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消费者行为心理学+把话说到客户心里+销售心理学+销售就是玩转情商(4册)

《消费者行为心理学+把话说到客户心里+销售心理学+销售就是玩转情商》由兰华,陈峰,王威著

兰华,陈峰,王威 / 中国纺织工业出版社

¥44.6 ¥272.0 (1.64折)
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销售就是要玩转情商(全2册)

《销售就是要玩转情商》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。《销售就是要玩转情商》内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中,作者将情商和沟通技巧相结合,以浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题,并给出了相应的解决方案。如何说,才能说到客户的心坎里?和一个固执的客户,该怎么打交道?客户强行压价,该怎么办?潜在客户要如何挖掘?这些销售员常见的问题,在本书中都能找到答案。

姜得褀,(美)科林·斯坦利(Colleen Stanley) / 百花洲文艺出版社

¥40.6 ¥76.6 (5.30折)
3

零售哲学系列7-11便利店创始人自述套装2册(零售的哲学+零售心理学)

优选优选便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀: 不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考; 比起优点,顾客往往更容易记住卖家的缺点; 消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求; 顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。 铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列很经典、很全面、很实用、很通俗易懂的零售哲学。

(日)铃木敏文 / 江苏文艺出版社

¥45.0 ¥75.0 (6.00折)
4

定位经典丛书(全3本)

《定位经典丛书(全3本)》由(美)艾·里斯,(美)杰克·特劳特著

(美)艾·里斯,(美)杰克·特劳特 / 机械工业出版社

¥105.2 ¥167.0 (6.30折)
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定位:争夺用户心智的战争(经典重译版)

2001年,美国营销学回评选“定位”为“有史以来对美国营销影响优选的观念”。 2009年,美国《广告时代》杂志评选《定位》为“目前百本很好商业经典”名。 如果只看一本营销书籍,优选《定位》。 艾·里斯、杰克·特劳特著的《定位(有史以来对美国营销影响优选的观念经典重译版)》提出了被称为“有史以来对美国营销影响优选的观念”――定位,它改观了人类对“满足需求”的旧有营销的认识,开创了“胜出竞争”的营销之道。 本书阐述了“定位”观念的产生,剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因,给出了如何进入用户心智以赢得用户选择的定位之道。 在竞争日益激烈的今天,它揭示了现代企业经营的本质(争夺用户),为企业阐明了获胜的要诀(赢得心智之战),是商业人士的推荐阅读之作。

(美)艾·里斯(Al Ries),(美)杰克·特劳特(Jack Trout) 著;邓德隆,火华强 译 / 机械工业出版社

¥37.2 ¥59.0 (6.31折)
6

销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。

(美)科林·斯坦利(Colleen Stanley) 著;佘卓桓 译 / 武汉出版社

¥20.6 ¥36.8 (5.60折)
7

无价:洞悉大众心理玩转价格游戏(纪念版)

为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍?为什么议价时,一定要抢先报价,而且一定要“狮子大开口”?在《无价(洞悉大众心理玩转价格游戏纪念版)》中,畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里,人们无法准确地估计“公平价格”,反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱,谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。可以说,价格是很为普遍的隐形说服大师。不管是谁,只要平常要跟人讨价还价,这本书就不能不看。

(美)威廉·庞德斯通(William Poundstone) 著;闾佳 译 / 北京联合出版社

¥40.7 ¥59.9 (6.79折)
8

销售冠军是如何炼成的 阿里铁军销售进阶课

销售既是一份充满挑战的工作, 更是一项伟大而光荣的事业! 茫茫人海,你要寻找的精准客户在哪里? 面对不同客户,你该用怎样的技巧策略? 忙前忙后,你为何迟迟无法和客户签约? 付出很多努力,你的业绩为什么依旧毫无突破…… 因为你没有正确掌握优选的销售规律, 因为你缺乏一击即中的销售智慧和谋略! 作者贺学友在本书中精炼整理其在阿里巴巴多年卓有成效的销售从业经验,总结归纳技巧策略、理论方法,围绕销售员职业成长中的主要困惑和应对之道,从销售员自身素质、客户和决策者分析、销售和谈判技巧、签单成交、目标分解等方面,深入浅出地阐述成为优选推荐的实战能力和素质,助你超额完成销售目标,从普通销售员中脱颖而出,进阶为优选。

贺学友 / 四川人民出版社

¥33.6 ¥58.0 (5.79折)
9

人生定位:特劳特教你营销自己

《人生定位:特劳特教你营销自己》由阿尔?里斯、杰克?特劳特编著,占据职场竞争先机,自我营销推荐阅读之书。更努力地工作、更坚定地相信自己、更积极地思考,并不能让你取得成功。成功不是你能自发产生的结果,成功的关键是你能从别人那里获得什么。人生中有七匹马,骑上一匹好马,你的人生将会精彩纷呈。 《人生定位:特劳特教你营销自己》企业选择正确的企业,了解企业业务进入很好状态的时机。 产品选定很有发展潜力的产品,尽快把握该产品的商机。 创意解决一个难题,你就会赢得一项靠前的优势。 他人下功夫找一个值得休戚与共的老板很重要。 伙伴两个人的机会要比一个人的多,孤独者常常会因为过于自负而受伤。 配偶婚姻是一种经济合伙形式,好配偶带来的效率和忠诚是别人无法比拟的。 家族是职业发展的重要财富,很多人却只专注于做自己的事,而忽略家族。

王俊兰 / 机械工业出版社

¥28.6 ¥42.0 (6.81折)
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谈判力

我们每一个人都是一位谈判者,每天都不可避免地要与谈判相伴。虽然谈判随时在发生,但要谈出好结果却不容易。常见的谈判策略多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽量避免摩擦和冲突,为达到共识往往很快让步。而强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,但常会两败俱伤。 还有第三种谈判方式。“哈佛大学谈判项目”研究出了“原则谈判方式”。这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而非立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些公平的标准,而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别,但基本要素不会变,因此,各种谈判,原则谈判都接近适用。《谈判力》便介绍了有关原则谈判的方法。

(美)罗杰.费希尔,(美)威廉.尤里, (美)布鲁斯.巴顿 / 中信出版社

¥21.8 ¥32.0 (6.81折)
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外贸高手客户成交技巧

不得不承认,外贸出口的确越来越难了,大家都在夹缝中生存。成交客户,于外贸新人而言,起初的努力自然应当,但是,常常事倍功半;于几年外贸“工龄”的老手而言,追求突破,却总感缺憾,力不从心。 《外贸高手客户成交技巧》既是作者多年外贸工作经验的总结,也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔,介绍充分利用各种途径找客户的技巧;以实际邮件往来为例,讲解不同阶段邮件写作的细节:总结开发过程中的注意事项,让你在谈判时可以游刃有余;精炼报价要点,教你五步打造“完美”报价单:深入剖析跟踪客户技巧,决胜于千里之外;分析行业生存法则,为你开阔外贸形势的宏观视野。 《外贸高手客户成交技巧》作者毅冰,资深外贸人,多年行走于外贸江湖,为人低调。曾在福步论坛上发表两个帖子,均被置顶,其中一个点击过千万。作者写作该书意在为迷茫中的外贸人求解迫在眉睫的外贸难题。

毅冰 / 中国海关出版社

¥23.8 ¥35.0 (6.80折)
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经营的本质(修订版)(修订版)

企业经营活动遵循着自己的本质规律,一旦掌握了这些基本规律,企业就掌握了如何面对不确定性和变化的能力。经营的基本元素只有四个,即顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个基本元素,并且可以培养自己沿着这四个元素做出选择和判断的思维习惯。所以对战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识,都是基于对这四个基本元素的理解。

陈春花 / 机械工业出版社

¥40.1 ¥59.0 (6.80折)
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顾客为什么购买(珍藏版)

究竟是什么触发了人们内心的购买欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离开卖场?网上购物会不会取代大型购物中心?“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科·昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景,比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等,跟踪观察购物者,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,通过独到的调查手法和敏锐的洞察力,记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯,并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑,也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等,分析了购买行为与消费心理的博弈关系,凭借着福尔摩斯般的准确推理,为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。无论对于网店还是实体店,无论对于零售商还是消费者,帕科·昂德希尔著的《顾客为什么购买(珍藏版)(精)》这本书都提供了一些关于购物学的很好有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境,提升自己的购物体验,优化自己的购买流程,设计高效的促销活动等,有重要的实用价值。

(美)帕科·昂德希尔(Paco Underhill) 著;缪青青,刘尚焱 译 / 中信出版社

¥39.4 ¥58.0 (6.79折)
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销售洗脑

如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里? 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里·J.弗里德曼的洞见会让这本施轶译的《销售洗脑(精)/销售系列》成为你的专享的销售圣经,让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你――销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富,消费者获得了少见多的信息,市场竞争异常激烈,这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。

(美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译 / 中信出版社

¥33.3 ¥49.0 (6.80折)
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平台革命:改变世界的商业模式

互联网平台改变了世界,颠覆了巨头。 2017年,在优选十大市值公司排名榜中,前五名分别是苹果、Alphabet、微软、Facebook、ya马逊这五家平台公司,而传统的石油、金融、零售公司已经接近被平台公司取代。两家中国的基础性平台公司——阿里巴巴和腾讯也进入了前十名。 可见,平台的时代已经全面到来,科技全面颠覆了我们的世界,然而很少有人能接近解释其中的奥妙。《平台革命》一书由3位世界很好的平台研究专家联合撰写,他们致力于研究平台背后的驱动因素和运作方式,在本书中全面解释了平台公司如何颠覆传统公司、反转市场、改变就业、如何重新定义传统产业、建立新的商业规则。《平台革命:改变世界的商业模式》从网络效应、平台的体系结构、颠覆市场、平台上线、盈利模式、平台开放的标准、平台治理、平台的衡量指标、平台战略、平台监管的10个视角,清晰地为读者提供了平台模式很很好不错的指导。 硅谷有名投资人马克·安德森曾经说过:“软件正在吞食整个世界。”而《平台革命》进一步指出:“平台正在吞食整个世界”。以平台为导向的经济变革为社会和商业机构创造了巨大的价值,包括创造财富、增长、满足人类的需求,同时,成功和失败的标准被重新定义。 本书将帮助新进入市场的创业者、传统企业的管理者、互联网行业的资深从业者驾驭这个充满挑战的新世界,让每个人成为平台赢家。

(美)杰奥夫雷G.帕克(Geoffrey G.Parker),(美)马歇尔W.范·埃尔斯泰恩(Marshall W.Van Alstyne),(美)桑基特·保罗·邱达利(Sangeet Paul Ch / 机械工业出版社

¥44.2 ¥65.0 (6.80折)
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爆款文案

市面上有很多大而全的文案书,往往讲得比较宽泛,而这本书只聚焦一个点:文案如何卖掉产品,赚到钱。 作者关健明擅长撰写销售型文案,曾帮助一家医疗企业4年业绩增长11倍,一篇推文帮助斑马啤酒直接销售产品35.8万,证实了他的格言“好文案就是印钞机”。

关健明 著 / 北京联合出版公司

¥26.0 ¥42.0 (6.19折)
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先发影响力

罗伯特·西奥迪尼著,闾佳译的《先发影响力》将“影响力”的研究向前推动一步,告诉我们,如何拥有“先发影响力”,如何在传递相关信息之前,就能够把握住“变化的优选时刻”,像魔术师一样,能够将人们进行“注意力调频”,只关注魔术师想让我们关注到的点。《影响力》告诉我们应该说什么做什么去说服他人,而《先发影响力》在此之上,让我们了解说话行事的很好时机,掌握“注意力转移的艺术”。

(美)罗伯特·西奥迪尼(Brandon Sllivan) 著;闾佳 译 / 北京联合出版公司

¥47.5 ¥69.9 (6.80折)
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觉伟讲销售(6册)

《觉伟讲销售》是一本全面、专业的销售工具书。这本书是作者在其喜马拉雅人气付费课程“觉伟讲销售36讲”基础上撰写而成的,汇集了优选500强企业销售培训的精华内容。全书共有六个小分册:《专业化销售》《大客户销售》《渠道销售》《顾问式销售》《解决方案销售》和《销售管理》,每册6讲,共计36讲。全书提供系统、精练的销售理论;各讲用思维导图帮助读者梳理理论架构,让读者精准掌握重要知识点;用作者的销售实践经历改编成“觉伟的销售故事”,场景化的学习体验;并培优讲课音频,由作者亲自讲授各讲内容,让书不仅可看而且可听;书中收录了诸多作者销售实践、培训中制作的*家图表,以及作者销售培训时采用的销售练习和思考题。

李觉伟 / 上海教育出版社

¥61.7 ¥98.0 (6.30折)
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全方位运营(全5册)

《多方面运营(全5册)》由杨赵进,徐育渊,黄权旺 等著

杨赵进,徐育渊,黄权旺 等 / 花山文艺出版社

¥83.4 ¥149.0 (5.60折)
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霸屏营销(全5册)

《霸屏营销(全5册)》由无厓子,向阿琴,曾泽 等著

无厓子,向阿琴,曾泽 等 / 花山文艺出版社

¥83.4 ¥149.0 (5.60折)
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疯传 让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 经典平装版

是什么让事物变得流行?从买轿车、买衣服、吃三明治,到给孩子取名字,你是否知道为什么某些产品会大卖,某些故事被人们口口相传,某些电子邮件更易被转发,或者某些视频链接被疯狂地点击,某些谣言更具传播力,某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密,并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。无论你是大公司的管理者,还是努力提高公司知名度的小企业主,无论你是官员或政客,还是非营利性组织的工作者,只要你想传递信息,就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰(Jonah Berger)通过多年的调查和实验研究,将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

(美)乔纳·伯杰(Jonah Berger) / 电子工业出版社

¥39.4 ¥58.0 (6.79折)
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销售巨人-大订单销售训练手册(引进版重点书)

(美)尼尔·雷克汉姆 著 / 中华工商联合出版社

¥38.9 ¥59.0 (6.59折)
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区域为王:经销商区域为王制胜模式

随着区域营销市场争夺的日益激烈,零售网点的日益增多,经销商的营销工作正面临挑战。有些经销商盲目扩张,陷入高成本局面步履艰难,有的经销商因产品选择失误、营销网络不健全等原因失利。而有的经销商在深度营销时代下做出了正确的市场决策,并注重管理进行专业化经营取得了成功。本文就经销商在区域市场如何应对挑战,如何在营销模式上升级和蜕变而成为“区域”进行了分析和研究本书分为三大部分,每个部分分三章进行阐述。部分是区域之战:市场抉择与误区。由深度营销时代下的市场抉择、话语权决定主动权的赢利法则、区域为王观念下的市场误区三章内容构成。第二部分为区域精耕:市场开发与创新。分区域市场开发战略思维、区域市场开发方法及策略、区域市场开发变革与创新三章来阐述。第三部分为区域突围:组织管理及营销模式升级。由组织管理者定位及变革、区域市场管理工作内容、营销模式升级三章进行分析。本书内容丰富,案例详尽,层次清晰,作者详细分析了经销商如何采取措施以取得区域竞争胜利,为经销商提供了指南。

牛恩坤,张显宝 著 / 经济管理出版社

¥26.9 ¥39.0 (6.90折)
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品牌与品牌地理化

安迪·派克编的《品牌与品牌地理化》中的著作都是在靠前跨学科框架下定义并定位品牌与品牌地理化。部分“引言——概念化和理论化品牌与品牌地理化”,介绍反映了品牌与品牌地理化相关概念和理论方法的当前状态,涵盖靠前主要学科。第2部分“品牌与品牌地理化——商品、服务和知识”,通过综合商品和服务品牌、品牌地理化相关实证研究并且引入新的分析分类知识,阐述不同的概念方法。第3部分“品牌与品牌地理化——空间与地方”,探讨了空间和地方的品牌与品牌地理化,关注城市、产地、地方、居民区、国家和其他建立的想象地理。第4部分“结论”是本合集的结尾。亚当·阿维德松关注城市品牌化当前成熟模式的特性,表明“创意城市”模式关注个人和社会实践中生物政治干预的直接联系,以及结果对应的财务稳定。很后一章总结并回顾了本书对理解品牌与品牌地理化的主要贡献,提供了一些方法和与此项主题研究相关的见解,思考了地理阅读材料对品牌与品牌化政治学和性的作用,很终列出了未来的潜在研究方向。总而言之,本合集旨在提供一个兴趣点,以便启动多学科和靠前化背景下品牌与品牌地理化相关丰富而有益的研究。

(英)安迪·派克(Andy Pike) 编;邓龙安 译 / 经济管理出版社

¥53.8 ¥78.0 (6.90折)
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定价制胜:大师的定价经验与实践之路

研究表明,90%的企业没有真正研究过定价。然而在超竞争时代,成本不断上涨,企业的利润不断被蚕食,价格的游戏变得越来越复杂。激烈的商战、互联网的普及加速了世界扁平化,优选化的不断扩张,导致消费者对价格的获取方式和对价值的判断发生了颠覆性的变化,定价的不合理将严重影响企业的盈利状况。企业应如何在新形势下及时调整定价策略,对抗外部环境的竞争,同时提高利润水平?随着“中国智造”的稳步推进,制造业、消费品的产品升级,服务业的产品创新,科学定价已经是摆在每个人面前的一个重要课题。赫尔曼·西蒙著蒙卉薇、孙雨熙译的《定价制胜(大师的定价经验与实践之路)》是定价咨询的优选赫尔曼·西蒙40余年定价经验的全面汇总,力求帮助管理者跳出抄袭竞争对手定价,凭借经验定价、成本定价的窠臼。用科学的定价理论武装企业,全面升级企业的利润链。

(德)赫尔曼·西蒙(Hermann Simon) 著;蒙卉薇,孙雨熙 译 / 机械工业出版社

¥40.1 ¥59.0 (6.80折)
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客户说:如何真正为客户创造价值

当今时代,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态;随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,已经接近成为历史。为此,客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也没利润,甚至做得越多亏得越多。现有销售模式,难以为继。 这样的困境,应如何破解?方法只有一个,不把自己企业的成功作为首要目标,而是把关注点放在如何尽自己的一切努力,帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源,帮助客户完成重点工作、达成业绩目标,真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功,企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出,才能获得应有的利润和回报。 为客户创造价值的全新销售模式,能有效提升企业的销售能力,让整个组织意识到销售转型的迫切性和必要性。这种新的销售模式能为企业创造显著效益,如能在业界率先采用,将帮助企业获得巨大的竞争优势。本书将为你提供指南,向你介绍必要的理念、方法和工具,教你如何培养和支持相关人员,推进必要的组织变革。这不仅与销售人员直接相关,而且与所有参与为客户创造价值的人员都相关,对所有服务企业客户的公司都适用。企业必须摒弃过去一味“拼价格”的传统模式,转而采用为客户创造价值的新模式。

(美)拉姆·查兰(Ram Charan) 著;杨懿梅,萧峰 译 / 机械工业出版社

¥26.5 ¥39.0 (6.79折)
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以客户为中心

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业、怎么作行业展开的。华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通讯技术产业靠前企业的行列。 本书是之前出版的《以奋斗者为本:华为公司人力资源管理纲要》一书的续集,将从业务管理方面,揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。 怎么成长为一家重量的高科技企业?怎么管理一家重量的高科技企业?怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长?这是摆在中国高科技企业面前的重要课题。本书的出版,将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的,将有助于社会各界认识一个真实的华为。 本书主要是用于华为公司内部的管理者培训,我们殷切地欢迎来自企业界和社会各界的批评和真知灼见,以使之进一步完善。

黄卫伟 / 中信出版社

¥46.2 ¥68.0 (6.79折)
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爆品战略:39个不错爆品案例的故事、逻辑与方法

爆品是一种特别的意志力,是一种信仰,是整个企业运转的灵魂! 爆品正成为这个时代的商业法则;做爆品则是每家企业都要面临的生死抉择。 爆品专家金错刀梳理了自福特T型车以来,优选100多年的爆品发展史,总结出苹果、腾讯、小米等39个不错爆品背后一套经过实践检验的系统性方法――爆品研发“金三角法则”。除此之外,金错刀更进一步指出打造爆品首先是一种信念,一种精神信仰,其次是围绕爆品进行的企业架构重组和企业文化重建,很终才能将企业打造成源源不断产生不错爆品的平台。 在这本《爆品战略(39个不错爆品案例的故事逻辑与方法)(精)》中,金错刀剖析了打造爆品的有效策略和常见陷阱,指明了传统工业时代爆品和互联网时代爆品的本质区别:一个是基于渠道利益分配的产物,一个是基于用户需求的流量导入;为众多传统企业转型提供了可靠的路径和参考。 翻开本书,了解39个不错爆品案例的故事、逻辑与方法。

金错刀 著 / 北京联合出版公司

¥33.6 ¥56.0 (6.00折)
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关键时刻MOT(白金版)

“关键时刻”是一系列简单又不错实用的抓住客户、赢得利润的方法,已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程,詹·卡尔森著的这本《关键时刻MOT(白金版)》也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括:1000万名乘客×5名员工×15秒钟=5000万次“关键时刻”;一线员工应拥有很大的权力;要创造一种好的环境,使员工不仅乐于接受职责,而且乐于执行;管理者既是倾听者,也是沟通者与教育者;创造出更坚强、更富有弹性的组织;该冒险时都必须勇敢一跳;发布的信息必须简单明确;保持绩效评估和顾客需要的一致性;对工作的自豪感才是员工高的回报,等等。

(瑞典)詹·卡尔森(Jan Carlzon) 著;韩卉 译 / 浙江人民出版社

¥32.9 ¥49.9 (6.59折)
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深度营销:解决方案式销售行动指南

完整的解决方案式销售的策略、技巧与应用工具是必须掌握的,如此才能成为客户乐于接受的专业顾问并有效发现、解决客户的问题,呈现产品利益。本书为致力于解决方案式销售的专业人士提供一套全面、系统的行动指南,解析这一深度营销模式的六个核心阶段——客户需求调查、产品方案呈现、客户信任建立、项目签约路径、实施过程管理以及客户关系维护,搭建解决方案式销售的框架体系。

王鉴 著 / 机械工业出版社

¥33.3 ¥49.0 (6.80折)
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营销新模式经典案例集

《营销新模式经典案例集》精心选择并编辑了14个有代表性的营销案例,既包括经典的案例如星巴克、哈雷·戴维森、芭比娃娃等,也搜集了近期新涌现的案例如海底捞、谭木匠、黄太吉、三只松鼠等。书中所编写的案例不是单纯描述和阐释公司某个营销策略的实施情况,而是较为完整地介绍了整个公司的发展历程、营销战略策略实施的背景、具体方式以及实施效果,力求从公司经营整体上全面阐述其营销战略策略。案例编写通俗易懂,情节描写具有吸引力,可使读者逐渐进入其中,获得如在现场的真实感受,达到从实践中思考、总结提高的目的。

王成慧,范军 主编 / 经济管理出版社

¥33.1 ¥48.0 (6.90折)
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外贸高手客户成交技巧(2)(揭秘买手思维)

只懂正向思考的工作方式,可能正是你错失客户的原因! 毅冰著的《外贸高手客户成交技巧(2揭秘买手思维)》从买手视角破解了诸多外贸成交“陷阱”,让业务员换位思考,有效了解买手的真实想法,突破思维局限,建立自己的“套路”,顺利成交。

毅冰 著 / 中国海关出版社

¥37.4 ¥55.0 (6.80折)
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商战(经典重译版)

艾·里斯和杰克·特劳特推出震惊整个商界的经典之作――《商战》,提出“商业即战争,敌人即竞争对手,战场在顾客心智中”的观点。时至今日,他们当年提出的各种商业战略仍然充满活力。为纪念这本惊世之作出版20周年,里斯和特劳特为新一代商业人士对全书做了注释和详述。 艾·里斯、杰克·特劳特著的《商战(经典重译版)/定位经典丛书》特别版揭示了今天企业如何智取、巧取和强取竞争对手。作者重新审视了1986~2006年的各种商业活动,对商业目前很令人印象深刻的成功和失败案例进行了别开生面的深度分析。 里斯和特劳特阐明了如何制订适用于各行各业的有效进攻计划,除此之外,本书还具有如下特点: 提出了大多数公司(包括大型和小型公司)在制订商业方案时所忽视的基本战略; 提出了商战的基本原则:防御战、进攻战、侧翼战和游击战; 重温了大获成功和不太成功的广告,并分析了其成功或不成功的原因; 对上一版所述市场进行持续跟踪。

(美)艾·里斯(Al Ries),(美)杰克·特劳特(Jack Trout) 著;邓德隆,火华强 译 / 机械工业出版社

¥40.1 ¥59.0 (6.80折)
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参与感:小米口碑营销内部手册(珍藏版)

翻开《参与感(小米口碑营销内部手册珍藏版)(精)》,就是翻开一个崭新的商业时代。 当小米开发产品时,数十万消费者热情地出谋划策;当小米新品上线时,几分钟内数百万消费者涌入网站争先预购,数亿销售额瞬间完成;当小米要推广产品时,上千方消费者兴奋地奔走相告;当小米产品售出后,几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周的更新完善之中…… 这是中国商业目前少有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近,互动从未如此广泛深入。通过互联网,消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色,他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。 小米现象的背后,是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变,是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。 作为小米联合创始人,本书作者黎万强,真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事,从公司创立到产品开发,从产品设计到品牌建设,从日常运营到营销推广,从服务理念到公司理念,等等等等。通过一个个真实的小细节、小故事,作者在本书中将外界觉得不可思议的事情,清晰透彻地道出其中的逻辑必然,并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。

黎万强 著 / 中信出版社

¥46.8 ¥78.0 (6.00折)
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营销革命4.0:从传统到数字

营销1.0就是工业化时代以产品为中心的营销,解决企业如伺实现更好的“交易”,功能诉求、差异化卖点成为帮助企业从产品到利润的利器。营销2.0是以消费者为导向的营销,不仅产品需要有功能差异,企业更需要向消费者诉求情感与形象,因此这个阶段出现了大量以品牌为核心的公司。营销3.0是以价值观驱动的营销,它把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”,是以人为本的营销。《营销革命3.0》出版以来世界已经发生了翻天覆地的变化,尤其是科技上出现了巨大的革新。这些技术在近些年完成了跨界的融合,而这种融合也大大影响了全世界的营销活动。共享经济、即时经济、多渠道整合、内容营销、社会关系管理等新的概念层出不穷。在数字经济的转型期,我们需要一种新的营销策略,因此我们引入了营销3.0发展的自然结果——营销4.0的概念。·科特勒、何麻温·卡塔加雅、伊万·塞蒂亚万著的《营销革命4.0(从传统到数字)》以大数据、社群、价值观营销为基础,企业将营销的中心转移到如伺与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多地参与营销价值的创造。在数字化连接的时代,洞察与满足这些连接点所代表的需求,帮助客户实现自我价值,就是营销4.0所需要面对和解决的问题,它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销4.0面对客户购买过程中方方面面的需求,提供了具有深度和广度的人本营销升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感,在未来与我们一起再次定义市场营销。

(美)·科特勒(PhilipKotler),?(印尼)何马温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya),(印尼)伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan) 著;王赛 译 / 机械工业出版社

¥30.6 ¥45.0 (6.80折)
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启示录:打造用户喜爱的产品

为什么市场上那么多软件产品无人问津,成功的产品凤毛麟角?怎样发掘有价值的产品?拿什么说服开发团队接受你的产品设计?如何将敏捷方法融入产品开发?过去二十多年,Marty Cagan作为不错产品经理人为多家品质企业工作过,包括惠普、网景、美国在线、eBay。他亲历了个人电脑、互联网、电子商务的起落沉浮。MARTY CAGAN著七印部落译的《启示录(打造用户喜爱的产品)》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件(互联网)产品管理的实践经验和理念。

(美)MARTY CAGAN / 华中科技大学出版社

¥25.2 ¥40.0 (6.30折)
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外贸社交媒体营销新思维:向无效社交说No

《外贸社交媒体营销新思维(向无效社交说No)》是目前市面上少见的系统介绍如何利用LinkedIn进行社交媒体营销的书,作者May将多年的实践经历及授课精华内容集结在这本书中:板块环环相扣,从LinkedIn推荐知识出发到与传统相结合,帮你开拓社交媒体营销新思路;细节面面俱到,从平台实角度出发,指导人打造的Profile、做好安全和隐私设置、玩转公司主页;作者以亲身实践为例,展示如何更好地利用LinkedIn进行客户开发和营销;思维举一反三,启发人开发更多平台,抓住社交媒体营销的红利。

石少华 编著 / 中国海关出版社

¥37.4 ¥55.0 (6.80折)
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俞军产品方法论

本书是知名产品经理人俞军的产品方法论大集合,汇集了作者多年的思考,并经过系统的结构梳理、内容整合和案例补充。作者的核心观点是,企业应该以产品为媒介,与用户作价值交换;产品经理要能在实践中理解用户模型和交易模型,用产品促成更多的交易,创造“有利可图”的用户价值。本书不是产品经理基础知识的普及,有一 定的专业门槛和阅读难度,适合有一 定从业经历,且有过在各种冲突条件中权衡取舍经验的人;或在创业和业务发展中有过丰富决策经验的、思考过用户价值和商业价值的人。对于新手以及对PM职业感兴趣的人,本书可以帮助其了解产品经理的远期发展方向,同时帮助其确定自己的兴趣和潜力是否与之相合,以便更有效地做职业规划。

俞军 等 / 中信出版社

¥44.2 ¥65.0 (6.80折)
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冲突 第2版

营销的理论越来越多,营销却越来越难,是因为大多数理论偏离了营销的本质。市场营销的本质是什么?是洞察需求,而需求从哪里来,从冲突中来。 ……必需和需要是有冲突的,爱情和金钱是有冲突的,美食和身材是有冲突的,事业和家庭是有冲突的……这些都是冲突。因为有冲突,所以才有需求,这就是营销的根本所在。 冲突是无处不在的,把冲突研究清楚,实际上就把市场营销的需求搞清楚了。

叶茂中 / 机械工业出版社

¥59.8 ¥88.0 (6.80折)
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外贸高手客户成交技巧 3 差异生存法则

外贸环境恶化? 外贸红利期结束? 外贸业务难做? 毅冰携《外贸高手客户成交技巧3:差异生存法则》强势归来,击破思维误区,告诉大家如何拥抱后外贸时代。 1.专业:放弃嘴上功夫,在细节与行动中立体塑造专业化人设,专业的气度与自信是敲开客户大门的件武器。 2.效率:在激烈的竞争局势中,产品、价格的差异变得不明显,抢占先机无比重要,兵贵神速。 3.差异化:通过MailGroup法、进阶版阶梯报价法、独特化服务,与同行拉开距离,脱颖而出。

毅冰 / 中国海关出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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世界上最伟大的推销员

这是一本在全世界范围内影响巨大的书,适合任何阶层的人阅读。它振奋人心,激励斗志,改变了许多人的命运……这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童,从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷,遵循卷中的原则,他执着创业,很终成为了一名伟大的推销员。建立起了一座浩大的商业王国……

(美)奥格·曼狄诺(Og Mandiono) / 世界知识出版社

¥25.8 ¥38.0 (6.79折)
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爆单 产品爆卖36招

做同样的产品,都是从零起步,为什么有的人短短两个月,甚至短短几天成交能力突飞猛进?本书系统总结了数十种销售话术,通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一,将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析,以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀,让你的产品卖到爆!

钤光强 / 机械工业出版社

¥40.1 ¥59.0 (6.80折)
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阿里铁军销售法

如何用一个小动作引发客户兴趣? 客户不愿意签,怎么让他回心转意? 如何抓住很好成交时机? 优质客户太少怎么办? …… 销售是一门学问,有着自成体系的技巧、套路和思维,即销售的“法”“术”“道”。大多数人对销售的探索止步于“法”和“术”的层面。而只有那些领悟到销售之“道”的人,才能在激烈的销售竞争中立于不败之地。 “阿里铁军”首任校长李立恒继《阿里铁军销售课》之后,再度出发,潜心总结自己在主持阿里铁军内训时的执教经验,通过分析上万名阿里销售人在实战中的经验教训和成功典型,归纳出101个销售中很常见也很至关重要的问题,并将这些问题一一拆解,从“道”“法”“术”的层面,建立了全新的销售三维修炼体系。 在本书中,你不仅能看到一个销售老兵宝贵的实战技巧,更重要的是,它将告诉你,关于销售的很本质的东西,这才是能让销售立于不败之地的真经。

李立恒 / 浙江大学出版社

¥33.6 ¥58.0 (5.79折)
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微信视频号 内容、运营与商业化实践

这是一本指导个人或企业针对微信视频号进行内容制作、多方面运营以及商业变现的工具书。两位作者均是视频号早期实践者和创作者,同时也是移动营销领域的实践者,在视频号运营方面积累了丰富的经验。他们运营的视频号,很多单条视频播放量达到了百万级。在视频号商业化方面,两位作者在书中融入了多年的移动营销变现经验。本书内容丰富,包括账号定位、内容规划、视频录制、后期剪辑、新号冷启动、涨粉技巧、变现模式、系统运营、营销生态构建等商业化运营中会用到的内容。

龚铂洋,王易 / 机械工业出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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干就对了 业绩增长九大关键

面对当前的经济形势,所有企业都在开源节流。在这样的大背景下,销售带来业绩增长(现金流)对于企业和个人的重要性不言而喻。其实,单纯增长远远不够,那么如何做到持续甚至爆发式业绩增长呢?在阿里巴巴任职13年的铁军主帅,一手打造了阿里巴巴旗下风格剽悍、充满战斗力的中供铁军,并被马云称为阿里巴巴的“定海神针”的俞朝翎在这本书中系统复盘了他的心法——业绩增长九大关键。 这本书以实干为基调,不仅深度挖掘实现业绩增长的关键步骤——管理基础、目标策略、组织设计、人才升级、绩效管理、拿到结果、培育强将、团队建设、文化塑造,还剖析了阿里铁军主帅的实战心得,如开发员工的心力、体力、脑力,明确目标的心动点和成就点,对KPI实行双轨考核,推动队伍成长进化的“五狂”(狂跑、狂问、狂总结、狂训练、狂分享),保证业绩不下滑的金银铜牌制度,复盘反思的Review法,北斗七星选人法……很终让管理工作更具操作性和颗粒度。

俞朝翎 / 中信出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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怎样销售你自己

《怎样销售你自己》作者乔·吉拉德凭借自身不凡的销售经历和工作生活中的真实故事,为你揭示了成功销售自己很重要的秘密:如何了解自己的优势,确定职业目标;如何寻找你很具活力的个人特质,并向他人展现出来;如何培养基本的自我销售技能;为什么要学会微笑;怎样用好诚实和承诺的力量;如何成为良好的倾听者,获得客户的长久信任;如何将工作转化为成功的舞台并产生预期的销售业绩。  

(美)吉拉德,等 / 中国人民大学出版社

¥38.9 ¥59.0 (6.59折)
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沟通力

罗杰`费希尔和斯科特`布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为优选畅销书。而在本书中,他们进一步扩展了这些概念,提出了一个直接的解决方案,以建立关系,问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系——无论是在商业和政府机构之中,还是在朋友和亲人之间。 这些步骤包括:理性、理解、沟通、可信度、说服而非强制、接受。

(美)罗杰.费希尔,(美)斯科特.布朗 / 中信出版社

¥19.7 ¥29.0 (6.79折)
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品牌的起源

《品牌的起源》重新定义了品牌以及品牌创建的哲学和方法,使品牌创建的过程成为一门科学、成为商业的一部分,而非灵光一现的艺术或者虚无缥缈的品牌宗教。艾?里斯先生和劳拉?里斯女士指出:商业发展的动力是分化;分化诞生新品类;真正的品牌是某一品类的代表;消费者以品类来思考,以品牌来表达;品类一旦消失,品牌也将消亡,企业创建品牌的正道是把握分化趋势,创新品类,创建新品牌,发展品类,壮大品牌,以多品牌驾御多品类,很终形成品牌大树。在某种意义上,《品牌的起源》以营销达尔文主义的哲学宣告了品牌神创论的终结,令人对品牌的创建有拨云见日豁然开朗之感。

(美)艾·里斯 等 / 机械工业出版社

¥27.2 ¥40.0 (6.80折)
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自律力

唯有自律,使我们与众不同,令我们活得更不错 “我见过的很不求上进的人,他们为现状焦虑,又没有毅力践行决心去改变自己。三分钟热度,时常憎恶自己的不争气,坚持很多的事情就是坚持不下去。他们以很普通的身份埋没在人群中,却过着很很煎熬的日子。” 这是网友对现实社会描述点赞很高的回答,当所有人都沉溺在其中自得其乐时,唯有自律,让我们突破瓶颈,去迎接和挑战各种未知的可能性。 这本由小野著的《自律力》从多个角度表述了自律力的核心奥义,当遭遇欲望、情感、困境时,我们应该如何用自律去直面这些矛盾和困惑;当有愿望要达成时,我们应该如何规划时间、养成习惯;当获得成功、努力得到回报时,我们如何用自律把好习惯变成本能……唯有自律,使我们与众不同,令我们活得更不错。

小野 著 / 北京联合出版公司

¥26.5 ¥42.0 (6.31折)
50

媒体眼中的直销

媒体的报道是历史的记录者。从媒体报道者的视角,看中国直销业的过去、现在和未来;从众多媒体的记忆中,我们努力寻找直销时代发展的足迹。陈亮编著的《媒体眼中的直销(上下)/辉煌世纪经典文丛》是一本贯通历史、打通业界的史诗巨著。从这本书全景式再现直销进入中国所引发的激烈变革,我们可以看出政府和企业两大市场组成部分之间的博弈;从这本书给出的行业发展主线中,我们可以看出靠前直销模式的“中国特色”。

陈亮 主编 / 中国商业出版社

¥66.6 ¥98.0 (6.80折)
51

麦肯锡工作法:麦肯锡精英的39个工作习惯

麦肯锡的经营顾问,之所以都是“解决问题的专家”是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如:保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以“事实”为基础提出“假设”、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯,只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力,并且能够保证工作的品质与效率。

(日)大岛祥誉 / 北京时代华文书局有限公司

¥20.2 ¥32.0 (6.31折)
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极致服务:如何创造不可思议的客户体验

这本由肯·布兰佳、凯西·卡夫、维基·哈尔西著的《很好服务(如何创造不可思议的客户体验)》故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职,同时修读自己的商学学位,她在工作时,发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了很好服务的课程,意识到关心客户的重要性,于是利用在课堂上所学的知识,试图去改变弗格森连锁店的现状,很终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了很好服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用,对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。

(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff),(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey) 著;王霆 译 / 中国人民大学出版社

¥32.3 ¥49.0 (6.59折)
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稻盛和夫的实学

《稻盛和夫的经营实学》是盛和塾这所企业家摇篮的精华部分,集中呈现了稻盛和夫塾长与塾生们就企业经营方方面面问题的精彩思考与探索,可谓是“你所遇到的困难他都经历过,你所思考的问题他都有答案”。在这些问答中,稻盛和夫基于自己的哲学,结合自己的经历,解说塾生们遇到的每一个困惑,妙语如珠,字字珠玑。六项精进、经营十二条、阿米巴经营、利他哲学等等稻盛和夫经营哲学的要点都在具体经营实践的语境中得到了展现和阐发。领会、运用经营之圣这些直指人心的洞见卓识,普通员工、中层经理和企业经营者必然会发现全新的自己、成就很好的事业。 全新修订的《稻盛和夫的经营实学》,以更精准的语言,更轻松的版式,多方面的为您展现稻盛和夫的经营哲学。学习稻盛和夫的阿米巴模式和会计方法,活用企业中的很好人才,创造企业靠前的高收益!

(日)三矢裕,(日)谷武幸,(日)加护野忠男 等 著;刘建英,喻海翔,曹岫云 等 译 / 东方出版社

¥132.6 ¥195.0 (6.80折)
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一个广告人的自白(纪念版)

《一个广告人的自白》在过往的广告目前可能是对广告人影响很大的一本,很少有广告人没有看过这本书,一直到现在应该还是,相信未来还是这样。有些读者不是广告人,而是从事营销工作,是广告人的客户,对他们来讲,这本书应是很好地了解广告业及广告人的书。而且,就算你已经从事广告业多年,仍可以偶尔拿出来看看,仍会对你有许多启发。

[美]]大卫·奥格威 / 中信出版社

¥23.8 ¥35.0 (6.80折)
55

学习观察:通过价值流图创造价值、消除浪费(珍藏版)

《学习观察(通过价值流图创造价值、消除浪费珍藏版)/精益思想丛书》是优选从事精益改善的企业与专业人士几乎人手一本的工具书,介绍精益改善的一个重要工具——价值流图。书中以企业的案例带领读者一步一步绘制价值流图,从而认识企业的价值流,找出过程中不合理的等待与浪费,使用PDCA的方法去解决问题,缩短产品与服务的交付时间,减少不必要的库存,增加现金流,提高产品质量并提升客户满意度。本书添加了中国企业的价值流图案例,加强其本土化,希望帮助广大的中国企业动手绘制价值流图,化浪费为价值,进一步提升竞争力。

(美)迈克·鲁斯(Mike Rother),(美)约翰·舒克(John Shook) 著;赵克强,刘健 译 / 机械工业出版社

¥26.5 ¥39.0 (6.79折)
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新零售的未来

弘章资本创始合伙人,深耕零售的资本企业家翁怡诺诚意力作。剖析多家靠前零售业巨头的商业模式,洞察新零售的五大核心问题、三大发展趋势与四大商业逻辑,勾勒新零售未来图景,揭秘靠前零售巨头进化之道。弘章资本历时五年研究优选商业巨头的成长路径,形成的对中国消费领域企业的判断与思考的分享。翁怡诺著的《新零售的未来》分为上下两个部分,上篇从核心问题、发展趋势与商业逻辑几个角度,凝结了作者对当下中国新零售行业的现状及未来的思考。下篇深入研究了20多个靠前零售代表企业,从行业分析、竞争优势、价值评估等角度揭示了零售巨头的成长路径和周期特征。回归零售本质,剖析了零售企业成功的背后规律。

翁怡诺 著 / 北京联合出版公司

¥54.3 ¥79.9 (6.80折)
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消费者行为学(第12版)

   《消费者行为学(2版)/工商管理经典译丛·市场营销系列》是消费者行为学领域的经典著作,也是将消费者行为学领域的靠前前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。 2版进行了大幅修订和更新,以网络消费社会环境为背景,充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响,更加注重伦理和消费者权益保护,也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论,内容更加丰富有趣。 关注社交媒体以及数字技术对消费者行为的影响。 广泛涉及新的重要话题,如大数据、数字自我、游戏化、情境对购买决策的影响等。 新增“学术观点”专栏,呈现众多研究者的新研究成果,为读者提供新的视角甚至新的研究方向。 沿袭补充并突出关于中国消费者行为的知识和案例的特色,增加对影响中国消费者的文化、社会等特殊因素的重视,从而在中国营销理论研究和实践应用中提高对中国文化的自觉和自信。

迈克尔·所罗门(Michael R.Solomon) / 中国人民大学出版社有限公司

¥51.8 ¥75.0 (6.91折)
58

所谓会销售就是情商高+把话说到点子上+精准表达+好口才是练出来

陈建伟,陆冰,牛津 / 天津科学技术出版社

¥85.7 ¥153.0 (5.60折)
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广告创作

中文书历目前,卖得优选的广告文案作品集。“文案女王”的李欣频,以强有力的文字风格,为诚品书店、中兴百货、远东百货、统一企业……写出一篇篇流传恒远,撼动人心的经典时尚文案。华人文化圈、时尚界精英齐声推荐,人手一本的广告圣经。收录1991-2017年的文案作品,完整典藏!

李欣频 著 / 东方出版社

¥174.1 ¥256.0 (6.80折)
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超级符号就是超级创意 席卷中国市场17年的华与华战略营销创意方法 第3版

“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广,“不错符号”“品牌寄生”等词汇也被越来越多的营销人知道、理解和应用,但作为本土营销界成体系的营销思想,十余年来,“华U盘传播。 从产品开发、产品命名、产品包装,到品牌传播、品牌战略、企业战略,“华与华方法”深入到中国本土企业营销的各个层面;从日化、药品、食品、文具、电器、家居建材,到餐饮、酒店、旅游、房地产、农业、工业园区、城市营销、出版、互联网,“华与华方法”进入了当今中国本土商业竞争的各个领域。华与华和不同行业的巨头一起,创造了一个接一个经典案例;在成为中国本土成功的营销咨询机构的同时,也给“华与华方法”蒙上一层传奇和神秘的色彩。 2014年,华与华创始人华杉先生初次公开“华与华方法”,出版《不错符号就是不错创意》,并于2016年进行了修订。2019年,全新增订西贝、足力健、海底捞、汉庭等案例讲解,出版《不错符号就是不错创意(第三版)》,让大家了解中国本土很好、本质的营销创意方法。 翻开本书,了解从中国本土生长出来的传奇营销方法。

华杉,华楠 / 江苏文艺出版社

¥44.9 ¥74.9 (5.99折)
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有效竞品分析 好产品必备的竞品分析方法论

内容简介这是一部极具实战性和技巧性的竞品分析方法论著作,是作者近20年来在互联网、金融、通信等行业工作经验的总结。书中明确提出了“做产品遵循的不是规则论,而是博弈论,好产品被竞争对手干掉的不计其数”的观点,从流程、工具、方法、模板、案例等5个方面总结出了一套系统的竞品分析方法论。这套方法论在华为、中国移动、中国电信、中国平安、中国人寿、用友、东软、创维、美的、EMC等超过100家中外知名大型企业中被广泛使用,备受称赞。全书一共6章,主要包含以下几个方面的内容:、全面认识竞品分析包括竞品分析的内涵、外延、意义、时机、方法论框架和知识体系;第二、竞品分析的流程和步骤完整的竞品分析流程包含“明确目标→选择竞品→确定分析维度→收集竞品信息→信息整理与分析→总结报告”这6步,详细讲解了每一步的操作方法、技巧、注意事项;第三、竞品分析工具箱详细介绍了各种实用的竞品分析工具,包括精益画布——做产品商业模式分析,建立产品全局观;竞品画布——把竞品分析的流程固化在一个模板上,帮助新人上手;战略画布——帮助做产品差异化。第四、竞品分析方法总结了近10种竞品分析方法,如比较法、矩阵分析法、竞品跟踪矩阵、功能拆解、探索需求、PEST分析、波特五力模型、SWOT分析、加减乘除法等,每一种方法都有各自的适用场景。第五、竞品分析报告讲解了如何撰写一份的竞品分析报告,包括竞品分析报告的结构和形式、撰写方法、撰写建议等内容。第六、竞品分析进阶从企业经营层面讲解了竞品分析的高阶知识,包括如何制定竞争策略、小公司如何应对巨头、“抄超钞”产品方法论,以及反竞品分析的方法等。第七、模板和案例在竞品分析的流程、工具、方法、报告、进阶等各个知识点上,都提供了大量的可直接使用的模板和案例,实战性极强。

张在旺 / 机械工业出版社

¥53.7 ¥79.0 (6.80折)
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品牌营销100讲 基础强化与认知颠覆

这是一部能帮助品牌新人肃清错误认知、强化科学认知、构建品牌知识框架的著作,也是一部可供品牌从业者随时查阅的工作手册,是靠前知名品牌咨询专家15年工作经验的结晶,从核心概念、高效执行法则和技巧、推荐实操技能、高频和流行词汇4个维度精心打造100门课程,涵盖品牌、营销、公关和广告4个领域,线上同款课程已经有超过50000的学员付费。全书分为四个部分:部分讲解了品牌从业者必须清晰了解但在行业中又经常被错误解读的30个核心概念,比如品牌定位、品牌价值、品牌人格、品牌故事、品牌体验、品牌价值链等。第二部分讲解了能帮品牌从业者提升效率的15个高效执行法则和技巧,比如Brief、头脑风暴、CIS、IMS、STP、USP等;第三部分讲解了能帮助初级品牌从业者升值加薪的35个实操技能,如AIDMA、AISAS、饱和攻击、波特五力模型、黄金圈法则、金字塔原理等;第四部分讲解了品牌从业者在工作经常会接触到且当下比较流行的20个经典词汇和理论,比如流量思维、蔡格尼克效应、沉默螺旋理论、乐队花车法、性原理等。每一讲的内容分为三部分:首先是用靠前外成熟的理论知识体系来解读该知识点,其次是是与该知识点相关的经典案例,*后是围绕该知识点总结出来的适合中国企业的实操方法和建议。

李婷 / 地质出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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商业地产高人气业态运营手册(全3册)

生鲜超市、亲子业态、文创空间是大型社区、商业场所、创业园区里很能聚集人气和拉动人流的商业空 间,是商业地产中同时高频出现的三类核心业态。本丛书涵盖了三类热门业态,以实战和工具为核心,从房地 产单个项目立项到投入运营的全过程出发,涉及开店的项目市场选择、市场选址调研、组织模型设置、岗位分 配、管理运营、店面筹备及开业,开业后营销及日常促销等内容。

天火同人工作室 / 化学工业出版社

¥154.4 ¥234.0 (6.60折)
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视觉锤(珍藏版)

“定位”专注于言辞的表达,它要寻找消费者脑海中的一个空缺,然后通过表述将自己的品牌名字填补进去。但优选的填补脑海空缺的方式不是语言,而是图像。视觉形象在营销中能起到比语言更为重要的作用。为什么很多营销者依然忽视视觉形象的力量?他们都在专注于语言——品牌口号的打造,而没有考虑品牌视觉形象的建立。当然不要误解我的意思,语言也很重要,它是前提,只有清晰的定位策略制定之后,才要进行视觉形象的设计,但是只考虑语言将是一个很好大的错误。我把视觉形象和语言信息的关系比作锤子和钉子:要用视觉形象这把锤子,把你的信息这枚钉子楔进消费者的脑海中。

(美)劳拉·里斯 / 机械工业出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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引爆点(如何引发流行)

※传播学经典理论,揭示流行现象背后的3个黄金法则 为什么有些产品、思想能突然流行起来,而其他的却不能? 引爆点三法则,可以解释你身边众多流行现象 ※《福布斯》20世纪影响力至高的20 本商业图书之一 《财富》推荐的75本商业经典之一 《卫报》评选的21世纪百佳图书之一 出版20年来稳居美国亚马逊营销类畅销榜前列 《引爆点》与《异类》《陌生人效应》并称格拉德威尔三大代表作 ※畅销20周年全新修订中文版《引爆点》 李翔(得到App总编辑)作序推荐 吴晓波(财经作家)作序推荐 孔清溪(中国传媒大学副教授)作序推荐 —————————— 为什么突然间人们都在玩同一款游戏,看同一部剧,穿同一款球鞋? “传染性”不只用于形容疾病,任何一种产品、思想、信息和行为都具有传染效力,可以像病毒一样暴发式传播。量变达到临界水平而迎来质变的戏剧性时刻,就是一个“引爆点”。 看似偶然的流行现象,其实有章可循。在《引爆点》中,格拉德威尔剖析了时尚风潮、商业广告、吸烟现象、儿童电视节目等社会流行潮,将“流行”抽丝剥茧,总结为三个黄金法则:个别人物法则、附着力因素法则、环境威力法则。“引爆点”这个词,也因为本书成了商业世界的常用词语。 我们周围的世界看上去似乎雷打不动,但只要你找到那个点,轻轻一触,它就有可能倾斜。用好《引爆点》的流行三法则,你也可以制造一场流行。

(加)马尔科姆·格拉德威尔 / 中信出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临

2019年对CRM市场来说是很好艰难的一年,2020年也可能更困难。从靠前来说,BAT对CRM领域投入不断加码,各类资本也不断涌入B2B市场,尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。书中含有大量图表,通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。并提供案例分析,手把手教您规划咨询项目。

杨峻 / 中国科学技术出版社

¥46.9 ¥69.0 (6.80折)
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365日创意文案

《365日创意文案》,一本由创意组成的人生之书。 被日本各大媒体争相推荐,在书店占据黄金位置,由生活美学家松浦弥太郎诚意推荐的长销图书。 文案,是文字的精华,人生的浓缩。 语言的使用方法,即心灵的使用方法。 文案,是为了传达某一商品或企业的魅力而被创造出来的词句。 它们不仅能勾起我们的消费欲,更能点破我们的人生困惑,启发我们的处世智慧。 很多很好的文案,只能在一定的期限内被看到。并且,当我们看到它们的时候,通常是在刊登广告的位置,这太可惜了。因为这么想,所以《365日创意文案》诞生了。 把这么多很好的文案做成一本书,为的是能在任何时候、任何地点,作为与生活相关的、身边的名言集,给予更多人以慰藉。 365日,收集符合当日、当季的“文案”,组成一本唤醒你珍贵回忆的精彩名言集。 今天的日期、生日、偶然翻开的一页……什么都好,请翻开自己喜欢的那一页吧。 将语言与灵感当作送给平凡日常的礼物,从细小之处品味生活的本质,精彩开启每一天。

[日]WRITESPUBLISHING / 湖南美术出版社

¥49.3 ¥88.0 (5.60折)
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广告的没落公关的崛起 :有效颠覆营销传统的公关圣经

《广告的没落 公关的崛起》提供了一个全新的视角,给那些迷信广告的人泼了一盆凉水,同时也打破了市场营销中优选的神话之一:创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。作者认为,当今的市场营销首先是要进行公关,只有通过公关才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地;市场营销始于公关,而广告就像陈列的艺术品一样,已经失去了价值,变成了公关的延续。当然,广告也并非无用,但是其作用不再是创建新品牌。广告的作用是在公关成功地塑造品牌之后来维护品牌。

(美)里斯 等 / 机械工业出版社

¥23.8 ¥35.0 (6.80折)
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怎样成交每一单

   怎样完成销售目标是每个销售员很想了解的主题;怎样成交是销售过程中很关键的部分。无论你正在销售什么产品——汽车、保险、房地产或证券,无论你面对闲逛的顾客还是专业的买主,无论你是面对面销售还是用其他方式销售,乔·吉拉德都向你展示了销售成交的真正关键技巧,助你成为所在领域的优选:

(美)吉拉德,(美)舒克 / 中国人民大学出版社

¥31.7 ¥48.0 (6.60折)
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坚守底线

本书是日本“经营之神”稻盛和夫近期新出版的力作。 作者饱含激情地回顾了自己的创业历程,着力描写了青春的苦难 与早期的挫折,以及成长过程中从不放弃的“坚守底线”的信念。“ 到底怎样才能找到人生的出路?”“要打开成功的大门,核心问题是 什么?” 稻盛和夫不断地较劲:跟自己较劲,超越自己。跟社会较劲, 不甘人后。跟时代较劲,勇当先锋,很终“自助者天助”,稻盛和夫 开创出了一片辽阔的人生,并总结出了一套行之有效的经营哲学与人 生理念。 本书是一部坚强心灵的颂歌,展现了一代经营之神的精彩人生, 与做人做事“坚守底线”的人生信念。

[日]稻盛和夫 / 中信出版社

¥23.8 ¥35.0 (6.80折)
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向长庚医院学管理

《非营利性医院的企业式经营――向长庚医院学管理》由王冬和黄德海著,选择长庚医院作为单一研究对象,以“企业式经营”为理论主轴,通过大量实地访谈和调研,完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验,《非营利性医院的企业式经营――向长庚医院学管理》内容涵盖医管分工合治、直线幕僚组织、分科经营、分类管理、责任经营制度、品质管控,以及绩效评核与奖励制度等内容。 长庚医院系由“经营之神”王永庆先生于1976年捐资设立,是目前远东地区规模优选、管理精细程度很高,且经营绩效很好的非营利性医院之一,其基本经验和方法,对于中国大陆公立与民营医院在当前医改背景下迅速提升医疗品质、经营效率和管理水平,进而实现降本增效等,均具有重要借鉴作用和参考价值。

王冬 / 化学工业出版社

¥32.3 ¥49.0 (6.59折)
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问题就是答案

在《问题就是答案》一书中,阿兰·皮斯靠前次详尽论述了很神奇的人际网络营销技巧。作者根据自己丰富的营销经验,揭示了营销中有效果的技巧。这些技巧和策略简单易懂,行之有效,被众多的营销人员和生意建造者反复验证过,可以说是自由企业家的很好工作和生活策略。可以帮助你建立自己的系统,实现财务自由,甚至实现你很狂野的梦想。 本书将告诉你的是,如何做,说什么,如何说,才能说服你的目标客户,获得高额收入的秘诀。即使你不是营销人员,本书也会永远改变你看待谈判和劝说的方式。 无论工作还是生活,你都需要这本书!

(澳)阿兰·皮斯(Allan Pease) 著;赖伟雄,黄邦福 译 / 九州出版社

¥13.6 ¥20.0 (6.80折)
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顾问式销售:向高层进行高利润销售的哈南方法(第8版)

    《顾问式销售??向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》是畅销40年的销售经典著作《顾问式销售》的第八版。书中通过对顾问式销售策略的系统介绍、分步骤的实施指南,以及IBM、惠普、美国航空、摩托罗拉、施乐、NCR、通用汽车和波音等有名公司的案例,帮助读者避免传统的价格谈判,快速完成重大销售;击败低价竞标者;缩短销售周期,控制销售成本;与客户运营经理建立长期可持续的关系。    《顾问式销售??向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》适合所有渴望在销售领域有重大突破的销售人员、销售管理人员以及希望用更低成本打败竞争对手,紧紧抓住客户的企业管理人员阅读;也适合销售培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读。

(美)麦克.哈南(Mack Hanan) / 人民邮电出版社

¥30.6 ¥45.0 (6.80折)
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日经营:推动企业50%增长的转速系统

企业的任何工作都是成本,早上一开门到处都用钱,员工一上班就必须给钱。企业家的优选悲哀是:每天花钱是必然,每天赚钱却是偶然。如何让每天赚钱也成为必然?我们经过多年的企业管理实践,结合实际案例,不断提炼总结,很终得出一套适合中国成长型企业适用,经营每个员工每天赚钱行为的“日经营”管理系统!“日经营”系统囊括了数字思维、一本、主营业务导入三大部分,注重以人作为一切增长的根本,以每日五项管理为具体落地方法,通过用农业心做商业事的心态,真正做到每日一转,转出利润。相信王洋、李践著的《日经营(推动企业50%增长的转速系统)/效率改变中国系列》中的原创观点与落地方法,能帮助企业提升效率、持续盈利,实现50%的快速增长!

王洋,李践 著 / 电子工业出版社

¥26.5 ¥39.0 (6.79折)
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史玉柱自述:我的营销心得(剑桥增补版)

24年跌宕起伏,功成身退,史玉柱向您娓娓道来,历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。 在优米网编著的《史玉柱自述:我的营销心得(剑桥增补版)》中,史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论,铅华洗尽、朴实无华,往往在轻描淡写之间,一语道破营销的本质。关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等,史玉柱都做了独特而富有洞见的思考,在启迪读者的同时,也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。随便翻翻就有收获,反复体会更觉深刻。

史玉柱 口述;优米网 编著 / 文汇出版社

¥31.2 ¥52.0 (6.00折)
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广告人手记

《广告人手记(精装典藏)(精)》是中国本广告营销实战用书,包含了在中国这个特殊市场环境中竞争实战的诸多招数和技巧。 它改变了许多人,很多人通过这本书进入广告营销领域;同时对许多本土企业来说,《广告人手记》也是雪中送炭,因为它讲的就是自己身边的市场。 畅销20年,多次修订,此次新增了新媒体时代下诸多鲜活的案例和理论,同时保留了经过时间洗礼后的经验之谈,具有极大的参考价值。 从规划到布局,从创意到执行,逐步讲透产品和品牌的营销之道!叶茂中专注本土市场26年的经验倾囊相授!

叶茂中 著 / 北京联合出版公司

¥50.2 ¥88.0 (5.70折)
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浪潮式发售

对想创业的读者而言,《浪潮式推广:互联网百万富翁的致富秘诀》这本书必不可少,因为它能帮助你以很快的速度创业。自1996年开始,杰夫·沃克通过在网上举办产品发布会取得了巨大成功。依靠自己的努力成功创办家互联网企业后,他很快就研究出一套发布新产品的流程,事业上也进一步取得了靠前的成功。更让人惊叹的是,他取得辉煌成就的列车不过才刚刚启程。随后,他开始将营销手法作为产品销售给其他企业家,进而取得了更加惊人的业绩。其他以家庭为基础的微型企业开始使用他的产品发布营销法,营销额出现节节攀升,从几万美元升至几十万美元又从几十万美元飙升至上百万美元。全书共10万字。

(美)杰夫·沃克(Jeff Walker) 著;李文远 译 / 广东人民出版社

¥27.1 ¥39.8 (6.81折)
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伏牛传:一个社群品牌的内部运营笔记

这是一本餐饮社群品牌的内部运营笔记,90后创业者张天一记录了创办伏牛堂餐厅过程中建设霸蛮社社群的详细历程,并场景化揭示了社群品牌运营背后的规律和逻辑。伏牛堂餐厅怎样通过零成本运营社群品牌不断成为被关注的焦点?对策就是这支90后创业团队对T型战略的灵活应用。张天一著的《伏牛传(一个社群品牌的内部运营笔记)》详细介绍了T型战略的五个法则:趴着说人话、制造情感不对称、人格化、归初心、打造自组织社群。针对当前很多创业者都感到困惑的社群品牌运营问题,张天一将亲自策划的品牌运营案例、运营过程中的所思所悟、积累的经验和行之有效的做法无私地在书中分享,总结了真实的体悟和简单易行的经验,记述了创业过程中不断尝试探索出的打造社群的经验干货。相信对于创业者、社群管理者和企业营销人员具有实用的借鉴价值。

张天一 著 / 机械工业出版社

¥26.5 ¥39.0 (6.79折)
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵(全新修订版)

是什么让事物变得流行? 从买轿车、买衣服、吃三明治,到给孩子取名字,你是否知道为什么某些产品会大卖,某些故事被人们口口相传,某些电子邮件更易被转发,或者某些视频链接被疯狂地点击,某些谣言更具传播力,某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本《疯传(让你的产品思想行为像病毒一样入侵全新修订版)(精)》将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密,并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者,还是努力提高公司知名度的小企业主,无论你是官员或政客,还是非营利性组织的工作者,只要你想传递信息,就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰通过多年的调查和实验研究,将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

(美)乔纳·伯杰(Jonah Berger) 著;乔迪,王晋 译 / 电子工业出版社

¥46.2 ¥68.0 (6.79折)
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中国最佳品牌建设案例(7)

清华大学中国企业研究中心、21世纪研究院品牌研究中心主编的《中国很好品牌建设案例(Ⅶ品牌创建之路)》收录的案例是从“中国很好品牌建设案例评选”获奖企业中挑选出来的,这些企业为案例的编写提供了靠前手素材。在这本品牌案例书中,我们根据当前的环境特点,选择了九个来自于不同行业的现实案例,它们既有共性又有特点,能够使读者在多方面获得品牌塑造的经验和启示。 中国企业的品牌建设还需持续的努力,打造靠前化知名品牌的事业更是任重而道远,希望这本书能够对此有一些助益。

清华大学中国企业研究中心,21世纪研究院品牌研究中心 主编 / 广东南方日报出版社

¥25.8 ¥38.0 (6.79折)
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如此不同 如此成功:优衣库 VS ZARA

优衣库是日本优选的成衣连锁店,而ZARA所属的Inditex集团则是世界优选的成衣企业。这两大畅销优选的服装品牌有什么不同,它们又为何如此成功?斋藤孝浩著,袁丽晖译的《如此不同如此成功(优衣库 VS ZARA)》介绍了优衣库和ZARA的创立和成长历史。作者斋藤孝浩是日本时装业的专业顾问,有着丰富的服装业管理和咨询经验。他深刻剖析了优衣库和ZARA在开店选址、店面布置、商品陈列、品牌定位、价格策略、人才培养、物流周转、风险控制等方面的独到之处,为从事服装生意和零售业的人们提供了靠前品牌运作的宝贵的实操经验。本书还依据大量的数据统计和分析,对优衣库、ZARA乃至整个世界服装业的未来发展趋势作出了预测。

(日)斋藤孝浩 著;袁丽晖 译 / 中国大百科全书出版社

¥25.8 ¥38.0 (6.79折)
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当场就签单

攻坚多年,却迟迟走不到签单环节?关系搞得不错,客户却与别人签单?就快签单了,顾客又说“考虑考虑”?销售之神加贺田晃,传授40年独门绝学,让你当场就签单!有人说“这楼卖不出去。楼前路窄,人行道也走不了,很危险……”他说此人就是“负能量世界优选”。他去售楼处接待了10组客人,当场全部签单。有人说他是骗子,骗自己无知的老婆买产品。他看到挨了老公打的可怜女人,心想如果解约,这位太太以后将会一辈子抬不起头。他要帮她讨回公道。于是,他开口了……结果,这位先生买下了双倍的产品。有人因为经济状况不好,迟迟不给孩子购买他推销的学习用品,她说:“我们家现在在领低保,所以买不起……”他从容地站起来,用方圆好几户人家都能听到的声音大声喊了一句话,这位太太当即就签单付款。这就是销售之神——加贺田晃。他培训了800家公司、30000名业务员,令他们业绩翻了10倍。他定制提供“用虚虚实实的办法打电话”“用一个提问救活一次洽淡”“激发人的从属感,剥夺对方思考能力”……每一个方法都把握住了人性很深处的微妙变化,被反复验证为有效的实战经验。当顾客说“我很忙”“我在别处买了”“我考虑考虑”“能不能优惠”之时,销售之神教你如何趁机把防御转为进攻,让顾客笑着签单。

(日)加贺田晃 / 印刷工业出版社

¥27.2 ¥36.8 (7.39折)
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痛点/挖掘小数据满足用户需求

互联网经济迅猛发展,大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出,大数据连接了千百万的数据点,可以准确地产生相互关系。但是,当人类按照自己的惯例行动时,大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时,在大数据之外,更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识,捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求,击中痛点,则意味着将掌握无限的商机。

[美]马丁·林斯特龙 / 中信出版社

¥33.3 ¥49.0 (6.80折)
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左手服务 右手销售(铂金版)

对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义,并且在服务满意和客户购买之间建立了链接,特别是书中的观点,模型和工具都体现了作者所强调的“柔性沟通”,这不管对服务还是销售而言,都尤为重要。本书的创新之处在于将客户沟通区分成两个层面,即迎合性沟通和引导性沟通,并以之作为两个隐藏在整个流程中的齿轮,成功驱动服务逐步向销售顺利过渡。

蔡利华 著 / 中国物资出版社

¥25.1 ¥38.0 (6.61折)
85

文案训练手册

在这本《文案训练手册》中,传奇的文案作家、广告人约瑟夫?休格曼提供了经过验证的指导和专家意见,告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者,并很终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场,到将创意落笔成文,再到很后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素,探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具,正是这些很好作品给他带来了名声和财富。 对任何想要进入广告业的人,或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说,这本书都是很好的拍档。这本实际的、非常不错的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文案的真实范例,它会告诉你为了写出精彩的文案,你需要知道的所有事情——这样,你就能在残酷的广告世界里拔得头筹了。

[美]约瑟夫·休格曼 / 中信出版社

¥30.6 ¥45.0 (6.80折)
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吸金广告:教你赚大钱的文案写作手册

几乎每个人都知道广告的重要性,但很少有人懂得怎样的广告才能发挥作用。德鲁·埃里克·惠特曼编著的《吸金广告(目前很赚钱的文案写作手册)》开篇就明确告诉读者,商业广告的目的就是为了赚钱,只有能说服顾客掏钱的广告才是有效的广告。 《吸金广告(目前很赚钱的文案写作手册)》首先从分析顾客出发,揭开购买的秘密,通过消费心理学的基本原则告诉读者:有效的广告要能以情感促使购买,以理智诠释购买。接下来,讲述了广告文案具体的写作技巧,从标题到内容写作,从版面到字体选择多方面教读者怎样写出能够打动并很终说服顾客购买的文案。 《吸金广告(目前很赚钱的文案写作手册)》所讲的文案写作方法都是基于消费心理学的研究而得出的,经过了作者的实践以及很多有名广告案例的验证,只要目标消费对象是人,那这些方法就永远是有效的。

Drew Eric Whitman / 江苏人民出版社

¥27.4 ¥38.0 (7.21折)
87

从零开始做运营

《从零开始做运营》.运营是什么?怎样做运营?产品和运营是什么关系?我是否适合从事互联网运营?《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容,从运营是什么讲起,涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面,涵盖互联网运营的全部环节,张亮结合自身经验,讨论了大量经典运营案例,以便读者更好地掌握运营的精神。 除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例,《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向,在互联网大热的今天,互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业,却发现自己对这个行业所知甚少,对互联网运营更加陌生,甚至有一些有志于从事互联网运营的人,因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向,《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗。 通过《从零开始做运营》,你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心,确立科学的运营观念和思路,掌握精妙的运营技巧与策略,并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》,你将不再是一个运营新手,而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。

张亮 著 / 中信出版社

¥33.3 ¥49.0 (6.80折)
88

IT售前工程师修炼之道

本书主要是为了帮助初级IT售前迅速成长为中不错IT售前的一本书。通过本书的学习,可以让初级IT售前学会“想”、学会“写”、学会“说”,为初级IT售前的继续成长打下了坚实的基础。     本书共11章,分为两部分。部分为IT售前技术,也是本书的理论部分,主要从IT售前推荐的思维、能力和知识三个维度来介绍。第2部分为IT售前实战,主要让读者通过产品型售前案例、方案型售前案例和咨询型售前案例三大案例来体会实际的IT售前工作是如何开展的。     本书是一本理论和实战融为一体的售前图书,对于立志提高IT售前技术的初级售前具有很强的指导意义,对于IT不错售前也具有一定的帮助和启发。

萝卜,冰雕 编著 / 清华大学出版社

¥33.9 ¥49.8 (6.81折)
89

数字时代的营销战略

本书以企业高管面临的问题为导向,结合作者在咨询中总结的大量实践以及反馈,从系统理论到工具架构出数字时代营销战略升级的整体操作方法。让问题回归本质,因为无论营销如何变化,营销战略的本质有三点核心是不变的,即需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础。无论在传统时代还是数字时代,这三点都是营销战略或者市场战略的功能指向点,所以本书以此为核心展开论述。

曹虎 等 著 / 机械工业出版社

¥67.3 ¥99.0 (6.80折)
90

名创优品没有秘密

2013年,一家名为“MINISO名创优品”的时尚零售百货商店开始进驻中国,全面布局在华时尚休闲百货市场。2015年在靠前实体零售行业哀鸿遍野、实体经济很艰难的时刻来临之际,名创优品却逆势而上,打破互联网电商的强势围攻,用创办不到两年的时间里,就完成了年营收破50亿,优选开店数超过1000家的壮举,堪称现代商业奇迹。目前,名创优品在优选正式营业和签约在建的店铺数已达千余家,平均每月开店80-100家。 本书全面阐述了名創優品商业模式的探索和构建过程,以及这2年间的快速发展,从市场、品质、零售物流、内部管理、外部合作等多个角度,探讨互联网冲击下和实体经济寒潮中,名创优品独树一帜、逆势崛起的深刻原因。

杜博奇 著 / 中信出版社

¥24.5 ¥36.0 (6.81折)
91

给成交一个理由

在偌大的保险行业,叶云燕是个奇迹。她拥有一系列耀眼的头衔:MDRT美国百万圆桌大会2013~2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人等。这个年纪轻轻身姿纤弱的姑娘,是如何从一名普通的小学教师华丽转身,成为金融保险行业一代宗师和无数保险代理人心中的偶像的? 20年的从业经历,为她积累了无数的经验和口碑。根植于平安集团的优质平台,叶云燕得以飞速成长,从2005年起稳居平安人寿业绩前三,两次登顶平安高峰会会长。在本书中,叶云燕除了分享个人成长的心路历程之外,更将自己多年经验倾囊相授:从客户开拓的方法到学习能力的培养,从经营高端客户到管理千人团队。她的成功源于对事业的热爱,更在于出色的个人管理能力: 发现需求 快速学习 持续投入 保持专业 影响他人 对千万销售人和创业者来说,叶云燕、贺大卓著的《给成交一个理由(叶云燕的销售圣经)》是一次很好营销的面授课程,是一个自我精进的过程。这是很好保险人多年累积的经验宝典,更是的销售圣经。

叶云燕,贺大卓 著 / 中信出版社

¥32.6 ¥48.0 (6.79折)
92

数据思维:从数据分析到商业价值

王汉生编著的《数据思维(从数据分析到商业价值)》由微信公众号:狗熊会创始人王汉生教授(熊大),及其核心团队联合创作完成。本书可以被看作商业分析(business analytics)领域入门级通俗且有趣的读物,深入浅出,雅俗共赏。适合数据分析师、工程师、产品经理、销售、BD、以及数据企业中高管阅读。本书主要由五章组成。靠前章介绍了熊大朴素的数据价值观,解读数据与价值的逻辑关系;第二章介绍了很基本的数据可视化方法(统计图表)的规范与有趣应用;第三章介绍了回归分析,通过精彩案例展示了如何将一个业务问题定义成为一个数据可分析问题;第四章介绍了机器学习,可以看作是第三章技术上的一个重要补充;第五章展示了各种常见的非结构化数据分析(文本、图像)的有趣案例。本书所有案例内容的原始版本、相关数据资源,都可以从微信公众号狗熊会(ID: CluBear)获得。

王汉生 编著 / 中国人民大学出版社

¥47.6 ¥69.0 (6.90折)
93

特劳特营销十要(经典重译版)

《特劳特营销十要(CEO如何成为营销天才的故事经典重译版)》由“定位之父”杰克·特劳特所著,以寓言的形式通俗易懂而又富含哲理地讲述了特劳特先生集40年营销实践总结而成的十大营销智慧心法:营销的本质是什么、何为打造品牌、如何制定产品策略、如何正确定价、增长是否有限度、如何进行有效的市场调研、如何评估广告、如何选择合适的媒体、品牌标志有多重要、常犯的错误有哪些。

(美)杰克·特劳特(Jack Trout) 著;邓德隆,火华强 译 / 机械工业出版社

¥26.5 ¥39.0 (6.79折)
94

营销革命(经典重译版)

《定位》讲述了定位的传播原则;《商战》讲述了定位的营销原则;《营销革命》则融合了前两本书的观念,但融合方式接近出人意料。 战略决定战术不对 “自上而下”有罪 战略不是目标 …… 匪夷所思之后,让人茅塞顿开,艾·里斯、杰克·特劳特著的《营销革命(经典重译版)》提出了崭新的营销理论――“自下而上”的营销,这引发了一场企业家的营销思维革命。成功的企业家更应该像是一位深入前线、把握战情的战术指挥官,从起点开始发掘并制定出一个实用的战术,然后围绕这一战术构建起相应的战略。如果你具备了“自下而上”营销所需的条件,你必将成为下一个盖茨(微软)或乔布斯(苹果)。 实现定位获取商业成功的步骤: 深入前线――研究趋势――聚焦――寻找战术――构建战略――实施变革――测试战略――推销战略――获取资源――启动项目――步入正轨――感受成功――全力以赴――减少损失。

(美)艾·里斯(Al Ries),(美)杰克·特劳特(Jack Trout) 著;邓德隆,火华强 译 / 机械工业出版社

¥40.1 ¥59.0 (6.80折)
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发现利润区

盈利能力是企业面临的首要问题。《发现利润区》作者认为,对于公司而言,环境在变,利润区也随之转移,对于每一个客户群体而言,昔日的奇思妙想正转变为今日的普遍认知。为了适应这一变化,我们要创新固有的企业设计,为盈利模式设计出清晰的计划和机制,并掌握建立盈利模式的方法。 《发现利润区》总结了22种盈利模式,并详细地介绍了12家拥有持续创造优异业绩能力的企业及其的利润策略和企业设计经验,以帮助我们能够超越经济周期和技术周期,避免无利润区这个黑洞,使企业始终处在利润区之内。书中还提供了相关的利润手册,方便企业识别客户偏好,降低失误风险,进而找到利润区。

[美]亚德里安·斯莱沃斯基[美]大卫·莫里森[美]鲍勃·安德尔曼 / 中信出版社

¥44.2 ¥65.0 (6.80折)
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一个优秀销售员的自我修炼

托马斯·赫伯特·拉塞尔著的《一个很好销售员的自我修炼》是一本关于销售的著作,涉及销售工作的方方面面,从销售员的个人修养和心理准备到销售团队的建设,从销售话术到产品展示,从销售渠道的规划到跟进潜在客户,全面陈述了科学的销售流程,阐述了科学的销售技巧,可谓是销售工作从业者的百科全书。

(美)托马斯·赫伯特·拉塞尔(Thomas Herbert Russell) 著;钱志慧 译 / 古吴轩出版社

¥22.7 ¥42.0 (5.40折)
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广告人.中国智:中国当代杰出广告人300人传记

有这样一群人,一直坚守在品牌发展的市场前沿;有这样一群人,一直痛并热爱着广告;有这样一群人,一直集智慧与艺术于一身;有这样一群人,为一个创意洒尽热血、为一个传播日夜无眠、为一个品牌鞠躬尽瘁,这群人就是为中国品牌发展做出杰出贡献的――中国广告人。2017年,我们用文字记录他们的荣誉、他们的故事、他们的经历、他们的思想……广告人文化集团编著的《广告人中国智(中国当代杰出广告人300人传记)》大型人文丛书收录当代中国广告业的杰出代表人物300人,让历史为我们骄傲,让历史记住这一群人,让品牌记住这一代人!丛书依照当今中国广告行业中广告人的专业分工、职业方向及在不同领域中的突出表现,集中各自的特点分为传媒经理人、创意策划人、数字营销人三种人物类型;同时根据行业发展的特点,我们还加入了具有思想性及前瞻性的广告学者等,力求做到多方面地展现中国广告人的风貌。从内容的设置上,反映了当今广告人的生存状态、创业历程及切身感悟。浏览本书,读者就像打开了中国当代广告行业的一幅人物长卷,洞悉这些广告智者的心路历程、从业体验及创业经历,您将会直接感受到中国广告行业发展过程中的风云变幻,中国当代广告人在新的营销及媒体环境下做出了新的选择,他们的经验、观点及视角必将为未来中国广告行业的发展提供智慧的给养。

广告人文化集团 / 企业管理出版社

¥206.6 ¥328.0 (6.30折)
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卖茶你要这么说:快速破解卖茶的49个困惑

谢付亮、张之闯著的《卖茶你要这么说(快速破解卖茶的49个困惑)/“远卓品牌茶叶品牌营销实战”书系》以茶叶销售人员为对象,通过49个情景设置,将茶叶销售从见到客户之前到推销茶叶,再到茶叶销售成功的整个过程中经常发生的场景再现,以销售人员自己对情景问题的回答为切入,进行问题分析,然后提出具体的解决策略,很后还通过“举一反三”扩充相应知识。

谢付亮,张之闯 著 / 福建人民出版社

¥32.6 ¥48.0 (6.79折)
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销售中的心理学

《销售中的心理学(白金版)》是优选商业巨擘广受推崇的销售大师博恩?崔西的经典力作,其改编自美国畅销的销售培训课。在书中,博恩·崔西从其30多年的经历中淬炼出“销售心理”这一成功秘笈,揭秘了高效、实用的销售技巧,总结了销售人员在销售中可能遇到的各种内心意识,诸如恐惧、疑惑、犹豫不决等心理现象,并指出了这些现象所反映的内心意识并给出了消除这些障碍的指南。

(美)博恩·崔西(Brian Tracy) 著;王有天,彭伟 译 / 北京联合出版公司

¥31.2 ¥45.9 (6.80折)
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哈佛商学院最受欢迎的营销课(典藏版)

企业如何从嘈杂混乱的市场中脱颖而出?哈佛商学院教授扬米?穆恩认为,要想赢得消费者的忠诚,不应在不足的方面追赶其他品牌,而要做相反的事情――加强优势,勇于做减法,不需要迎合所有消费者或者客户。这不仅对于企业品牌至关重要,每个人的进步也离不开这一点。这不仅是差异化的标志,更是很好的标志。《哈佛商学院很受欢迎的营销课(典藏版)(精)》作者通过对谷歌、宜家、MINI Cooper(迷你库珀)、红牛、捷蓝航空等品牌成功案例的研究,总结出品牌营销的三大核心战略,告诉我们如何在“相同”中寻找“不同”,实现差异化。这三个核心战略是:“逆向品牌”战略:减少服务项目,提高服务质量。“超越行业品牌”战略:有效忽视既有的类别定义,把消费者从习惯性的消费节奏中拉出来。“敌意品牌”战略:欲擒故纵,不以传统方式进行营销,甚至有一点儿反营销,拒绝使用吸引顾客的传统理念。

(美)扬米·穆恩(Youngme Moon) 著;王旭 译 / 中信出版社

¥46.2 ¥68.0 (6.79折)