像绅士淑女一样服务 丽思卡尔顿创始人的服务心经

丽思卡尔顿如何俘获宾客的心？丽思卡尔顿联合创始人首度分享赖以生存的管理秘诀！

(美)霍斯特·舒尔茨,(美)迪恩·梅里尔 著 鲁仕齐 译 / 机械工业出版社

酒店OTA平台运营增长指南

携程官方出品，携程大住宿团队倾力打造，酒店商家OTA平台运营实战指南，解决平台商家运营增长难题，打造明星爆款酒店，携程集团高级副总裁陈瑞亮、中国旅游协会副会长张润钢等赞誉推荐

携程大住宿团队 著 / 人民邮电出版社

酒店业投资与资产管理的进化

蒋海峰 著 / 华中科技大学出版社

收益管理 有效降低空置率 实现收益翻番

美团酒店学院倾力打造，酒店经理、酒店收益管理师参考用书，酒店精细化管理实操宝典，有效实现饭店收入的zui大化，使得星级酒店、连锁酒店、经济型酒店、现代酒店收益翻番，让酒店经营更简单

陈亮，郭庆，魏云豪 著 / 人民邮电出版社

丽思卡尔顿酒店的不传之秘 超越服务的瞬间

(日)高野登 著 黄郁婷 译 / 东方出版社

酒吧调酒师岗位英语

姜玲 编 / 旅游教育出版社

海底捞,经营的不是餐饮

蹇桂生 著 / 北京大学出版社

不懂大数据,怎么做餐饮?

(日)河野祐治 著;尹娜 译 著 / 东方出版社

酒店前厅管理实操从新手到高手

罗芳 编著 编 / 中国铁道出版社有限公司

餐厅员工服务细节培训手册(图解版)

段青民 著作 / 人民邮电出版社

餐饮成本核算与控制一本通

匡粉前 著作 / 化学工业出版社

酒店管理180个案例品析

王大悟,刘耿大 编 / 中国旅游出版社

餐饮服务与管理一本通

冯飞 编 / 化学工业出版社

丽思卡尔顿酒店的不传之秘 纽带诞生的瞬间

(日)高野登 著 马霞 译 / 东方出版社

丽思卡尔顿酒店的不传之秘 抓住人心的服务实践手册

(日)高野登 著 王蕾 译 / 东方出版社

从零开始学做酒店经理 轻松做好酒店经营、管理与服务

酒店管理入门书籍，酒店经营与精细化管理全案，酒店经理实战管理手册，餐饮，客房，员工，财务管理，适合各类酒店管理人员阅读

智创管理 编 / 化学工业出版社

酒店服务业精益管理之道 从精益生产到精益服务

周立刚 等 著 / 中国商业出版社

萨莉亚经营术 年客流量2亿人次的奥秘

(日)堀埜一成 著 商磊 译 / 机械工业出版社

旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308-2023)释义

文化和旅游部市场管理司 编 / 中国旅游出版社

餐饮营销梭哈论

徐文俊 著 / 北京时代华文书局

餐饮管理6S推行手册

整理 整顿 清扫 清洁 安全 素养 全面介绍在餐饮企业推行6S的步骤和方法 提供制度范本和配套方案 立足国内生产现场 丰富的实景图片 附赠8节配套视频课

赖岽,刘承智,秦瑾 编 / 人民邮电出版社

酒店运营与管理全案 电子版

酒店运营管理推荐图书，附赠30套酒店运营管理流程设计图与执行程序电子版 ，为企业提供“参照式“的流程设计范本，告诉你工作应该“由谁做”“做什么”, 实现从“如何做”向“如何有效地做”的转变

孙宗虎,王瑞永 编 / 人民邮电出版社

小而美的生意 餐饮店

一册在手，餐饮店开业无忧！全面指导，助力你打造特色餐厅，轻松创业！

新创企业管理培训中心 编 / 化学工业出版社

餐饮管理实操从新手到高手

罗芳 编 / 中国铁道出版社有限公司

解析酒店——二十年实践与思考(第2版)

周邦建 著 / 同济大学出版社

旅游与酒店礼仪

黄英,苑丽红主编;黄清霞等副主编 著 / 广东经济出版社

餐饮连锁五最八效盈利方法

万店盈利智库新作，餐饮行业知识图谱，可学习的餐饮方法论，可复制的“985模型”，餐饮连锁企业破局制胜操作指南。

徐玮,陈志强 著 / 人民邮电出版社

餐饮营销与促销

提供餐饮管理大量范本、表格、实际案例，拿来就用！助力您降低餐厅经营成本，快速实现盈利！

陈素娥 主编 著作 / 化学工业出版社

餐饮全面服务管理:抓牢顾客的心(第2版)

李韬 著作 / 旅游教育出版社

餐饮服务与管理一本通

冯飞 主编 著作 / 化学工业出版社

旅游饭店星级的划分与评定：条款解析与操作实务（GB/T14308-2010）

刘士军 等 著 / 中国旅游出版社

饭店危机服务-从冷漠、抱怨、投诉到诉讼

王伟 著 / 旅游教育出版社

大堂副理和商务中心文员岗位英语(1CD)

姜玲 著作 著 / 旅游教育出版社

行李生和预订员岗位英语(1CD)

姜玲 著作 著 / 旅游教育出版社

酒店服务员应该这样做

易钟 著 / 北京大学出版社

超人气餐饮店促销大全

(日)日本旭屋出版《近代食堂》编辑部 编;刘波 译 著 / 东方出版社

酒店客房部精细化管理与标准化服务

帮助酒店业做好转型、提升服务质量，顺利实现互联网+管理

李雯 著 / 人民邮电出版社

客房服务与管理

石磊 主编 / 旅游教育出版社

世界知名饭店集团发展模式：从案例分析入手

林璧属 著作 / 旅游教育出版社

餐厅服务

无 著作 李娉婷 等 主编 / 暨南大学出版社

酒店管理合同 ：从履行到争议解决

无 著 / 旅游教育出版社

餐饮管理 第4版

黄文波 著 / 南开大学出版社

连锁餐饮怎样做(策划运营推广管理)/酒店餐饮民宿经营与管理指南系列

餐饮连锁化，从零开始做餐饮，餐饮开店实用指南，餐饮运营与管理，餐饮成本核算与控制。

方辉 编著 / 化学工业出版社

餐饮管理职位工作手册

餐饮经营书籍，创业生意开店运营，商业营销策略，酒店、餐厅、餐馆、餐营业团队建设，互联网思维下的餐饮变革

张振霞 著 / 人民邮电出版社

餐饮管理工作中的108个怎么办

餐饮管理从入门到精通，互联网思维创新餐饮管理，为餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通等问题提供解决方案

百色市财经职业技术学校,广东省赖岽粤菜师傅技能大师工作室,甘智荣 等 编 / 化学工业出版社

酒店品牌建设 认知与实践

刘颖洁 编 / 中国旅游出版社

酒店投资88个坑

苏菡 著 / 中国旅游出版社

酒店/民宿场景化营销实战

彭占利 著 / 中华工商联合出版社

走出中国酒店建设和管理的误区

陈新 著 / 人民出版社

酒店管理及特许经营合同谈判与仲裁实战

王悦 著 陈新华 编 / 中国旅游出版社

餐饮店"零成本策略" 不花一分钱的揽客妙招

爆款都是“抄”出来的 让餐饮店狠赚的秘方，快来抄作业！

(日)勝田耕司 著 潘郁灵,赵婉琳 译 / 东方出版社

前厅运营管理（中级）

北京首都旅游集团有限责任公司 著 / 中国旅游出版社

酒店日语实务教程

吕晋 著 / 中国旅游出版社

餐饮服务管理（初级）

北京首都旅游集团有限责任公司 著 / 中国旅游出版社

饭店收益管理(第2版)

祖长生 著 / 中国旅游出版社

互联网+酒店运营手册 互联网思维创新酒店全新运营升级和管理运作

容莉 编 / 化学工业出版社

旅馆 现代化空间的历史、社会与权力

观点新颖、视角独特、有料有论、电影桥段和八卦新闻

(美)卡罗琳·菲尔德·利万德,(美)马修·普拉特·古特尔 著 丁超 译 / 中国工人出版社

把餐饮做大做强的7S管理

蓝山,张敏杰 著 / 广东旅游出版社

基于服务视角下的现代酒店管理研究

王瑾 著 / 中国广播影视出版社

小而美的生意 民宿客栈

一册在手，民宿客栈开业无忧！全面指导，助力你打造特色民宿客栈，轻松创业！

新创企业管理培训中心 编 / 化学工业出版社

一本书读懂酒店数字化运营与管理

常君臣 著 / 中华工商联合出版社

餐饮店卫生管理

(日)河岸宏和 著 冯晶 译 / 东方出版社

酒店服务礼仪

杨东静 编 / 上海交通大学出版社

酒店前厅部精细化管理与标准化服务

帮助酒店业做好转型、提升服务质量，顺利实现互联网+管理

袁照烈 著 / 人民邮电出版社

盈利的秘密 全季酒店商业模式之美

深度拆解全季酒店商业实践，看懂全季酒店的成功逻辑，看懂中国新中产消费偏好，稳定的增长是基于"以人为本"的理念和对现代旅居需求的深刻洞察。

戚德志 著 / 人民邮电出版社

广东省乡村酒店 (民宿) 运营实操指南

广州白天鹅酒店管理有限公司 主编 / 广东旅游出版社

餐饮企业立体运营实战

餐饮运营与策划攻略

姚儒国 著 / 广东经济出版社

经济型酒店怎样做(策划运营推广管理)/酒店餐饮民宿经营与管理指南系列

经济型酒店管理实操手册，互联网+酒店，酒店管理与经营全案。

容莉 编著 / 化学工业出版社

精益管理与过程控制实战系列--餐饮精益管理与过程控制——新模式促进餐饮转型升级

餐饮服务与管理，餐饮经营管理，餐饮开店筹备，营销推广，品牌构建等精细化管理

武琨主编 著 / 化学工业出版社

连锁餐饮运营与管理

提供餐饮管理大量范本、表格、实际案例，拿来就用！助力您降低餐厅经营成本，快速实现盈利！

匡仲潇 主编 著作 / 化学工业出版社

旅游民宿运营实操手册

徐灵枝,吴静,李超 编 / 广东旅游出版社

识势 变局时代的餐饮入局与破局

秦朝 著 / 西苑出版社有限公司

餐饮管理与经营全案 互联网思维创新餐饮管理和运营模式

互联网思维下的餐饮变革！餐饮系统智能化、营销多样化、服务品质化，餐饮管理、成本控制、品牌运营宝典

容莉 编 / 化学工业出版社

民宿养成指南

刘荣 编 / 江苏凤凰科学技术出版社

餐饮进化论 网红时代餐饮的流量逻辑

丁丁,老胡 著 / 中国铁道出版社有限公司

酒店管理专业教学改革与创新

田彩云,裴正兵 编 / 中国旅游出版社

酒店情境英语

杨静怡 编 / 经济科学出版社

会议型饭店管理

王济明,王晶 编 / 复旦大学出版社

365天可视化酒店管理实操手册

赵广欣 编 / 机械工业出版社

体育赛事接待酒店餐饮管理技术规范

徐康 编 / 华中科技大学出版社

展览讲解员(基础知识)

中国就业培训技术指导中心 编 / 中国劳动社会保障出版社

从0开始做餐饮 选品选址+装修开店+运营管理

从餐饮小白到高手，餐饮人的成长手册！用科学方法拆解餐饮创业从0到1全过程，系统讲述餐饮创业方法和经验，只讲可落地、可实操的真方法，总结人人可学的经营方法论

龚伟 著 / 清华大学出版社

酒店经理 团队建设·对客服务·营销推广·成本控制

酒店管理的8大核心领域，模块化设计，助你从基础到实操全面掌握管理技能，是酒店经理的案头工具书！

新创企业管理培训中心 编 / 化学工业出版社

帝国酒店 恰到好处的服务

(日)川名幸夫 著 张舒鹏 译 / 东方出版社

酒店管理工作中的108个怎么办

酒店管理从入门到精通，互联网思维创新酒店管理，酒店管理中遇到的服务、成本、安全问题，一站式解决方案

容莉 编 / 化学工业出版社

精益管理与过程控制实战系列--酒店精益管理与过程控制——互联网思维下的酒店管理

酒店精细化管理实操从入门到精通，互联网+酒店，新的经营哲学，新的盈利模式，线上平台运营指南。

容莉编著 / 化学工业出版社

菜鸟餐饮店30天繁荣记

(日)大久保一彦 著 赵小平 译 / 东方出版社

家族式企业管理/小管理丛书

李洪伟,高化文 / 科学技术文献出版社

近期新现代宾馆(饭店)管理制度与岗位职责范本大全

张浩 主编 著 / 蓝天出版社

会展旅游管理与案例分析

（美）卡林·韦伯，（韩）田桂成　主编，杨洋，杨颖？ 著 / 辽宁科学技术出版社

情感管理

赵翔安 / 中国纺织出版社

(1)酒店餐饮管理实务

徐文苑 著 / 广东经济出版社

人格是最大的资本:培养最优秀的老板

陈修平 / 中国时代经济出版社

新开小公司必读

陈企华 著 / 中华工商联合出版社

餐饮业HACCP实用教程

邹翔　主编 著 / 中国轻工业出版社

保安员人文素养

李祖辉 / 高等教育出版社

安全管理案头丛书--星级酒店经理安全管理案头手册

董洪春 著 / 化学工业出版社

正确地做事:高效执行任务的方法

常青 / 中国纺织出版社

会展文案

向国敏 编著 著 / 立信会计出版社

时代光华/餐饮店就该这样管

王心广　著 著 / 北京大学出版社