户创造价值的人员都相关，对所有服务企业客户的公司都适用。企业必须摒弃过去一味“拼价格”的传统模式，转而采用为客户创造价值的新模式。
《一个广告人的自白》在过往的广告目前可能是对广告人影响很大的一本，很少有广告人没有看过这本书，一直到现在应该还是，相信未来还是这样。有些读者不是广告人，而是从事营销工作，是广告人的客户，对他们来讲，这本书应是很好地了解广告业及广告人的书。而且，就算你已经从事广告业多年，仍可以偶尔拿出来看看，仍会对你有许多启发。
麦肯锡的经营顾问，之所以都是“解决问题的专家”是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如：保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以“事实”为基础提出“假设”、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。
对想创业的读者而言，《浪潮式推广：互联网百万富翁的致富秘诀》这本书必不可少，因为它能帮助你以很快的速度创业。自1996年开始，杰夫·沃克通过在网上举办产品发布会取得了巨大成功。依靠自己的努力成功创办家互联网企业后，他很快就研究出一套发布新产品的流程，事业上也进一步取得了靠前的成功。更让人惊叹的是，他取得辉煌成就的列车不过才刚刚启程。随后，他开始将营销手法作为产品销售给其他企业家，进而取得了更加惊人的业绩。其他以家庭为基础的微型企业开始使用他的产品发布营销法，营销额出现节节攀升，从几万美元升至几十万美元又从几十万美元飙升至上百万美元。全书共10万字。
营销1.0就是工业化时代以产品为中心的营销，解决企业如伺实现更好的“交易”，功能诉求、差异化卖点成为帮助企业从产品到利润的利器。营销2.0是以消费者为导向的营销，不仅产品需要有功能差异，企业更需要向消费者诉求情感与形象，因此这个阶段出现了大量以品牌为核心的公司。营销3.0是以价值观驱动的营销，它把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”，是以人为本的营销。《营销革命3.0》出版以来世界已经发生了翻天覆地的变化，尤其是科技上出现了巨大的革新。这些技术在近些年完成了跨界的融合，而这种融合也大大影响了全世界的营销活动。共享经济、即时经济、多渠道整合、内容营销、社会关系管理等新的概念层出不穷。在数字经济的转型期，我们需要一种新的营销策略，因此我们引入了营销3.0发展的自然结果——营销4.0的概念。·科特勒、何麻温·卡塔加雅、伊万·塞蒂亚万著的《营销革命4.0(从传统到数字)》以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如伺与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与营销价值的创造。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本营销升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起再次定义市场营销。
唯有自律，使我们与众不同，令我们活得更不错 “我见过的很不求上进的人，他们为现状焦虑，又没有毅力践行决心去改变自己。三分钟热度，时常憎恶自己的不争气，坚持很多的事情就是坚持不下去。他们以很普通的身份埋没在人群中，却过着很很煎熬的日子。” 这是网友对现实社会描述点赞很高的回答，当所有人都沉溺在其中自得其乐时，唯有自律，让我们突破瓶颈，去迎接和挑战各种未知的可能性。 这本由小野著的《自律力》从多个角度表述了自律力的核心奥义，当遭遇欲望、情感、困境时，我们应该如何用自律去直面这些矛盾和困惑；当有愿望要达成时，我们应该如何规划时间、养成习惯；当获得成功、努力得到回报时，我们如何用自律把好习惯变成本能……唯有自律，使我们与众不同，令我们活得更不错。
罗伯特·西奥迪尼著，闾佳译的《先发影响力》将“影响力”的研究向前推动一步，告诉我们，如何拥有“先发影响力”，如何在传递相关信息之前，就能够把握住“变化的优选时刻”，像魔术师一样，能够将人们进行“注意力调频”，只关注魔术师想让我们关注到的点。《影响力》告诉我们应该说什么做什么去说服他人，而《先发影响力》在此之上，让我们了解说话行事的很好时机，掌握“注意力转移的艺术”。
只懂正向思考的工作方式，可能正是你错失客户的原因！ 毅冰著的《外贸高手客户成交技巧（2揭秘买手思维）》从买手视角破解了诸多外贸成交“陷阱”，让业务员换位思考，有效了解买手的真实想法，突破思维局限，建立自己的“套路”，顺利成交。
互联网平台改变了世界，颠覆了巨头。 2017年，在优选十大市值公司排名榜中，前五名分别是苹果、Alphabet、微软、Facebook、ya马逊这五家平台公司，而传统的石油、金融、零售公司已经接近被平台公司取代。两家中国的基础性平台公司——阿里巴巴和腾讯也进入了前十名。 可见，平台的时代已经全面到来，科技全面颠覆了我们的世界，然而很少有人能接近解释其中的奥妙。《平台革命》一书由3位世界很好的平台研究专家联合撰写，他们致力于研究平台背后的驱动因素和运作方式，在本书中全面解释了平台公司如何颠覆传统公司、反转市场、改变就业、如何重新定义传统产业、建立新的商业规则。《平台革命：改变世界的商业模式》从网络效应、平台的体系结构、颠覆市场、平台上线、盈利模式、平台开放的标准、平台治理、平台的衡量指标、平台战略、平台监管的10个视角，清晰地为读者提供了平台模式很很好不错的指导。 硅谷有名投资人马克·安德森曾经说过：“软件正在吞食整个世界。”而《平台革命》进一步指出：“平台正在吞食整个世界”。以平台为导向的经济变革为社会和商业机构创造了巨大的价值，包括创造财富、增长、满足人类的需求，同时，成功和失败的标准被重新定义。 本书将帮助新进入市场的创业者、传统企业的管理者、互联网行业的资深从业者驾驭这个充满挑战的新世界，让每个人成为平台赢家。
《外贸社交媒体营销新思维(向无效社交说No)》是目前市面上少见的系统介绍如何利用LinkedIn进行社交媒体营销的书，作者May将多年的实践经历及授课精华内容集结在这本书中：板块环环相扣，从LinkedIn推荐知识出发到与传统相结合，帮你开拓社交媒体营销新思路；细节面面俱到，从平台实角度出发，指导人打造的Profile、做好安全和隐私设置、玩转公司主页；作者以亲身实践为例，展示如何更好地利用LinkedIn进行客户开发和营销；思维举一反三，启发人开发更多平台，抓住社交媒体营销的红利。
《学习观察(通过价值流图创造价值、消除浪费珍藏版)/精益思想丛书》是优选从事精益改善的企业与专业人士几乎人手一本的工具书，介绍精益改善的一个重要工具——价值流图。书中以企业的案例带领读者一步一步绘制价值流图，从而认识企业的价值流，找出过程中不合理的等待与浪费，使用PDCA的方法去解决问题，缩短产品与服务的交付时间，减少不必要的库存，增加现金流，提高产品质量并提升客户满意度。本书添加了中国企业的价值流图案例，加强其本土化，希望帮助广大的中国企业动手绘制价值流图，化浪费为价值，进一步提升竞争力。
对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，模型和工具都体现了作者所强调的“柔性沟通”，这不管对服务还是销售而言，都尤为重要。本书的创新之处在于将客户沟通区分成两个层面，即迎合性沟通和引导性沟通，并以之作为两个隐藏在整个流程中的齿轮，成功驱动服务逐步向销售顺利过渡。
企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，企业就掌握了如何面对不确定性和变化的能力。经营的基本元素只有四个，即顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个基本元素，并且可以培养自己沿着这四个元素做出选择和判断的思维习惯。所以对战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。
本书以企业高管面临的问题为导向，结合作者在咨询中总结的大量实践以及反馈，从系统理论到工具架构出数字时代营销战略升级的整体操作方法。让问题回归本质，因为无论营销如何变化，营销战略的本质有三点核心是不变的，即需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础。无论在传统时代还是数字时代，这三点都是营销战略或者市场战略的功能指向点，所以本书以此为核心展开论述。
“关键时刻”是一系列简单又不错实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，詹·卡尔森著的这本《关键时刻MOT（白金版）》也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括：1000万名乘客×5名员工×15秒钟＝5000万次“关键时刻”；一线员工应拥有很大的权力；要创造一种好的环境，使员工不仅乐于接受职责，而且乐于执行；管理者既是倾听者，也是沟通者与教育者；创造出更坚强、更富有弹性的组织；该冒险时都必须勇敢一跳；发布的信息必须简单明确；保持绩效评估和顾客需要的一致性；对工作的自豪感才是员工高的回报，等等。
爆品是一种特别的意志力，是一种信仰，是整个企业运转的灵魂！ 爆品正成为这个时代的商业法则；做爆品则是每家企业都要面临的生死抉择。 爆品专家金错刀梳理了自福特T型车以来，优选100多年的爆品发展史，总结出苹果、腾讯、小米等39个不错爆品背后一套经过实践检验的系统性方法――爆品研发“金三角法则”。除此之外，金错刀更进一步指出打造爆品首先是一种信念，一种精神信仰，其次是围绕爆品进行的企业架构重组和企业文化重建，很终才能将企业打造成源源不断产生不错爆品的平台。 在这本《爆品战略(39个不错爆品案例的故事逻辑与方法)(精)》中，金错刀剖析了打造爆品的有效策略和常见陷阱，指明了传统工业时代爆品和互联网时代爆品的本质区别：一个是基于渠道利益分配的产物，一个是基于用户需求的流量导入；为众多传统企业转型提供了可靠的路径和参考。 翻开本书，了解39个不错爆品案例的故事、逻辑与方法。
如何刺穿顾客的防御性盾牌？ 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？ 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？ 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？ 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里·J.弗里德曼的洞见会让这本施轶译的《销售洗脑(精)/销售系列》成为你的专享的销售圣经，让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你――销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了少见多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。
王汉生编著的《数据思维(从数据分析到商业价值)》由微信公众号：狗熊会创始人王汉生教授（熊大），及其核心团队联合创作完成。本书可以被看作商业分析（business analytics）领域入门级通俗且有趣的读物，深入浅出，雅俗共赏。适合数据分析师、工程师、产品经理、销售、BD、以及数据企业中高管阅读。本书主要由五章组成。靠前章介绍了熊大朴素的数据价值观，解读数据与价值的逻辑关系；第二章介绍了很基本的数据可视化方法（统计图表）的规范与有趣应用；第三章介绍了回归分析，通过精彩案例展示了如何将一个业务问题定义成为一个数据可分析问题；第四章介绍了机器学习，可以看作是第三章技术上的一个重要补充；第五章展示了各种常见的非结构化数据分析（文本、图像）的有趣案例。本书所有案例内容的原始版本、相关数据资源，都可以从微信公众号狗熊会（ID： CluBear）获得。
谢付亮、张之闯著的《卖茶你要这么说(快速破解卖茶的49个困惑)/“远卓品牌茶叶品牌营销实战”书系》以茶叶销售人员为对象，通过49个情景设置，将茶叶销售从见到客户之前到推销茶叶，再到茶叶销售成功的整个过程中经常发生的场景再现，以销售人员自己对情景问题的回答为切入，进行问题分析，然后提出具体的解决策略，很后还通过“举一反三”扩充相应知识。
为什么市场上那么多软件产品无人问津，成功的产品凤毛麟角？怎样发掘有价值的产品？拿什么说服开发团队接受你的产品设计？如何将敏捷方法融入产品开发？过去二十多年，Marty Cagan作为不错产品经理人为多家品质企业工作过，包括惠普、网景、美国在线、eBay。他亲历了个人电脑、互联网、电子商务的起落沉浮。MARTY CAGAN著七印部落译的《启示录(打造用户喜爱的产品)》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。
茑屋的零售哲学 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法
茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？ 1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之所。 这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，作者的经验，无疑可以带来很多启发。
本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”“了解概念”“呈现优势”“获得承诺”“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的销售，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始伟大的销售拜访之旅吧！
研究表明，90％的企业没有真正研究过定价。然而在超竞争时代，成本不断上涨，企业的利润不断被蚕食，价格的游戏变得越来越复杂。激烈的商战、互联网的普及加速了世界扁平化，优选化的不断扩张，导致消费者对价格的获取方式和对价值的判断发生了颠覆性的变化，定价的不合理将严重影响企业的盈利状况。企业应如何在新形势下及时调整定价策略，对抗外部环境的竞争，同时提高利润水平?随着“中国智造”的稳步推进，制造业、消费品的产品升级，服务业的产品创新，科学定价已经是摆在每个人面前的一个重要课题。赫尔曼·西蒙著蒙卉薇、孙雨熙译的《定价制胜(大师的定价经验与实践之路)》是定价咨询的优选赫尔曼·西蒙40余年定价经验的全面汇总，力求帮助管理者跳出抄袭竞争对手定价，凭借经验定价、成本定价的窠臼。用科学的定价理论武装企业，全面升级企业的利润链。
由鸿雁编著的《心理学与口才技巧精》语言是人类交际必不可少的工具，不仅因为语言可以方便人与人的交流，更是因为人们把交往过程中的心理较量也用语言的形式表现出来，从古至今，口才对一个人的生存发展有着至关重要的作用。所谓“话不在多而在精”，本书就是告诉读者，如何看人说话，怎样用语言满足对方的心理需求，把每一句话都说到对方心窝里，从而成为一名真正会说话的社交达人！
做同样的产品，都是从零起步，为什么有的人短短两个月，甚至短短几天成交能力突飞猛进？本书系统总结了数十种销售话术，通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一，将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析，以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀，让你的产品卖到爆！
营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。市场营销的本质是什么？是洞察需求，而需求从哪里来，从冲突中来。 ……必需和需要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的……这些都是冲突。因为有冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。 冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就把市场营销的需求搞清楚了。
外贸环境恶化？ 外贸红利期结束？ 外贸业务难做？ 毅冰携《外贸高手客户成交技巧3：差异生存法则》强势归来，击破思维误区，告诉大家如何拥抱后外贸时代。 1.专业：放弃嘴上功夫，在细节与行动中立体塑造专业化人设，专业的气度与自信是敲开客户大门的件武器。 2.效率：在激烈的竞争局势中，产品、价格的差异变得不明显，抢占先机无比重要，兵贵神速。 3.差异化：通过MailGroup法、进阶版阶梯报价法、独特化服务，与同行拉开距离，脱颖而出。
这本书撰写时预设的读者是那些刚刚入行，或从事文案、创意工作时间不长，对于很多业务问题及相关名词、知识还心存困惑的初级创意从业人员。 书中所谈的，是那些可能会构成一个广告创意人员基本修养的基本认识。是“认识”，所以更偏重道理，而非技巧。是“道”，而非“术”。 有了这些基本的认识，才有可能把事情做对，才知道什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏。这些，就是所谓“基本修养”了。 修养是基础，但并不只是基础。有时候一件事做到不错，比的还是修养。面对同一个问题时，是不是能比别人有更多的角度、更丰富的素材、更深入的思考，让你有一些更快速、更准确的分析和判断，靠的可能就是这种“认识”，这种“修养”。
作者于2018年推出了音频课程——《服务即营销的优选秘密——代理记账公司的管理与营销》，是针对代理记账行业的管理课程，这本同名书就是在音频课程的基础上进行修改与完善，与同行们分享经验，主要内容涉及代理记账的部门及客户管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理、战略与核心能力、领导力等。书中呈现了大量实际工作中的案例，十分具有实践意义。
《消费者行为学（2版）/工商管理经典译丛·市场营销系列》是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的靠前前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。 2版进行了大幅修订和更新，以网络消费社会环境为背景，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响，更加注重伦理和消费者权益保护，也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论，内容更加丰富有趣。 关注社交媒体以及数字技术对消费者行为的影响。 广泛涉及新的重要话题，如大数据、数字自我、游戏化、情境对购买决策的影响等。 新增“学术观点”专栏，呈现众多研究者的新研究成果，为读者提供新的视角甚至新的研究方向。 沿袭补充并突出关于中国消费者行为的知识和案例的特色，增加对影响中国消费者的文化、社会等特殊因素的重视，从而在中国营销理论研究和实践应用中提高对中国文化的自觉和自信。
2019年对CRM市场来说是很好艰难的一年，2020年也可能更困难。从靠前来说，BAT对CRM领域投入不断加码，各类资本也不断涌入B2B市场，尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域，从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。书中含有大量图表，通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。并提供案例分析，手把手教您规划咨询项目。
超级符号就是超级创意 席卷中国市场17年的华与华战略营销创意方法 第3版
“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广，“不错符号”“品牌寄生”等词汇也被越来越多的营销人知道、理解和应用，但作为本土营销界成体系的营销思想，十余年来，“华U盘传播。 从产品开发、产品命名、产品包装，到品牌传播、品牌战略、企业战略，“华与华方法”深入到中国本土企业营销的各个层面；从日化、药品、食品、文具、电器、家居建材，到餐饮、酒店、旅游、房地产、农业、工业园区、城市营销、出版、互联网，“华与华方法”进入了当今中国本土商业竞争的各个领域。华与华和不同行业的巨头一起，创造了一个接一个经典案例；在成为中国本土成功的营销咨询机构的同时，也给“华与华方法”蒙上一层传奇和神秘的色彩。 2014年，华与华创始人华杉先生初次公开“华与华方法”，出版《不错符号就是不错创意》，并于2016年进行了修订。2019年，全新增订西贝、足力健、海底捞、汉庭等案例讲解，出版《不错符号就是不错创意（第三版）》，让大家了解中国本土很好、本质的营销创意方法。 翻开本书，了解从中国本土生长出来的传奇营销方法。
本书是知名产品经理人俞军的产品方法论大集合，汇集了作者多年的思考，并经过系统的结构梳理、内容整合和案例补充。作者的核心观点是，企业应该以产品为媒介，与用户作价值交换；产品经理要能在实践中理解用户模型和交易模型，用产品促成更多的交易，创造“有利可图”的用户价值。本书不是产品经理基础知识的普及，有一 定的专业门槛和阅读难度，适合有一 定从业经历，且有过在各种冲突条件中权衡取舍经验的人；或在创业和业务发展中有过丰富决策经验的、思考过用户价值和商业价值的人。对于新手以及对PM职业感兴趣的人，本书可以帮助其了解产品经理的远期发展方向，同时帮助其确定自己的兴趣和潜力是否与之相合，以便更有效地做职业规划。
有名趋势专家、优选拥有影响力的50大思想家、畅销书《驱动力》《全新思维》作者丹尼尔?平克近期新力作《全新销售》重磅来袭。平克在书中以其一贯的商业敏锐性和洞见性，大胆提出：每9个人里就有1人从事销售，但另外8个人同样在销售。如今，传统销售已走向没落,我们正处在非销售的销售的勇敢新世界。很富成效的卖家，无不是先服务，再销售。中国，是时候打开这扇推进“服务型销售”的历史机遇之门了！ 平克指出：无论喜欢与否，在这个永不休眠的世界里，人人都是销售人。在这个日益崛起的全新销售时代，每个人每个小时都有24分钟的时间来打动他人，说服他们放弃自己的某样东西，交换我们拥有的某样东西。如今，我们不再需要锁定合同的“成交大师”，我们需要能够探知新机会、打动并影响他人的说服者。 在书中，作者以社会科学研究为基础，以时间探讨为主线，为重新审视销售提供了新的视角？？35项有名实验，42个真实案例，其中大量来自作者长时间的追踪采访和研究。如今，一定要成交（Alwaysbeclosing）的“ABC”老三样已经行不通了，在全新销售新时代，所有很好的销售人必须掌握打动他人的三大素质，即“ABC”新三样：内外和谐、情绪浮力和头脑清晰；而要成为销售的艺术大师，还要精通打动他人的三大方法。本书以其深刻的行为洞察，回归人性的探讨，为全新销售提供了新的思路和工具!
消费者购买商品时，是怎样决定在什么时候在哪里购买的呢？80%的顾客都是在销售店内购买商品的。正因此店铺内的陈列与构造是左右销售店营业额的法宝。书中针对店内的陈列与构造的方法进行了详尽地介绍。作者基于自己丰富的实践经验，并且指出了大量的实际生活中我们所遇到的陈列规则，指出坚持AIDMA法则，并且用利于销售的陈列与不利于销售的陈列的对比图，浅显易懂地剖析店铺的市场营销秘诀。本书不仅面向零售店，同样受到大的制造厂商的好评。
这本由肯·布兰佳、凯西·卡夫、维基·哈尔西著的《很好服务(如何创造不可思议的客户体验)》故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了很好服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，很终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了很好服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用，对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。
《从零开始做运营》.运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地掌握运营的精神。 除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向，在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗。 通过《从零开始做运营》，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。
清华大学中国企业研究中心、21世纪研究院品牌研究中心主编的《中国很好品牌建设案例(Ⅶ品牌创建之路)》收录的案例是从“中国很好品牌建设案例评选”获奖企业中挑选出来的，这些企业为案例的编写提供了靠前手素材。在这本品牌案例书中，我们根据当前的环境特点，选择了九个来自于不同行业的现实案例，它们既有共性又有特点，能够使读者在多方面获得品牌塑造的经验和启示。 中国企业的品牌建设还需持续的努力，打造靠前化知名品牌的事业更是任重而道远，希望这本书能够对此有一些助益。
这是一部能帮助品牌新人肃清错误认知、强化科学认知、构建品牌知识框架的著作，也是一部可供品牌从业者随时查阅的工作手册，是靠前知名品牌咨询专家15年工作经验的结晶，从核心概念、高效执行法则和技巧、推荐实操技能、高频和流行词汇4个维度精心打造100门课程，涵盖品牌、营销、公关和广告4个领域，线上同款课程已经有超过50000的学员付费。全书分为四个部分：部分讲解了品牌从业者必须清晰了解但在行业中又经常被错误解读的30个核心概念，比如品牌定位、品牌价值、品牌人格、品牌故事、品牌体验、品牌价值链等。第二部分讲解了能帮品牌从业者提升效率的15个高效执行法则和技巧，比如Brief、头脑风暴、CIS、IMS、STP、USP等；第三部分讲解了能帮助初级品牌从业者升值加薪的35个实操技能，如AIDMA、AISAS、饱和攻击、波特五力模型、黄金圈法则、金字塔原理等；第四部分讲解了品牌从业者在工作经常会接触到且当下比较流行的20个经典词汇和理论，比如流量思维、蔡格尼克效应、沉默螺旋理论、乐队花车法、性原理等。每一讲的内容分为三部分：首先是用靠前外成熟的理论知识体系来解读该知识点，其次是是与该知识点相关的经典案例，*后是围绕该知识点总结出来的适合中国企业的实操方法和建议。
本书主要包含三类展现形式，类是对招商模式认知方面的解读，第二类是对具体模式的剖析，第三类是实用型的招商工具库。作者通过这三类形式进行招商思维、模式、流程、工具等方面的详细阐述，以此来满足连锁企业在设计招商模式时的多方面信息需要。
内容简介这是一部极具实战性和技巧性的竞品分析方法论著作，是作者近20年来在互联网、金融、通信等行业工作经验的总结。书中明确提出了“做产品遵循的不是规则论，而是博弈论，好产品被竞争对手干掉的不计其数”的观点，从流程、工具、方法、模板、案例等5个方面总结出了一套系统的竞品分析方法论。这套方法论在华为、中国移动、中国电信、中国平安、中国人寿、用友、东软、创维、美的、EMC等超过100家中外知名大型企业中被广泛使用，备受称赞。全书一共6章，主要包含以下几个方面的内容：、全面认识竞品分析包括竞品分析的内涵、外延、意义、时机、方法论框架和知识体系；第二、竞品分析的流程和步骤完整的竞品分析流程包含“明确目标→选择竞品→确定分析维度→收集竞品信息→信息整理与分析→总结报告”这6步，详细讲解了每一步的操作方法、技巧、注意事项；第三、竞品分析工具箱详细介绍了各种实用的竞品分析工具，包括精益画布——做产品商业模式分析，建立产品全局观；竞品画布——把竞品分析的流程固化在一个模板上，帮助新人上手；战略画布——帮助做产品差异化。第四、竞品分析方法总结了近10种竞品分析方法，如比较法、矩阵分析法、竞品跟踪矩阵、功能拆解、探索需求、PEST分析、波特五力模型、SWOT分析、加减乘除法等，每一种方法都有各自的适用场景。第五、竞品分析报告讲解了如何撰写一份的竞品分析报告，包括竞品分析报告的结构和形式、撰写方法、撰写建议等内容。第六、竞品分析进阶从企业经营层面讲解了竞品分析的高阶知识，包括如何制定竞争策略、小公司如何应对巨头、“抄超钞”产品方法论，以及反竞品分析的方法等。第七、模板和案例在竞品分析的流程、工具、方法、报告、进阶等各个知识点上，都提供了大量的可直接使用的模板和案例，实战性极强。
华与华百万不错创意大奖赛（又称百万大奖赛）是华与华公司的内部创意赛事。通过每年一次的100万元人民币大奖、每五年一次的100万美元大奖评选，华与华在公司内部成功地建立了“好创意”的标准，同时，也希望这套标准能够成为行业内的好创意标准。《华与华百万大奖赛案例集》精选了14个获奖及参与百万元大奖争夺的案例，西贝、360、汉庭、得到……这些消费者耳熟能详的品牌创意都在其中。无论是在餐饮、互联网、酒店、知识付费，或是其他领域，华与华做创意实际上都在遵循着同一套创意标准，使用着同一套品牌创意理论，那就是华与华方法。
销售铁军的打造和培养，既是一种体系、又是一种文化；既需要一套方法，更需一种决心。只要掌握了阿里巴巴式的中供铁军打造体系，即使不能成为第二个阿里巴巴，也足以帮助很多企业建立高效的销售团队，提升销售业绩。 本书的前半部分从竖目标、追过程、拿结果出发帮你掌控销售业绩，数据怎么盯、会议怎么开、拜访记录怎么写很多实战经验和你分享。 后半部分教你如果打造阿里铁军式的团队，“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”阿里三板斧是自我管理和团队管理的双赢练习。 正是这套可复制的方法，中供系出身的销售铁军在离开阿里后分别创造了显赫业绩，如程维打造了滴滴团队，干嘉伟成全了美团、吕广渝在大众点评大放异彩……如果你是销售小白，可以跟随作者的笔触一窥优选是如何炼成的；如果你是团队管理者，更可以锤炼自己带团队的能力，打造如阿里铁军一般的梦之队。
※传播学经典理论，揭示流行现象背后的3个黄金法则 为什么有些产品、思想能突然流行起来，而其他的却不能？ 引爆点三法则，可以解释你身边众多流行现象 ※《福布斯》20世纪影响力至高的20 本商业图书之一 《财富》推荐的75本商业经典之一 《卫报》评选的21世纪百佳图书之一 出版20年来稳居美国亚马逊营销类畅销榜前列 《引爆点》与《异类》《陌生人效应》并称格拉德威尔三大代表作 ※畅销20周年全新修订中文版《引爆点》 李翔（得到App总编辑）作序推荐 吴晓波（财经作家）作序推荐 孔清溪（中国传媒大学副教授）作序推荐 —————————— 为什么突然间人们都在玩同一款游戏，看同一部剧，穿同一款球鞋？ “传染性”不只用于形容疾病，任何一种产品、思想、信息和行为都具有传染效力，可以像病毒一样暴发式传播。量变达到临界水平而迎来质变的戏剧性时刻，就是一个“引爆点”。 看似偶然的流行现象，其实有章可循。在《引爆点》中，格拉德威尔剖析了时尚风潮、商业广告、吸烟现象、儿童电视节目等社会流行潮，将“流行”抽丝剥茧，总结为三个黄金法则：个别人物法则、附着力因素法则、环境威力法则。“引爆点”这个词，也因为本书成了商业世界的常用词语。 我们周围的世界看上去似乎雷打不动，但只要你找到那个点，轻轻一触，它就有可能倾斜。用好《引爆点》的流行三法则，你也可以制造一场流行。
你以为皮克斯卖的是制作精良的动画，但故事开发部主管玛丽·柯勒曼说：“在皮克斯，大家都有共识──技术只是帮助说好故事的工具。” 每个人都喜欢听故事，因为故事不只好玩、好听、好看，很重要的是好记。 《好销售都是讲故事高手》是一本介绍故事营销法的经管图书。 本书除了传授讲故事、挖掘故事的方法，还搭配17个真实案例和解析，即学即用。3项黄金法则、7种魔法，把新客户变成老主顾。 从现在开始，活用五大成功法则，马上构筑属于你和品牌的专属故事，让你的销售轻松达成！
现有的企业组织和运行模式，决定了即使每个员工都像超人般工作，也无法让企业获得大幅进步。本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力；如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作；如何改变员工看待工作的角度；如何找出并衡量对企业成功很为重要的指标。
本书从整合营销传播视角讲授广告与促销，内容全面，时效性较强。全书基于整合营销传播计划过程模型，协调所有促销组合元素以制定和实施有效的传播方案。 1版以更为宽广的整合营销传播视角来修订相关内容，主要包括： 补充整合营销传播新兴领域的内容。重点介绍了大量品牌以社交媒体为基础、倚重网络用户自制上传内容的革新式推广活动。 注重数字与社交媒体的变化。补充了关于互联网和其他形式的互动媒体的近期新信息以及它们是如何被企业应用的。5章的章题从“互联网和交互式媒体”改为“互联网：数字和社交媒体”，数字技术的工具与战略的相关内容贯穿全书。 新增“数字与社交媒体视点”专栏。该专栏聚焦于数字与社交媒体技术的变革与进步对整合营销传播实践的冲击。 专栏和案例全面更新。“整合营销传播视点”“环球观察”“伦理思考”等专栏内容全面更新，开篇案例内容和相关企业实例也补充了大量的新内容，利于读者了解前沿和流行的广告与促销活动。
本书拆解了新一代品牌打造的关键要素, 对比了新一代消费品牌与传统品牌的成长逻辑。本书还系统介绍了支撑品牌增长背后的商业逻辑和开展品牌营销必须掌握的基本原理和概念。一代人有一代人使用的互联网平台, 一代人有一代人心目中的品牌。本书介绍了茑屋、优衣库、无印良品、名创优品、网易严选、喜茶、江小白等年轻人热爱的品牌, 并介绍了直播和短视频带来的内容沟通和交互形式的变化以及品牌建设方式的变化, 以期对品牌建设者和运营者有所启发。
公文写作是行政机关、企*单位以及群众团体公务活动中形成并固定使用的具有特定格式的写作形式，是行政管理活动中的重要工具，也是每一个公务员以及企*单位、社会团体管理人员必须具备的一种基本技能。对来说，公文质量的高低，直接反映了其思想理论和政策水平、对社情民意的掌握情况、对重大问题的分析处置能力，也直接关系到国家意志和法律法规与政策是否能够科学、正确地得到表述和贯彻。对个人来说，公文写作既是一种知识，又是一种技能，是一个人能力的体现，直接关系到个人的工作和前途。熟练掌握与使用这种工具，是一个人，特别是办公室文秘人员及所有从事公文工作的人员必须具备的基本技能。
《非营利性医院的企业式经营――向长庚医院学管理》由王冬和黄德海著，选择长庚医院作为单一研究对象，以“企业式经营”为理论主轴，通过大量实地访谈和调研，完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验，《非营利性医院的企业式经营――向长庚医院学管理》内容涵盖医管分工合治、直线幕僚组织、分科经营、分类管理、责任经营制度、品质管控，以及绩效评核与奖励制度等内容。 长庚医院系由“经营之神”王永庆先生于1976年捐资设立，是目前远东地区规模优选、管理精细程度很高，且经营绩效很好的非营利性医院之一，其基本经验和方法，对于中国大陆公立与民营医院在当前医改背景下迅速提升医疗品质、经营效率和管理水平，进而实现降本增效等，均具有重要借鉴作用和参考价值。
几乎每个人都知道广告的重要性，但很少有人懂得怎样的广告才能发挥作用。德鲁·埃里克·惠特曼编著的《吸金广告(目前很赚钱的文案写作手册)》开篇就明确告诉读者，商业广告的目的就是为了赚钱，只有能说服顾客掏钱的广告才是有效的广告。 《吸金广告(目前很赚钱的文案写作手册)》首先从分析顾客出发，揭开购买的秘密，通过消费心理学的基本原则告诉读者：有效的广告要能以情感促使购买，以理智诠释购买。接下来，讲述了广告文案具体的写作技巧，从标题到内容写作，从版面到字体选择多方面教读者怎样写出能够打动并很终说服顾客购买的文案。 《吸金广告(目前很赚钱的文案写作手册)》所讲的文案写作方法都是基于消费心理学的研究而得出的，经过了作者的实践以及很多有名广告案例的验证，只要目标消费对象是人，那这些方法就永远是有效的。
《汽车销售优选是这样炼成的》是作者赵文德十多年汽车销售实战工作的经验总结，它将告诉你如何从一位汽车销售新人修炼成为汽车销售优选。书中内容都是一线汽车销售人员所关心的话题，比如销售顾问的能力素质构成，客户来店接待时如何实现快速破冰，如何与客户互动沟通才能赢得客户信任，如何进行产品介绍，什么是优势报价方法，如何进行知名品牌式价格商谈，促单成交的方法，如何进行汽车装饰精品和汽车保险销售，如何在车展现场实现快速成交，如何进行完美的销售流程修炼，以及汽车销售顾问未来的职业发展方向等。全书分为7篇，共涉及60个热点话题，全面、系统、深入地讨论了汽车销售工作中遇到的实际问题，适合广大汽车销售人员阅读，可以作为汽车销售工作指导用书，也适合作为汽车销售实战类课程培训老师的参考用书。
田和喜所著的《阿米巴经营实践指南（用经营把管理做简单）》是【理念＋算盘】经营实学？系列丛书的本，期望为正在学习、计划或已经引进阿米巴经营的中国企业提供一些参考。《阿米巴经营实践指南（用经营把管理做简单）》上篇介绍稻盛和夫成就三家世界500强的“三大法宝”――经营哲学、经营会计和阿米巴经营体制。下篇介绍阿米巴经营的中国本土化实践，其中包括推行的原则、步骤及方法，更有靠前实践案例的详细介绍。
《广告的没落 公关的崛起》提供了一个全新的视角，给那些迷信广告的人泼了一盆凉水，同时也打破了市场营销中优选的神话之一：创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。作者认为，当今的市场营销首先是要进行公关，只有通过公关才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地；市场营销始于公关，而广告就像陈列的艺术品一样，已经失去了价值，变成了公关的延续。当然，广告也并非无用，但是其作用不再是创建新品牌。广告的作用是在公关成功地塑造品牌之后来维护品牌。
后显慧著的《产品的视角(从热闹到门道)》在创造性的提出互联网产品定义的基础上，为读者提供了一个从零基础到产品操盘手的产品思维培养方法！ 全书以互联网产品定义为基础，提出了产品思维学习的RAC模型，通过认识产品、还原产品和创造产品三个阶段去培养产品思维和产品认知。 通过大量的图片和视觉引导的方法，作者像零基础的用户深入浅出的描绘了一条产品经理的自我修养路径，并且提供了知识地图（knowledgemap）和阅读雷达等工具，让读者可以通过一些工具和方法为自己针对性的设立学习模型和成长路径。 小白视角、理想产品经理视角、一年级视角、二年级视角、三年级视角、设计与迭代时间、运营视角、规划和操盘视角，可以看到本书内容层层递进，由浅入深。大量图片的使用让这本书读起来轻松易读，但读后又会感到“口有余香”。作者通过对常见产品和产品经理知识结构的解剖和重构，让原本枯燥的知识结构看起来更加“性感”，读起来更加轻松。 本书在基础概念和重逻辑推理的基础上，用了大量的案例和图标展示一个个产品的生命周期和对产品的解剖，其实证的方法论和“显而易见”的结论让读者在作者经验的基础上获得更多的“信服”。
申晨编著的这本《全民社交（不懂全民社交时代你就抓不到任何机遇）》用很好接地气的语言详细介绍了新媒体的是什么，新媒体如何用来赚钱；采取了使用新浪官方案例的模式，披露了一些别人无法得知的数据；用政府的危机公关处理，用名企业的公关危机处理，来讲述如何把营销变成市场价值。 其它讲述微信微博的畅销书，都是把案例当做专享阐述品。而本书吸纳了新的新媒体盈利商业模式――数据引导淘宝店主。用非常不错性的数据和案例来阐述新媒体如何赚钱。
《广告人手记(精装典藏)(精)》是中国本广告营销实战用书，包含了在中国这个特殊市场环境中竞争实战的诸多招数和技巧。 它改变了许多人，很多人通过这本书进入广告营销领域；同时对许多本土企业来说，《广告人手记》也是雪中送炭，因为它讲的就是自己身边的市场。 畅销20年，多次修订，此次新增了新媒体时代下诸多鲜活的案例和理论，同时保留了经过时间洗礼后的经验之谈，具有极大的参考价值。 从规划到布局，从创意到执行，逐步讲透产品和品牌的营销之道！叶茂中专注本土市场26年的经验倾囊相授！
在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑： 如何通过提问来成功销售产品？ 如何通过客户的问题创造销售机会？ 如何打消客户的戒备心理减少拒绝？ 如何保护自己的价格空间？ 如何使客户成为终身客户、忠诚客户？ 答案就在《销售就是要会提问》。 本书是蔡怀东老师经过多年的个人实践，总结研发的极具销售实战技巧的品牌课程的升级版。本书的内容曾帮助学员销售业绩平均提高30%。本书讲究实效，实战，贴近日常销售工作，以实践案例讲授改变原有的销售思维方式，使读者做到举一反三，5大行业实战演练帮助读者快速掌握本书的核心内容。
弘章资本创始合伙人，深耕零售的资本企业家翁怡诺诚意力作。剖析多家靠前零售业巨头的商业模式，洞察新零售的五大核心问题、三大发展趋势与四大商业逻辑，勾勒新零售未来图景，揭秘靠前零售巨头进化之道。弘章资本历时五年研究优选商业巨头的成长路径，形成的对中国消费领域企业的判断与思考的分享。翁怡诺著的《新零售的未来》分为上下两个部分，上篇从核心问题、发展趋势与商业逻辑几个角度，凝结了作者对当下中国新零售行业的现状及未来的思考。下篇深入研究了20多个靠前零售代表企业，从行业分析、竞争优势、价值评估等角度揭示了零售巨头的成长路径和周期特征。回归零售本质，剖析了零售企业成功的背后规律。
攻坚多年，却迟迟走不到签单环节？关系搞得不错，客户却与别人签单？就快签单了，顾客又说“考虑考虑”？销售之神加贺田晃，传授40年独门绝学，让你当场就签单！有人说“这楼卖不出去。楼前路窄，人行道也走不了，很危险……”他说此人就是“负能量世界优选”。他去售楼处接待了10组客人，当场全部签单。有人说他是骗子，骗自己无知的老婆买产品。他看到挨了老公打的可怜女人，心想如果解约，这位太太以后将会一辈子抬不起头。他要帮她讨回公道。于是，他开口了……结果，这位先生买下了双倍的产品。有人因为经济状况不好，迟迟不给孩子购买他推销的学习用品，她说：“我们家现在在领低保，所以买不起……”他从容地站起来，用方圆好几户人家都能听到的声音大声喊了一句话，这位太太当即就签单付款。这就是销售之神——加贺田晃。他培训了800家公司、30000名业务员，令他们业绩翻了10倍。他定制提供“用虚虚实实的办法打电话”“用一个提问救活一次洽淡”“激发人的从属感，剥夺对方思考能力”……每一个方法都把握住了人性很深处的微妙变化，被反复验证为有效的实战经验。当顾客说“我很忙”“我在别处买了”“我考虑考虑”“能不能优惠”之时，销售之神教你如何趁机把防御转为进攻，让顾客笑着签单。
《销售中的心理学(白金版)》是优选商业巨擘广受推崇的销售大师博恩？崔西的经典力作，其改编自美国畅销的销售培训课。在书中，博恩·崔西从其30多年的经历中淬炼出“销售心理”这一成功秘笈，揭秘了高效、实用的销售技巧，总结了销售人员在销售中可能遇到的各种内心意识，诸如恐惧、疑惑、犹豫不决等心理现象，并指出了这些现象所反映的内心意识并给出了消除这些障碍的指南。
《特劳特营销十要(CEO如何成为营销天才的故事经典重译版)》由“定位之父”杰克·特劳特所著，以寓言的形式通俗易懂而又富含哲理地讲述了特劳特先生集40年营销实践总结而成的十大营销智慧心法：营销的本质是什么、何为打造品牌、如何制定产品策略、如何正确定价、增长是否有限度、如何进行有效的市场调研、如何评估广告、如何选择合适的媒体、品牌标志有多重要、常犯的错误有哪些。
《定位》讲述了定位的传播原则；《商战》讲述了定位的营销原则；《营销革命》则融合了前两本书的观念，但融合方式接近出人意料。 战略决定战术不对 “自上而下”有罪 战略不是目标 …… 匪夷所思之后，让人茅塞顿开，艾·里斯、杰克·特劳特著的《营销革命(经典重译版)》提出了崭新的营销理论――“自下而上”的营销，这引发了一场企业家的营销思维革命。成功的企业家更应该像是一位深入前线、把握战情的战术指挥官，从起点开始发掘并制定出一个实用的战术，然后围绕这一战术构建起相应的战略。如果你具备了“自下而上”营销所需的条件，你必将成为下一个盖茨（微软）或乔布斯（苹果）。 实现定位获取商业成功的步骤： 深入前线――研究趋势――聚焦――寻找战术――构建战略――实施变革――测试战略――推销战略――获取资源――启动项目――步入正轨――感受成功――全力以赴――减少损失。
竞争的优选化、日新月异的科技、越来越挑剔的顾客，让企业的管理者面临少见巨大的压力。如何在日益复杂的商业环境中保持企业的竞争力，如何更好地营销、打造品牌？在杰克·特劳特著的《显而易见(终结营销混乱经典重译版)/定位经典丛书》里，特劳特先生将为你拨开迷雾，揭开关于企业战略、营销、广告以及品牌打造的重重陷阱，让一切回归简单本质。把简单的东西复杂化，是造成营销混乱的罪魁祸首，用“显而易见”的常识思考商业世界的真相，则是终结营销混乱的解决方案。
2017年被称为“新零售元年”，时至今日“新零售”仍是业界热词。刘润著的《新零售(低价高效的数据赋能之路)(精)》详尽地总结了新零售的各种模式、打法及套路，通过三大逻辑“数据赋能、坪效革命、短路经济”，从“人、货、场”的角度探寻新零售的本质，重新解读信息流、资金流、物流，同时剖析了市面上极具代表性的实践新零售模式的公司案例（如小米、盒马鲜生、名创优品等），并提出了新零售未来的成长路径，是对新零售的一次系统总结。阅读此书，读者能够获得“知识尝鲜”般的快感与喜悦、既丰富又富有深度的行业洞见，以及在变革时代中活力又精进的思维模式。
2013年，一家名为“MINISO名创优品”的时尚零售百货商店开始进驻中国，全面布局在华时尚休闲百货市场。2015年在靠前实体零售行业哀鸿遍野、实体经济很艰难的时刻来临之际，名创优品却逆势而上，打破互联网电商的强势围攻，用创办不到两年的时间里，就完成了年营收破50亿，优选开店数超过1000家的壮举，堪称现代商业奇迹。目前，名创优品在优选正式营业和签约在建的店铺数已达千余家，平均每月开店80-100家。 本书全面阐述了名創優品商业模式的探索和构建过程，以及这2年间的快速发展，从市场、品质、零售物流、内部管理、外部合作等多个角度，探讨互联网冲击下和实体经济寒潮中，名创优品独树一帜、逆势崛起的深刻原因。
《JAC谈判手记——JAC和他的外贸故事》是外贸“大神”JAC继《JAC外贸工具书——JAC和他的外贸故事》之后的又一力作。JAC的优势谈判技巧被业内人士津津乐道，本书通过以下几方面的讲述，给你带来全新的谈判体验：1. 深入分析如何确立谈判整体思路与执行路线，帮助外贸新人有针对性地进行深度谈判。2. 邮件、面谈、展会等不同场景360°展现谈判的独特方法、节奏，分享突破瓶颈的秘诀，剖析失败的症结，助你成为谈判高手，应对复杂形势。3. 超强读心术，让你靠前时间读懂客户的行为和心理，快速成交订单。
本书主要包括营销模式与活动策划两个部分，营销模式主要是传统营销模式和互联网下的电子商务模式，活动策划主要针对商场或超市的特点，通过大量的案例、范本进行了说明。文中运用了大量的图表，加入了“实战范本”、“相关知识”等栏目，对各知识点进行丰富和拓展。书中充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，接近去“理论化”而注重实际操作性，所有知识点使用准确而简洁的方式进行描述。是各级商场（超市）市场管理人员、营销人员必可不少的案头宝典。